宠物店新开业如何在市场上杀出重围?

小佩宠物 2020-12-02

  在这里教大家一招:学会从仅有的数据中心找到你想要的信息。

  前面提到过3公里内就有4家宠物店+无数美容店,这就代表着当地养宠物的人很多,而且爱宠的人更多,某一程度上,这里已经形成一个“3公里宠物服务生态圈”,这对于经营者来说,是好事。

  但是,正因为商铺都在这里扎堆了,这也意味着未来这个区域宠物市场竞争非常激烈,而竞争点将集中在新老客户的引流和“如何抢占客源”。

  我们应该知道:“宠物店和宠物医院之间的区别是比较大的,宠物医院以治理宠物为主,而宠物店以宠物美容为主的,工作主要服务于宠物的日常生活,两者不具备严格意义上的竞争。”

  所以婷婷宠物店的主要竞争对手是方圆3公里内的7家宠物店,要想从众多新老宠物店铺中脱颖而出,要有自己的套路。

  如何去套路?--先试营业再正式开业。

  试营业的好处在于:新市场试水。在一个新的地方开新的店铺,所谓的人生地不熟,没有群众基础的支持,分分钟开业那一天就会水静河飞(没有人来),为了避免这种尴尬情况出现,先利用“试营业”低调积累群众基础先。

  如何积累群众基础?

  首先打造好自己的团队。任何一个服务都要有详细流程和专门话术,从客户迎进门那一刻起到项目结束,任何一个过程出现问题或投诉都要将责任到人,同时员工服饰要统一,开业前一周要安排员工实操演练每一个客户进店后的场景及角色分配。

  重要一点是提早把朋友圈打造起来,头像一定要专业,可以花点钱找人设计。至少提早半个月每天定时发朋友圈,素材可以分三部分(店铺活动、用户体验、养宠护理小知识},群发时间要分配好, 不然别人想了解你,加了你微信,都不知道你是干嘛的。

  其次提前造势。试营业期间广而告之,用最短的时间最有效的办法把宠物店开业信息散出去。

  所有养狗的晚上都会遛狗(疫情期间除外),一般都会在附近的小公园或者高档小区楼下、高档公寓楼下、广场等地方,可以选择在这里宣传。

  记得准备一个小桌子,和活动易拉宝,小喇叭带上,地推人员服装要统一,话术提前组织好。

  提前准备地推礼品:一些宠物3次洗澡体验券、3天寄养体验券、宠物用品8折圈等,如果店里有提供宠物拍照服务的,还可以准备免费给宠物拍照体验券,这些都是有宠一族的刚需,只要有宠物的人加你微信,就可以获得一张体验券(主打洗澡体验券)。

  最后记得要统一话术和发放的对象。

  体验券发放的对象:有宠一族,最精准的目标是领着宠物出来溜达的人

  沟通话术:你好,送你一张宠物洗澡体验券,XX号开业,店铺就在XXX,来之前请先加微信预约时间带上券,谢谢!

  跟陌生人聊天,第一句话打动不了别人,那就意味着搭讪失败,所以话术尽量简短,不要有废话。

  当顾客到店后,怎么处理?

  当顾客带着自家爱宠到店体验免费服务的时候,切记专注于你的服务,不要说其他有的没的,当然,你也可以顺口告诉她”如果今天推荐xx个本地养宠物的朋友加你微信,还可以获得什么体验等”。

  店里适时推出一些超值服务,譬如同行给宠物美容80元/次,你可以直接推出100元3次宠物美容服务,当然,这不是低价在扰乱市场秩序,只是引流的一种手段,毕竟能把顾客留住,后续才有成交的可能,对吧?

  最后我要说一个很重要的事情,就是一定要建立微信沟通群,群的作用是每天分享一些养宠小知识和注意事项,适时推出优惠团购,砍价、秒杀,新人惠活动吸引粉丝关注,增加粉丝对店铺的粘性,每天可以送出一些爱宠小礼品,活跃群气氛。

  这是引流裂变的关键,当积累了一定的群众基础,那么正式开业就可以启动了。

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