宠物店销售7步走,业绩提升有技巧

小佩宠物 2020-09-30

  宠主进店,导购热情的跟在后面,殊不知你的“急功近利”已经吓跑了宠主,销售要一步一步的来,下面这7步,学会了业绩至少提升30%!

宠物店销售7步走,业绩提升有技巧

  一、先要让宠物主知道

  要让宠主知道你们的产品,这是销售首先要做的事儿。做这种事儿并不困难,宠主进门之后说几句话就可以让宠主知道。 成交客户要讲究目标、路线和步骤,有计划、有重点、有节奏地销售就能提高效率、增加兴趣。 千万别以为人家知道了你的产品就会购买,让客户掏钱可不是一件容易的事。

  二、不仅让宠主知道,还要让他明白

  知道不等于明白,而宠主不明白就不可能购买产品。什么是“明白”?人家把你的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。 你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚,这是对销售员的重大考验。 还有一种情况,就是宠主不想了解,因为他根本就不感兴趣,在这种情况下,如何引起兴趣就显得非常重要了。

  三、让宠主信任是最重要的事

  宠主即使明白了产品也很难做出购买决定,因为他还不了解你和你的店铺,或者说还不能信任你。 这时候,你还要进一步做争取信任的工作。销售人员必须加强自己的诚信修养,因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。

  四、宠主动心满意是购买的前提

  知道、明白并信任了你的产品就会购买吗?宠主的心理是复杂的。他们可能还在琢磨你销售产品的究竟有没有特殊价值,也可能还在考虑价位合不合适。 聪明的销售员善于察言观色、一旦发现了客户的微妙心理,再说几句贴心话就有可能让客户动心。不但要善于把握宠主心理,而且要善于影响宠主心理。人们常说销售人员经常跟客户打交道,其实是经常跟客户的心理打交道。

  五、给宠主选择的余地

  宠主动心之后还不一定购买产品。他们在初步决定购买之后还会思考这样的问题,即其他产品会不会比你们的产品质量更可靠、价格更便宜等等。 销售员如果发现了宠主关心这方面的问题,也要实事求是、恰如其分地做一些有效说服工作,不然的话上面的四步就白走了。

  六、真正做到让宠主放心

  让宠主放心指的是解除他们的后顾之忧,这要通过宣传解释售后服务措施来实现。 宠主一旦打算购买你销售的产品,剩下的问题就是担心产品质量。这时候,销售员要善于有针对性地回答客户提出的各种问题,使他们由担心变为放心。

  七、在宠主决定前,不要掉以轻心

  宠主没有花钱购买千万不要掉以轻心,因为有些​宠主容易反复,当时要是有人在旁边插一句泼冷水的话,他们的决心就更容易动摇。 销售员要对成交之际可能发生的意外情况做好足够的精神准备,并随时坚定而又巧妙地迎接各种带有颠覆性的新挑战,直到客户最后决定购买为止。

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