解密高端用户占比1/3的门店经营秘籍

小佩宠物 2020-12-17

  老板用心打造的小店,从装潢到小摆件,每一处地方都透露着“别样”的可爱。

  来到凡间宠馆的人,可能都和小编一样,感觉一瞬间踏入了动画片里的场景。临近圣诞了,会发现店里处处都有关于圣诞节的装饰,让整个环境圣诞节氛围浓郁。

  连圣诞树都和别的地方不一样,让人一下子就记住这里,并且印象深刻。

  店主觉得店铺的装修和每个人的审美、品位都有着很大关系。更多的是自己要花心思,如果店铺确定好了是什么风格,就一定要多去看看这种风格相关的事物,不管是电影或是多去逛逛其他品类的实体店也好,一定要想好,做好充分的准备,这样最后呈现的效果才会是想要的。门店一定要有自己的味道,这样才会独一无二。

  逛了一圈可以发现,店里的产品不是很多,小编了解到店主之前是做美容出身,店铺也是以洗护美容为主,所以商品占比很小。

  这样的设定店主考虑到了自己本身是美容出身,以及和店铺的地理位置有关。

  既是学美容出身那么拿手项目当然是美容,所以会花更多的心思去把美容做好、做细致,让用户有所感知。

  还有一个原因是店铺的位置,附近有挺多宠物用品超市,再加上现在电商的冲击,所以综合考虑,店主决定花更多的心思把美容做好,商品只做自己精挑细选出来的。这样就可以通过美容去留住用户,而不是两头都想抓,这样精力顾不上,有可能都做不好。

  小编发现店里是采用预约制美容洗护,要求比较严格。对于预约制,来看看店主是怎么考虑的吧~

  预约制美容洗护的最主要原因是保证每一个在店里消费的用户,都能享受到最好的服务,不会因为门店的繁忙就忽略掉一些细节,给用户不好的体验。也希望通过这样,培养忠实用户。

  用户是需要教育的,也需要规则去约束的,这样他们才会愿意去配合我们的工作,遵守我们制定的规则。当然这些规则,也同时是对门店提出一定的要求,门店就需要提供更好的服务反馈给用户。

  一家处处都是“可爱”的宠物店,店主还跟我们讲述了如何筛选更匹配自己门店的用户,以及如何保持良好的客户关系的和有哪些客户管理的心得等等,不要忘了看直播回放哦,一定收获多多!

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