从“禁止入内”到“宠物友好”,“宠物友好”成为新兴

小佩宠物 2020-10-26

  什么是“宠物友好”?

  顾名思义,“友好”首先意味着不排斥、接纳,并欢迎宠物进入空间。除此之外,还要求场所依照实际情况为宠物提供便利,比如宠物零食、玩具等。

  同时,空间和宠物主需要遵循一定的限制和规则,通常情况下:宠物须合法饲养并拥有疫苗注射证明;工作人员具备基础的科学对待宠物的知识;主人对宠物的行为负责,绝不可出现宠物伤人的情况。

  所以,“宠物友好”在保证让宠物得到舒适的同时,也不能对空间内的员工、客人造成不良影响,这是一个“双向友好”的概念。

  一家“宠物友好”咖啡馆

  一般情况下,宣称“宠物友好”的空间,都带有宠物友好标识,会在空间显眼处展示“宠物友好”的挂牌。

  通过大众点评搜索“宠物友好店”,长城君发现除去宠物相关的医院,宠物店,猫咖,狗咖等场所外,其他宠物友好的店都会特别标注“有萌宠”或者“可以携带宠物”等标志。

  “宠物友好,这不仅是城市文明的体现,也催生了相关产业的机遇。”市人大代表、金山区博物馆副馆长余思彦建议,打造一些宠物友好景区、酒店、商场,方便市民携宠出游,推动上海打造成为宠物友好型城市。

  宠物友好将成趋势

  对于国内来说,“宠物友好”目前似乎还是一个看上去很美的新事物。

  大多数的参考,还是来自于国外。

  在纽约,宣称“宠物友好”的公司及联合办公场所就有140余家,其中包括WeWork、Flexport等著名公司。

  纽约“宠物友好“空间的统计网站

  在美国加利福尼亚,有Huntington Dog Beach、Ocean Beach、Coronado Dog Run Beach、Rosie’s Dog Beach等超过40个狗狗海滩。

  在意大利托斯卡纳,有56个海滩已经成为狗狗和主人的度假胜地。各种大小和品种的狗狗们被允许在沙滩上奔跑,在酒店留宿,也能登上巴士、船等公共交通。

  图片来自网络

  而在国外许多当地旅游网站上,还有专门的“宠物友好”页面介绍,为携带宠物的游客提供酒店、餐厅、商店、交通等方面的指引。

  Huntington Dog Beach官网。有关于狗狗沙滩清洁的规则、狗狗摄影活动等方面的信息。

  当打开Google Map,通过关键词进行搜索,发现“宠物友好”标记已经在许多地方留下印记,比如纽约曼哈顿、拉斯维加斯、日本等地。

  图片来自Google Map

  事实上,“宠物友好”的概念尚未在国内完全普及,即便有不少场所已经开始接纳宠物,但还普遍缺乏一个通用的、科学的规范,距离“宠物友好”还有一段距离。

  “宠物友好酒店”更受欢迎

  据了解,我国目前各地都有一些提供“宠物友好”设施和服务的场所,比如宠物友好酒店、宠物友好餐厅、宠物友好农庄等。但是对于宠主来说,相比于能带宠物就餐的餐厅,能带宠物入住的酒店更受欢迎。

  以缤客网(http://Booking.com)数据为例,中国的11817处住宿地中,准许携带宠物的有1201家,占比约10.2%。

  目前准携带宠物入住酒店对宠物提供的服务也不一样。比如,在北京瑰丽酒店,就为带宠物入住酒店的客人提供了宠物住宿套餐,除了基础的住宿之外,酒店还提供专业宠物梳洗每天遛狗服务免费的宠物食品、精心的宠物美容等服务。

  有些酒店还特别推出“萌宠下午茶”,高级宠物营养师设计营养配方,并与酒店主厨联合制作。

  其实对于酒店来说,无论是用“动物礼宾”来招揽客户,还是允许宠物入住为住客大开方便之门,都是想吃下“宠物友好红利”的方式。

  不少酒店集团将“宠物友好”作为打造的一个方向,都开始为宠物的入住提供服务。

  而这些举措,对于酒店来说,也有诱人回报。

  提升入住率

  根据去哪儿网预计,如果中国国内酒店制定完善的宠物入住酒店标准,在不影响其他住客的同时,抓住带宠物出游的细分市场机遇,入住率会提升5%到10%以上

  提升酒店品牌美誉度

  在携宠入住服务满意度上,云南丽江、大理等客栈聚集地,消费者整体评价较高。客栈是目前宠物入住服务覆盖率最高的住宿类型,很多游客会携宠前往云南旅游。

  有专家认为,携宠自驾游的痛点主要集中在酒店,事实上北京、上海周边很多景区都已对宠物开放。如果能推动酒店携宠入住服务的提升,对于宠物主人来说将会是非常大的便利,也便于提升酒店的品牌美誉度,让酒店显得更人性化。

  发掘细分市场

  酒店可以针对宠物及宠物主人的需求,去发掘酒店新的细分市场,如遛狗、宠物护理、宠物食品等收费项目,可能带来额外收益。这样一来,想携带爱宠的客人有了选择性,会对这家酒店格外关注,酒店所吸引到的客人远比实际携带宠物入住的人要多。

  除了景区、酒店,也有宠主会携带宠物出入商场、餐厅等公共场所,但因为没有专业的宠物服务设施,时常会引起其他顾客的不满,损失客流。

  “教科书”解决方案

  目前,在国内,一方面考虑到安全问题,另一方面考虑其他顾客的感受,一般餐厅都是禁止宠物进入的,这样无疑是把相当大的一部分顾客拒之门外。

  针对这个问题,星巴克提交了一份“教科书”式的解决方案。

  1、店外设立专门宠物休息区

  星巴克打造的宠物友好店,在门店外摆的位置设立专门的宠物休息区,宠物不可以进店,这样爱宠人士拥有一个独立的休息空间,而普通顾客在门店内消费又可以不被打扰。

  2、宠物专属座位

  在宠物休息区,有主人和宠物专属的座位,同时,每个座位旁边都很贴心的设置了牵引绳、挂钩和放水的位置,主人进去买咖啡的时候,可以把萌宠栓在这里。

  3、宠物便便专区和专属垃圾桶

  还设立了宠物专属的垃圾桶,配备手套和垃圾袋,并且还专门贴出提示语,要求铲屎官管理好自己的宠物以确保不会伤害到他人。

  4、专属菜单,免费给宠物提供饮品

  在星巴克宠物友好店里,还专门为宠物设立了专属菜单,而且都是免费,还可以续杯。

  在2013年,星巴克就在美国门店尝试供应,专供狗狗引用的“爪布奇诺(Puppuccino)”,一种用迷你试饮杯装着的鲜奶油,免费供应给来店消费的宠物主人,一经推出就颇受欢迎。

  星巴克能在大多数公共场所,拒绝宠物进入的时候,选择增加宠物友好店的商业模式,其实是进一步满足核心客群消费需求的探索。

  据悉,目前,宠物诊疗机构比如宠物诊所、宠物医院等在选址、布局、设施、人员及管理等都有相应的技术规范。但对商场这样公共场所能否携带宠物、使用什么服务设施标准尚是空白

  所以不难发现,目前宠物友好场所基本集中在咖啡厅或者具有社交属性的场所内,商场内的餐饮店允许宠物进入的并不多。

  总结

  对于“宠物友好”而言,一个空间只是其中很小的一部分。

  近年来,养宠人群越来越多,也让“宠物友好”的概念逐渐深入人心。而且,宠物友好的场所也变得不那么难找,但是这类场所还需要商家和主人互相配合和理解,维护好环境,提升人们对于宠物的接受度。如果主人能够很好地约束好宠物,不给商家和其他人添麻烦,自然也会有更多餐厅愿意“宠物友好”。

  长城君相信在未来“宠物友好”可以形成一个产业链,通过推进宠物友好设施服务的配套,可以大大吸引爱宠人士前来消费,会形成新兴经济的增长点

  小佩宠物(www.petkit.cn)综合整理,若需引用或转载,请注明出处 ,仅供参考、交流之目的。

400-900-1105

 

姓名
手机
验证码

官方微信

联系小佩加盟

了解小佩宠物加盟