宠物店经营：打动客人开会员的几句话

　　你是否在为客人不愿开会员卡伤透脑筋？

　　我的会员折扣已经很优惠了，可是客人一点想充钱的意愿都没有。

　　我的会员不是很多，增长得很慢，总是找不到原因。

　　有人说开会员就是在给自己的宠物店增加负债，也有人说开会员就意味着降低的了利润率。

　　不管你是否认同会员模式，会员仍然是一种非常有效地锁定客户，稳定消费频率和回购率的绝佳方式。

　　加之反过来看，在淡季里多开会员，是否也是一种很好的对冲经营风险的方式呢？

　　其实让客人开会员不难，我始终相信说话就是生产力，把话说到点子上，就能有效地暗示客人选择加入会员。

　　会员是大额储值服务，不但取决于客人的消费能力，同时也取决于客人储值的动力大小。

　　消费能力可以说是客观原因，而动力大小却可以通过说话技巧来改变。

　　当然，我并不是一个非常会说话的人，但这并不影响我分析出哪些话可以有效地打动客人。

　　那么哪些话可以划重点呢？

　　1、讲店面实力的话。

　　如果店面硬实力够的话，直接讲硬实力，比如“我们宠物店是全XX市装修最豪华的店，投资X百万。”比如“我们店有引进全市第一台XX设备。”

　　硬实力不够，软实力也可以，比如“我们店的美容师是当地数一数二的，获奖很多，做出来的造型很受欢迎。”当然不要吹牛，要有事实依据。牛皮吹破了，我救不了你。

　　2、排队效应的话。

　　排队效应是非常有效的心理暗示。

　　比如，“我们店服务了超过X百个会员客户”；比如“刚刚你朋友XX在我们这里开了一张会员卡。”

　　你能想到类似话术有很多，在这里不做过多举例。

　　3、礼尚往来的话。

　　馈赠更容易换来更大的回报，这是很实用的道理。

　　比如“您是第一次来的客人，我们送你一次超级优惠的会员体验”；比如“这次我专门安排店里的美容总监给你做服务。”

　　4、直接了当换承诺的话。

　　让客人给一些承诺，自然水到渠成。

　　比如“您这次就可以在我们这里开一张会员卡，这样就不用到处找宠物店服务了”；比如“您愿意帮我们介绍客人来我们店吗？”

　　以上四点的话术运用都非常具有心理暗示作用，表面看起来可能不着边际，但更有利于让客户对开会员卡产生心理倾向性。

　　同时，你可以根据这些要素，灵活组织你的话术。

　　当然，说这些话的时候，确保你的工作是出色的，你的态度是真诚的，否则就变成了欺骗顾客。