宠物店信任背书

小佩宠物 2020-11-12

  如果有一个人跟你借钱,你借给了他,你觉得他是谁?

  你为什么借钱给他呢?

  因为他值得你的信任。

  如果有一个客人,无论路途多远,工作有多繁忙,都会把宠物带到你的店里来。

  他为什么要来你店里呢?

  因为你值得他的信任。

  在宠物店竞争日益激烈的今天,装修豪华、货品繁多、人员齐备,都不足以成为立于不败之地的竞争力。

  只有拥有充分信任你的客户群,才能高枕无忧。

  客户的信任从哪里来呢?

  的确,客户的信任来自于你真诚和优质的服务,来自于你信得过的产品,来自于你高人一筹的沟通技巧。

  但这些事实的验证都需要一定时间的积淀,对于那些希望能在一年内盈利的宠物店主而言,这是个极大的考验。

  所以会出现一些宠物店主,不顾商家信誉,一味追求利润,做出有损客户信任的事情。

  所以,我们得找点门道,快速建立起客户的信任,实现店面业绩的提升。

  都有哪些途径可以给宠物店提供信任背书呢?

  1、客户背书——聚拢微众的力量

  你一定不会不会在零销量的网店里快速下单吧?宠物店也同样如此。

  对于宠物店而言,来自客户好评的威力是巨大的,我已经不止一次强调类似于大众点评类的网站的重要性了,还有些宠物店常年最重要的工作就是让客户通过大众点评反馈信息。

  除了类似于这种网站,宠物店内也可以营造出这种氛围,我常在一些店时看到客人的留言墙,虽然有很多字迹都有点歪歪扭扭,但难得的是一份真实的评价。

  有了客户背书,到店的客人会因为这些留言和评价产生共鸣,从而达成信任的结果。

  2、真实案例背书——案例就是你能力的明证

  宠物店要做出真实案例真的不要太容易,就看你有没有着手去做了。

  我在文章里常提到会员宠物展示墙的目的就是为了建立真实案例的背书。

  沿着这个思路,我们能否对宠物商品建立起案例背书呢?想想你的背投电视该做些什么了吧?

  那么能否对你的活体销售情况建立起案例背书呢?宠物寄养呢?

  3、数据背书——数据不止可以给自己看

  你的宠物店营多少天了?零事故多少天了?你服务了超过多少位客户了?你培养了多少优秀员工了?你剪的狗毛能绕地球多少圈了?

  用数据里说话,我们常在广告里看见,为什么我们自己就没有用过呢?好好整理你的数据,让那些出彩的数据成为你的背书。

  4、权威背书——社会是被权威领导的

  某平台在做“全国最受欢迎宠物店”的选拔活动,你打开链接看了看,想了想又关上了。

  你也许是觉得平台太小没有意义,也许是懒得花功夫拉票,也许是懒得整理资料拍拍照。

  可你知道吗?当年拿着一个奖的宠物店已经开成了大连锁,除了实力,你得需要权威背书。

  有些东西,自己塑造不了,只能靠别人给,例如权威背书。

  你能想到的会有更多,这里不做过多深入,希望你能威望与实力并举。

  5、名人背书——流量总有聚集地

  因为给范冰冰的狗洗过澡,那家店就能将美容洗护收费提高的叹为观止的程度,居然还会有很客人买账。

  因为一只狗跟名人合过影,就算服从表演不怎么专业,仍然给主人的淘宝店带了大量的流量。

  也许这些机会不是所有的宠物店都有,但名人所涉及的人群非常广泛,止不定你的客人里就是某个社区里的网红。

  只不过你没有仔细体会过名人背书带来的好处而已。

  也许你学习过宠物美容的老师就是个圈中名人哦!有没有请他为你站过台呢?

  通过信任背书,创造真实而有效地说服力,让客人为此选择你的宠物店,就能够产生很好的市场效应。

  毕竟,每一份背书,都算得上一个品牌故事。

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