宠物店时间管理(有一种成本,你根本耗不起)

小佩宠物 2020-11-12

  

  一家宠物店的核心竞争力是什么?

  地理位置?

  员工?

  忠实客户?

  显然不是。

  地理位置?我们见过太多黄金地段店铺一家一家倒下。

  员工?你最得意的门生不在你家隔壁开个店,是对你最好的回报。

  忠实客户?他觉得你好,是因为暂时没有人比你更好,会一直没有人比你更好么?

 

  SO,一家宠物店,孤军奋战的老板,能够称得上资源且无法替代的,只有老板本人。

  而老板最最宝贵的资源,是老板的时间,也就是店铺的时间。

  听过张御丞老师课的应该知道这样一个公式,

  营收=来店客数*转化率*客单价

  加上时间维度,这个公式的解读会更加清晰。

  比如,单位时间内来店人数/转化率/客单价越高,营收越高。

  本期课程

  时间成本:店铺时间管理

  课程内容大纲:

  1.时间成本比资金成本高。

  2.洗澡美容应该以时间计算费用才正确。

  3.严格要求员工正常出席、全力以赴。

  4.由于时间有限,因此必须以产值高的工作为优先:

  宣传行销。

  员工培训。

  领导访谈。

  5.时间必须花在刀口上:必须

  可以增加营收。

  可以提高获利。

  可以减少耗损。

  6.由于时间有限,因此必须依照事情的轻重缓急,排定优先顺序:

  重要又紧急。

  重要不紧急。

  不重要紧急。

  不重要不紧急。

  7.把时间花在对的人事物:

  正确的顾客。

  正确的商品。

  正确的工作。

  8.如何节省时间?

  系统化。

  标准化。

  9.如何节省时间?

  透过系统。

  透过机器。

  透过流程。

  10.如何节省时间?

  速度快。

  品质好。

  客诉少。

  11.透过电脑系统记录作业时间:

  每只狗猫所花的时间。

  每位美容师所花的时间。

  12.最怕闲着没事干或累得像条狗。

  如何预防产能的闲置与浪费?

  13.如何善加运用空闲的时间?

  14.投资适当的时间以建立顾客的信任。

  15.宝贵的时间到底浪费在何处呢?

  16.如何节省时间?三个必须:

  必须今日事今日毕。

  必须确认隔日工作。

  必须事先计划准备。

  17.如何节省时间?五个减少:

  减少梳毛拆结的时间与机会。

  减少到府接送狗与货的机会。

  减少来客互动的时间与机会。

  减少出错及改善补救的机会。

  减少培训新人的时间与机会。

  18.卡内基的时间管理工具:

  封锁时间。

  时间强盗。

  登记时间。

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