如何消化学到的宠物店经营管理知识?

小佩宠物 2020-11-12

  

  宠物行业里的学习机会越来越多了

  也发现圈子里的学习氛围越来越好了

  很多宠物店主也好,宠物美容师也好

  都积极参加到各种学习活动当中

  这其中都不乏干货经验

  那么这些知识是不是记在小本子上就代表学会了呢?

  当然不是啊

  要是真这样

  那干脆买本书放枕头底下得了。

  如何消化学到的宠物店经验管理知识呢?

  分享一些简单易行的办法

  1、转化成工具

  几乎所有的经营管理经验都可以转化成工具

  可能有人会想:是不是要做成表格各种填啊?

  当然不是啊,因为工具有很多种啊!

  所以有些人说:感觉学的这些没啥用,只适合大店。

  老师提供的也是各种表格,我店里有一个人、两个人,怎么可能实行得了?

  东西是死的,人却是活的!

  用其他工具形式即可!

  比如,咱们不做成表格,咱们做成话术,见到客人就按照套路来讲。

  比如,咱们不做成文字版本,咱们用图片组合做表达,这样更加清晰。

  我记得跟我的合创班里同学上过一次关于会员架构设计的课程

  虽然会员架构设计完成后,可以用表格的形式表达出来,但这样给客人感觉仍然非常生硬,于是就用了六大影响力原则来做成宣传材料。

  会员架构仅仅用小字标示出来,这样效果更加好。

  要转化成工具才能用,但要灵活地变成各种工具。

  否则一大叠表格堆在那里,结果你懂的。

  2、做案例研究

  学习了一个管理经验,自己不知道怎么全面实施。

  那就不要全面实施,挑店里一个人来做案例研究就行了。

  好的管理一定有好的成效,做案例这个人如果变得更加优秀,就是很好的结果。

  这样就有了全面实施的信心了。

  客户管理也是一样,挑出那些容易沟通、关系较好的客户来做案例研究。

  这样可以得到更多反馈意见,改进客户管理,把学到的知识运用过来。

  所以做案例研究就是一个从局部到整体、从个案到全员的过程。

  别冲动地就把昨天学来的知识大刀阔斧运用。

  小心并不适合你的店,过犹不及。

  3、把策略变成要做的事

  基本上从课堂中学习到的多是策略,即使讲解了真实的案例。

  不同的宠物店有不同的情况,不能照搬。

  那么学会把策略变成要做的事情很关键。

  比如,老师说气味管理非常重要,都要注意哪些方面。

  然后,你就得把这些分解成自己要做的事情啊。

  多久清理一次空气循环系统?

  多久彻底清理卫生死角一次?

  怎样检查气味管理情况?

  要不要做客户调查表反馈气味情况?

  ……

  事情出来了,下来就能把学到的具体执行了。

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