宠物店怎么做好门店引流,提高用品零售率?

小佩宠物 2020-11-26

  随着人们消费观念的不断变化,宠物市场也占据了一定的市场份额。所以很多人本着热爱和赚钱的心态,争相开着一家家宠物店。其中不乏优秀者,但也有相当一部分勉强维系的宠物店。是什么原因导致这些原本充满爱心与希望的人最后只能勉强维系呢?经营管理很重要,许多亏本倒闭的宠物店就是因为内部的经营管理没做好,而出现亏本的现象。在服务质量达标的前提下,门店引流、用品零售就是导致宠物店收入差距悬殊的两大原因。如何解决这两个问题?下面我们来一一解

  一、门店引流

  流量可以说是关乎门店营业额的“生死”。做引流和不做引流,营收差别能有10倍之大。例如我曾在南宁看过这样一个宠物店案例,该宠物店位于小区四个门中的“南门”,已经经营一年多了,常常从其他门出入的养宠用户,竟然有一半不知道“南门”的宠物店,可想而知这一年多这家宠物店损失了多少营业额,所以你说,引流对一个宠物店的作用和意义有多大?

  那么宠物店可以使用哪些有效的引流方法呢?

  1、 线上付费推广

  可以在美团、饿了么、大众点评等平台做付费推广,众所周知,付费推广是最简单粗暴的引流方式。但是这个方式可能更适合口碑已经稳定的宠物店,因为这个方法需要很多资金投入,而线上推广引来的首单往往不能产生盈利,能够产生盈利的是这名客户的复购。

  如果宠物店的基本服务素质不达标,客户体验不好。或者没有标准操作,来引导客户复购,那么干脆就别花这个冤枉钱了。此外,不管我们做不做付费推广,也要认真维护好大众点评上的评价,养成邀请客户写点评的习惯,做好这些,宠物店自然而然就能收获高排名,这进而影响宠物店的曝光率和收藏率。

  宠物店还可以利用宠物店管理系统直接连接美团饿了么平台,例如宠老板系统,一站式管理美团、饿了么店铺,这样能让宠物店轻松管理线上订单,实现商品库存之间完美同步对接,产品内容同步修改,订单信息无错漏,商品数据同步管理,提升线上店铺管理效率!

  除了以上说的方式以外,还有其他的线上引流方法,比如新媒体/短视频平台/各种社交群等。需要自己输出优质的内容,吸引到流量。

  2、 线下推广

  线下推广,资金投入较少,但比较需要花费时间。非常适合新店开业,和那些客户严重不足的门店。

  值得注意的是,做线下推广,最终目标不是增加门店的曝光,而是加到客户的微信,并且让客户领取门店券。只有这样我们才有机会与客户产生第二次的接触的机会,例如在门店券快过期时提醒客户来店。线下推广不要在用上个时代“跑楼、街边发传单”的地推方式了,不仅效果无法跟踪,能加到潜在客户微信的可能性还非常低,因此可以通过最简单的社区摆摊活动——“科学文明养宠”来实现。重点在于活动的过程中帮助到潜在客户解决疑问。帮助他人的时候,我们更容易加到客户微信,发出门店优惠券,否则很难被接受。

  新店开业前半年,要高频做线下引流活动,一次活动可以添加十几到几十个用户不等,20场活动即可将区域内的大部分客户都触达。后续定期定点举办活动,拉动区域新增养宠人群。线下推广和线上推广,各有各的优势和劣势,门店需要结合自身情况进行组合。

  二、用品零售

  如何提升宠物店用品零售?有些宠物店所有的宠物用品库存过少,这很不利于去做线上销售。

  我们在选品时应该在高频刚需产品上重仓压货,这样你才有足够价格的空间去做线上促销。否则我们的售卖场景非常局限,只能靠进店的客户“顺便”选购一些商品,没有办法做营销活动。例如做绑定消费营销活动,让做洗护服务的用户转化购买商品。最简单的方式,做服务赠送商品券,或者买商品赠送服务券。而宠老板宠物店管理系统的门店营销功能就能设置不同营销方式,例如通过“换购”、“满赠”、“套餐组合”等形式,带动其他商品的销售,刺激客户消费。

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