让宠物可以放松接受护理美容的情绪疗法,你听过么?

小佩宠物 2020-11-06

  本期的对话人物,虽然是一家宠物店的主理人,但同时他更像是一位宠物领域的探索者。一方面是为了把宠物店做好,另一方面也是源于自身求知欲的推动,房喆先后去学习了很多课程,帮助他进一步探索宠物本身的奥秘及人与宠物之前的关系,并将自己学习到的知识和日常的操作实践相结合,逐步完善形成了一整套的理论+技术体系。这,并不容易,却很有意义。

  在第一眼看到房喆主理的“爱派特宠物”时,其实小编的心里是冒出些许的失落感的:特别小的门脸,平平无奇的招牌,和时下流行的、明亮宽阔的店面装修相比,感觉就是家普通的社区小店。然而,当我们走进去后,才能从店内温馨整洁的环境,货架上精选的商品,贴在工作台上醒目的工作守则,以及美容室里虽然面积不大、却全然互不干扰的隔间设计上感受到经营者的用心和专业。内秀。在一番交谈之后,我们非常明显地感受到,房喆其人,就如同他主持打理的这家店一般,在看似普通的表象下,隐藏着丰富的内涵。十年的门店经营,多领域的学习,追根究底的钻研,让他对宠物护理有着独到而又深刻的理解与思考。毕业于人民大学金融系的房喆,研究生在北京语言大学攻读汉语国际教育专业。然而,在工作了一两年之后,却选择了和同学合伙,在北京开起了一家宠物店。他们开始想得很简单,但真正做起来才发现,这个看似简单,甚至略有些低端的行业,其实有很多值得学习和深究的地方。“因为我们都很喜欢狗,就一拍即合说那就一起开个店吧。我们当时以为应该跟开个小铺没什么区别,只不过就是一个针对宠物的小铺罢了!当时就这么想的。但是等上了这条船,就觉得不是那么回事了,然后我们才开始不断的去学习。”在我们问到他都去学了什么的时候,房喆显出思索的神情,想了一阵子才说,因为太多了,一时不知该从何说起,“过后我发文件来吧,我把学过的东西都列出一张单子来。”在这张单子里,可以看到包括犬类行为调整、猫行为学、低压力操作等很多课程,而出现次数最多的,还是TTouch疗愈课程。

  学习TTouch引发的思考与转变“15年的时候,我们就开始接触 TTouch疗愈,这个技术来自于美国,我们也是和美国过来的老师学习,只不过当时需要去台湾上课,每年去3-4次,直到18年毕业。它是通过对动物的特殊手法抚触、特殊的绷带包裹和地面牵引方法等方式,来达到调整动物的精神和身体状态效果。比方这只狗特别‘闹’,通过TTouch的专业手法,老师在两三分钟内就能让这只狗安静下来,不‘闹’了。我当时就想,这太神了,这是魔术还是魔法,就想学这个。”房喆说,他在刚开始开宠物店的时候,曾经有一阵子,是很羡慕那些“效率店”的,一天能洗多少多少只狗,还能洗剪吹造型一条龙服务,效率非常高,客户看到也很开心。但是后来慢慢做着做着,他发现这样很容易出一些问题,而且也有些背离最开始开店的初衷。“一味追求效率其实是会出现一些问题的,比如说:为了避免动物咬你,你就得控制住它。就有了相应的控狗技术,完全能给它控制好了,包括怎么去弄这只狗的胳膊、怎么束缚住它的腿等等。但当你继续做时,就觉得像在工厂里一样,我们就像机器一样在操作。“”在我们进入这行的时候,都是觉得狗狗好可爱,很开心在工作环境中可以天天跟狗狗相处,特别想跟它们有一个很融洽的关系。但是当你追求工作效率的时候,你就会发现,这一点很难做到。”而这些问题和疑惑,房喆在学习TTouch的时候得到了启发。“在学习的时候,我们除了技术上的学习,还会开始接触到一些哲学层面的东西。比如,如何去界定你和动物之间的关系?如何理解动物不同层次的需求?”“我们会说,我们希望的是平等的关系,既不要俯视,也不要仰视。那什么是平等呢?又该怎么去做呢?如果你想让动物去做一件事情,你该如何去表达?动物又做到什么程度你是满意的,你应该以什么样的标准来去衡量?其实这里边就是一整套的系统。虽然每次都要去台湾上课,本身课程就不便宜,加上来回路费等,费用就更高了,但是我觉得挺想去了解的,学会之后确实实用,而且对我来说是有意义的。”“更深一层的影响是,我们开始去考虑人和动物这个关系的问题的时候,你其实是在开始重新认知自己了。”“那个时候我爱人就说我脾气变好了。其实这个转变,就是因为你开始会去尊重动物,或者说你会去开始思考如何去跟动物平等地去沟通、去交流,反过来也会把这个认知也转化为人与人的层面上,会同样来反思跟人之间的交流。所以我觉得这样的一个认知转变,对我的工作生活都有好处,它不仅仅是学什么技术,实际上是一个改变了我的为人处事,或者说甚至包括改变了我世界观、价值观的事情。”

  探究与创新,“动物情绪疗法”出现然而仅仅学习TTouch老师教授的技术,房喆觉得还不够,远不够。只是“知其然而不知其所以然”,这太让人难受了,必须向下再深挖这些技术背后的原理。“国外的课程实际上已经非常成熟了,包括在商业方面,老师会一直教你固定的内容,最具有实用性的那部分,你如果只是上课,能学到的就是他教的内容。”“比如,老师教的一种抚触手法,在狗狗身上画圈,这个圈要怎么画?要画1¼圈。”“当我们去问老师为什么要这么画圈的时候,老师讲这是因为你画1¼圈能够在细胞层面上更好的给动物传递信息,然后让动物能够去释放它的紧绷,释放它的压力。“我们在初学的时候,画一圈或是一圈半,这都是常事,但确实能发现效果不够好。而且真做到后面的时候,我们会发现这手法是真的有效。但是一定是要解释为1¼圈吗?我觉得这是一种方便学生学习的标准化的表达。现在让我说的话,我会表达为“画一圈多一点”。因为如果你就画一整圈,实际在感受上是欠缺的,你需要把最后一个小口给封上。这个感觉就像音乐中的3/4拍,第三拍是最轻的,但是它不重要吗?恰恰相反,它最重要。因为下一个音节是第三拍开始进来的。我们管第三拍叫做启动音,它要承上启下。这个画圈手法也是一样的,如果你一圈就戛然而止,这个感觉就像是放不下这口气,喘不过来,最好当然是多一点,因为停也需要有一个过程,走也需要有一个过程。我们是生物,我们不会像机器一样。这个画圈就是这样一个道理,需要有一个过程。”“很多时候,我们在掌握了技术以后,更想了解的是技术背后的道理,不过这就很难直接学到,通常只能学习固定层面的技术。但是我们的学习习惯真的不太能接受这样,所以我就继续问老师,请老师给我推荐书。那本书挺厚的,讲的是情绪和细胞、机体之间的关系,但我觉得这个理论部分还是不够丰富。”“因此我又自己给补充了很多其他基础理论知识,包括情绪心理学、身心疗法等等。因为只有你理解了背后的原理,你才会对技术的掌握更加深刻。我觉得这些基础理论就像土壤一样,你有了这些基础理论,往后的这些技术就不是你学了拿过来用,而是说你自己也能够再去发展,包括去改良、去改进。之所以这么说,是因为我们那阵子去上了很多国外的课,然后觉得其实国外好多东西,对我们而言真的不够用。国内发展太快了,我们一个月做的案例,可能相当外国几个月的量,所以我们的经验积累会非常的快。这是很好的机会,我们能把我们自己的东西再加以融合,然后去创新、去发展。”“学习、融合、创新,我们应该有这么一个过程。所以也差不多从那个时候起,我就开始尝试摸索建立起自己的体系。我把它称为动物情绪疗法。”

  “动物情绪疗法,技术上以TTouch疗愈技术作为基础,但是我们加上了更多的东西,比如说身心疗法,还有情绪心理学这些基础理论的一些东西。因为我们希望除了去到国外学一些技术以外,也希望能够做一些符合中国人的、或者说符合中国环境的尝试。在经过我们的一番整理之后,发现这一套东西基本都是围绕着动物的情绪展开的,怎么去感受发现它的情绪,怎么去和它建立连接从而调整它的情绪,最终让它能够在一个放松舒适的情绪中接收我们传达的信息,不管是洗护美容也好,还是训练也好,都成为一个双方共同配合来完成的事情。因此我们取名为‘动物情绪疗法’。”“动物有没有情绪?我们看国外的研究,实际上早已证明了动物是具备情绪的。它的很多行为不仅只是受到外界刺激而引发的,就像条件反射;实际上它也会有喜怒哀惧这些基础情绪,会对行为有特定影响。如果能够把它们的情绪把握好,让它们能在一个相对比较放松的状态下,跟我们一起工作,其实对双方都是特别好的一件事。”“为什么这么说,因为像我们人类要让自己学什么东西,是会有自己和外界的驱动力去学,但是动物不会有这种想法,它的学习实际上在最放松的状态下效果是最好的。当它完全放松的时候,它的感知能力最好,它感知的东西也最好,接受信息的效果也最好。”“首先,我们要会接受它们的情绪信息,你能不能观察到它的情绪变化,其实这点特别重要。我们会这么要求员工。然后你慢慢就会发现,做到这一点,需要有很好的共情和同理心。”“下一步就是,当你能够体会到它的这些情绪的时候,相应的你也要有好的表达,用让它认可的表达方式,让它觉得你是在乎它,你明白它,你懂它。这个时候你跟它的沟通就变得容易了,我们的行话叫“跟它产生了连接”。像我们去给每天要很多狗和猫去服务,你都需要很快的能够跟它去建立这种连接,这个就是比较难的一件事,也是我们一直在研究摸索的。”“而且在给狗和猫服务的过程中,我们还要随时保持着观察,观察动物的情绪状态。因为我们给它们洗澡、美容、吹风,每一步操作都会给它带来压力,而当压力达到一定阈值之后,它的情绪就会爆发,我们和它的连接也会变化。所以我们全程都要观察它们情绪发展的趋势,并相应做一些改变或其他调整,来减少动物的压力,调整情绪,低压力操作其实也是这么来的。”“这就涉及到很多技术层面的东西了。我们现在的技术也是糅合了TTouch和其他一些理论,以及从实践当中我发现总结的一些东西,目的是通过调整身体的状态,从而改变动物的精神状态,缓解它们的压力,让它们尽量放松下来。”

  目前,在他经营的店内,他也开始尝试起一种类似“学徒”的“半工半读”模式。房喆说,他希望能在一年左右的时间内,把“学徒”培养成既有理论基础,又有技术能力的人才。在这一年当中,他们会每周上各种宠物相关知识的理论基础课,了解行业内的各方面知识和情况。在实践上,他们也会亲自手把手来教洗护、美容和情绪疗愈、低压力操作等技术。每周都会给“学徒”布置作业,定期还会有考核。“过去虽然也尽力带员工,但是受到方方面面的影响,最终的效果并不理想。没想到,换成了半工半读的学徒模式之后,显现出的效果更好了,学习和工作的效率都很高。未来他们不一定就要在我这里工作,但我希望为行业培养出真正能够用得上、好用的人才,他们去哪儿干都行。”最后,房喆说,关于动物情绪疗法,他一直在摸索、归纳、整理,将来会打磨成型为一套完整的体系,有理论、有实操技术、有教学方式。他希望能通过自己和同伴的一点力量,为国内的宠物护理建立起一套属于我们自己的东西出来。“现在的宠物店都做得各有特色,都有自己发展的路线。我们也一样,一直在追寻着自己的方向。”

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