宠物店经营：店里员工大扫不积极怎么办？

　　曾听人说过：“宠物店要想生意好，先从搞好卫生开始。”咱们的教员也说过：“打扫干净屋子再迎客！”

　　既然要搞好卫生，那么如何让员工打扫卫生变得积极呢？怎样应对不积极的问题呢？咱们看看老师怎么说！

　　一、管理层面来看，需建立合适的考核制度

　　1、每个月不定时进行考核评比

　　不应只以专业能力作为唯一标准，服务态度、工作态度、人际关系、出勤状况、发展潜力都必须纳入考核标准项目里。

　　2、连锁体系的考核制度应考量更加全面

　　不只员工需要考核，所有的管理阶层都必须要有更全面的考核，有效确保员工的意见都能够被传达，也防止上下交相贼等品行问题。

　　管理阶层领有主管津贴，更应该以身作则，因此管理阶层需要“360度考核”，不仅是上司、跨部门主管、下属、基层员工都应该给主管们考核评鉴，再进行总分评比，此种考核制度也可以有效帮助主管们突破管理盲点。

　　二、以落地实施层面来看

　　美容部门及任何涉及活体的部门，都应该格外注重环境消毒卫生问题。

　　1、善用SOP，制定清洁流程及清洁表

　　我个人不喜欢非必要性的繁琐流程，也不认为“天衣无缝”的SOP才是对的，但是对于环境清洁应该以高规格的标准来看待，因此不光是清洁消毒流程，更要有每日清洁纪录表，要求人员确实登记

　　2、拍照+视频

　　小店（意即2家门店以内），每晚清洁工作结束后，针对清洁表里的项目逐项拍照上传群组，但连锁体系员工人数多店数多，除了每日清洁纪录表拍照上传外，如果环境只用拍照方式很容易混乱 ，所以将清洁项目用视频方式录下、上传会更容易被有效执行。

　　3、巡查

　　除了单店主管抽项检查外，我习惯在美容部上班时间前30分钟或美容部下班时间后进行分店抽查，未确实执行的项目，项目执行者于考核表中记点并择日进行劳动服务，单店不限同一人记点三次以上，主管亦劳动服务，以示公平。