宠物店的盈利点解析与业绩拉升

小佩宠物 2020-09-30

  宠物店的盈利点有哪些?

  任何行业想要赚钱,首先要做到专业。对于宠物店来说,必备专业的宠物知识、宠物技能、宠物店经营与管理经验。只有咱们做到专业,顾客才有理由去买单。开店之前,就要想好做哪些业务,开店在中期也要想好要继续增加哪些业务,以及减去哪些不必要的业务,来把门店商业模式清晰化。赢利点:

宠物店的盈利点解析与业绩拉升

  一.宠物用品的销售

  作为宠物店主要将用品分两大类,一类是人气商品,一类是利润商品。人气商品能带来流量,而且价格不高,利润商品也要做到心中有数。

  陈列原则:要便于顾客拿取;不要将不同类型的商品放在一起;高利润产品放在交通要道;店里设置一个休息区,温馨舒适;运用特价卡指引客户购买;弱势品牌应尽量将产品放在第一品牌的旁边;同类商品的货架中利润高的产品放在本货架水平视线位置;确认重点商品和季节商品的陈列表现;同类商品水平/垂直陈列;货架上要及时铺满货不要空缺;应至少有比购买周期多两周的库存;维持货架和产品清洁,至少一周清洁一次;

  用品销售两大法则:法则一,增加成交单品的种类与数量。法则二,增加单笔成交金额,客单价要上来。前提根据宠物的品种、年龄阶段来介绍产品卖点,满足宠物及宠物主人的需求。

  二.洗美spa

  洗美业务是可以带来流量的,增加客户粘性。设置商业模式方面,要增加增值服务。比如说,是不是有全身体检,体检出的问题整理汇报给客户。

  美容造型:门店可以做一个册子,让客户挑选,提高满意度。

  宠物spa:做一个温馨的spa室,让顾客感觉到狗狗的享受,带动店里的销售。

  染色:染色做完很漂亮,而且现在有植物染膏,不伤毛发。

  宠物美甲:猫做完非常漂亮,可以防抓挠。

  牙齿spa:现在洁牙笔什么都挺好用的,牙结石严重的宠物做完效果也很明显。

  三.宠物寄养

  过节的时候这一业务量相当大,利润高,但安全防范措施很重要。

  可以安装摄像头,要有寄养协议、对年龄作要求(3个月以下12岁以上的宠物不接)、生活习惯的移植、生活中的记录随时沟通。

  寄养管理包含两块:生活安全、遛防安全

  生活安全方面,每天关心它的饮食、观察排便、观察精神状态。

  遛防安全方面,不能使用危险的链子、自带狗链、不和其他狗接触、不能让它吃外面的食物、远离喷药的草坪等。

  四.宠物训导

  分两大块,一部分是基本服从训练,如坐、卧等训练。还有不良行为纠正,比如随地大小便、乱翻垃圾桶等。

  五.宠物轻医疗

  对宠物健康的预防,如疫苗、驱虫、皮肤病治疗等,但宠物店必须做到专业。

  六.宠物售卖

  注意点:保纯,健康,售后交代注意事项,签活体销售协议避免风险等。

  七.宠物烘焙、托运、殡葬等服务。

  也就是说,我们要做的是满足宠物主人消费多元化的需求,一条龙服务。

  宠物店痛点

  人员问题美容师总是在招,却总是招不到、留不住。

  解决方法:第一,选拔任用。面试的时候,人品第一,技术第二。第二,培养任用,要形成一个强有力的团队,要舍得给员工做培训,让他们成长起来。第三,留住人才。待遇、感情都要抓起来。

  薪酬:底薪+提成+奖金

  晋升机制:学徒-助理-美容师-店长-分红店长

  专业知识匮乏服务顾客不到位,做不到回头客,所以需要不断学习。尤其是犬类基础知识、轻医疗知识等,真正做到专业的宠物养护顾问。

  业务比例不协调顾客有,但是不挣钱,钱都给了员工和房东,这就需要进行业务的调整。

  门店业绩如何倍增?

  首先要把顾客的良好体验度打造出来,然后要专业,专业和你的初心是离不开的。专业度分为三个方面来说:

  1.装修

  比如标识、门头,让顾客看出这是家宠物店,门头亮灯,店内有明显分区。

  2.经营业务

  美容师之间要有统一标准和流程;有无其他宠物服务,做到人无我有,人有我优?

  3.专业知识

  门店每个工作人员必须做到专业。店里要有系统培训体系,新入职员工培训,每周开一个会议。

  不忘初心是基本原则,用爱心去服务。

  对于老客户有必要每次都针对狗狗做体检吗?

  和人类每年要做体检一样,狗狗不同时期健康是不一样的,如果狗狗有问题能及时发现。只要每次来,都要给狗狗做体检。

  怎么留住店内优秀员工?

  在薪酬上,晋升空间上、职位上给予上升空间,薪酬上达到什么阶段,给予相应薪酬,能力优秀能够带动门店业绩增长,可以给他分红,这是对工作人员最大的奖赏。

  客户要么扎堆来,要么一天没有人,怎么解决?

  一定要形成预约制,在刚开业的时候就要有,不管客户多少。预约了以后,凡是预约好准点到的客户先服务,没有预约的放在等待区排队。预约制能让门店有条不紊开展业务,防止扎堆来太多,服务不过来,导致顾客流失,同时也可以节省顾客时间。

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