26岁小伙卖狗粮登上福布斯

新闻晨报 2020-10-09

26岁登上福布斯,他凭借着一家淘宝宠物店,年营收额达到了数千万元——这位来自上海崇明的小伙谭施聪说起自己开店的初衷,只是因为当初买到了一条病狗,在谴责商家黑心之际,他想要开一家良心的宠物实体店,没想到从此便在这个行业扎根、生长......


 

 

两度创业开店,两度亏本赔钱,他却依然没有离开这个行业,在谭施聪看来,自己这两次“傻傻的”坚持,其实让他收获繁多,即便去年登上了福布斯,他仍不敢说自己成功,说起未来的打算,他说他要带着公司的员工一起财务自由,也要在崇明做出一家拿得出手的公司。

 

登上福布斯仍不敢说成功

 

“我真的一点都没抱希望。”说起自己入选2019福布斯中国30岁以下精英榜,谭施聪谦虚地说道。

 

谭施聪今年26岁,是上海崇明人,只要打开淘宝,搜索“狗粮”、“猫粮”等关键词,一家名为Pet Inn的7年老店总会出现在搜索栏的前三位,而谭施聪正是这家宠物用品店的创始人。

 

主粮、零食、香波、玩具......只要是和宠物相关的用品,在谭施聪的店铺里几乎应有尽有,200多个品牌,1万多种宠物用品。

 

去年,一位阿里巴巴的工作人员找到谭施聪,告诉他有一份福布斯的资料需要他填写。

我当时还疑惑,阿里什么时候也弄了一个‘福布斯’?”

 

因为在谭施聪心中,他认为自己和福布斯似乎还有些距离,但是当对方告诉谭施聪,确实是大家所熟知的那个福布斯时,他毫不犹豫地提交了自己的资料。

 

即使没抱太大希望,但是在等待结果的过程中,谭施聪还是忍不住多次向工作人员询问进展,直到去年9月份,福布斯向他发来通知,让他下个月去参加颁奖典礼。

 

我感觉原本离自己很远的一个东西,现在突然和我有关系了。”

 

谭施聪说,目前他的这家宠物店年营收额大概在6000万元左右,如果单从赚钱的角度来看,他在同龄人中还算成功,但是对他个人来说,他现在还不能把自己定义为一个成功的人。

 

每一位顾客都是一次宣传的机会

 

在上海市崇明区创智园内,谭施聪租下了2层楼近6000平米的空间作为大本营,在这个大本营里,40多名员工只占了200平方米作为办公室,而剩下的面积,全部是宠物用品储存、打包、发货的地方。

 

3层高的钢架排列成数排,一袋袋猫粮狗粮整齐地摆放在钢架上。一眼望去,有种“小型宜家”的既视感,仓库里隐约还能听到干燥机发出的嗡嗡响声,即使当天下着小雨,仓库仍旧显得清爽整洁。

 

在流水线上,一袋20公斤重的狗粮,在一位打包师傅的手中“耍得”游刃有余——熟练地裹上3层气泡膜,用美工刀将气泡膜划断,接着把狗粮塞进厚厚的纸箱,在纸箱的各个方位缠上十多圈胶带,最后把一个塑料开箱器粘在纸箱上,方便顾客拆开包裹。

 

“我们对每个细节都很看重。”谭施聪说,很多商家只会给产品裹上一层气泡膜,纸箱也不会选择太厚,而大多数情况下这样的包装的确够用,但是如果碰到恶劣的天气,或是快递员粗暴投放,导致包裹的外观出现破损,那么顾客在收货时心情就很容易受到影响,进而给出中差评。

 

在吃过几次教训后,谭施聪告诉所有的员工,无论是包装质量,还是产品整洁,他们都要尽量做到最好。

 

现在我们顾客的回购率大约有7成,在行业内很高了。”

 

谭施聪非常清楚,要获取一位顾客的信任和支持是多么地不易,因为每一位顾客对店铺而言,都是一次宣传的机会。

 

而他这一路走来,并非一帆风顺。

 

买到病狗后决定开一家良心店

 

早在高中时期,谭施聪的心里就萌生了今后自己要开一家店的想法,奶茶店也好,服装店也罢,至于具体开什么店,当时的他并没有想好。

 

直到上了大学,谭施聪突然想养一条狗,于是在网上搜到了一家宠物店,很快他便和朋友一起来到店里,看中了一只金毛后,他付了1300元,把狗狗带回了家。

 

可是,温顺乖巧的金毛在谭施聪看来有些过于安静,到了第二天,狗狗就开始流鼻涕、发烧,带去宠物医院一查,才发现这只金毛得了狗瘟,显然是店家把一条病狗卖给了谭施聪。

 

后来我就去找店家理论,他让我加点钱再换一条。”

 

即使对店家的话将信将疑,但是在朋友的催促下,谭施聪还是加钱换了狗,果不其然,第二条狗狗很快又病倒。

 

这一次谭施聪再找去宠物店时,才发现店里来了几十个人,大家都和他一样,是来找店家维权的顾客,双方僵持了大半天,也惊动了警方,最终店家才同意给所有人赔钱。

 

我就在想,他们一家卖病狗的店生意都这么好,那我开一家良心宠物店会怎么样?”

 

有了这个想法以后,谭施聪便决定要把想法落地。

 

和其他天天打游戏的同学不一样,谭施聪并不想把大学时间浪费在这上面,他从进校开始,便研究起了炒股,凭借着自己的一点积蓄,成功赚到了开店的启动资金。

 

紧接着从选址到盘下店铺,再到开店营业,总共不超过一个星期的时间,在2013年6月大一快结束的时候,谭施聪花费4万余元成功接手了一家宠物店。

 

第一个月生意是最好的,因为还有前老板留下来的订单,后面就一直亏。”

 

谭施聪说,为了做一家良心店,几乎所有的产品他都要选用最好的,比如给狗狗洗一次澡收费25元,但是他们店里用的香波,洗一次的成本就要十多块,再加上店租、人工,几乎赚不到什么钱。

 

一度窘到吃路边摊舍不得加汤

 

为了吸引更多的顾客,也为了给宠物店找一条出路,谭施聪想尽了办法。

 

期间,他在宠物店外弄了一个供狗狗游泳的水池,但要提早做好准备,他必须凌晨四五点去放水,走在街上,谭施聪才发现,原来在这个时间点,已经有不少卖早餐的人开始工作了。

 

当时就觉得大家都挺不容易的,有些触动。”

 

还没满20岁的谭施聪,此前根本没有见过这样的场景,也不知道这些人已经坚持了多久,还要再坚持多久。

 

尝试了诸多办法,宠物店的生意却一直没有起色,开店一年后,谭施聪发现,他已经快撑不下去了。

 

“最窘迫的时候,在路边摊买一份6块钱的炒面,都不舍得加一份两三块钱的汤。”谭施聪说,在开店以前,他的生活其实过得挺滋润,出门就打车,吃饭就下馆子,可是开了这家宠物店后,他与这样的生活渐行渐远......

 

不过,良心地经营,终究还是为谭施聪积累下来一批忠实的客户。

 

有人看我们店里没有空调,就把他们家里的空调搬来送给我,有人自己条件不是很好,但是会给我说,只要我还开店,他就会一直来消费。”

 

如今,即便过去了六七年,谭施聪仍能记得这些暖心的客户。

 

可是由于实在赚不到钱,自己还搭进去好几万,最终,谭施聪还是决定关掉这家开了2年的宠物店。

 

但谭施聪并未放弃宠物店这条路,在父母不看好他却又“溺爱”他的矛盾中,他得到了父母的一笔资金,这一次,谭施聪将店铺选在了更繁华的路段,店铺面积也得到了进一步扩展,他自认为,良心店铺总有一天能赚钱。

 

偏偏事与愿违,第二家宠物店也仅仅是比第一家好一点,要想靠它赚钱,似乎不太现实,谭施聪断断续续经营了一年,宠物店额生意仍不见起色,甚至他一度想要放弃。

 

想为崇明做一家拿得出手的公司

 

一次偶然的机会,谭施聪的女朋友给他提出了一个建议——为何不试试把产品都搬到网上?

 

没抱太大希望的谭施聪花了几天的时间,开了一家淘宝店,上架了1000个商品,令人意外的是,店铺竟然每天都有顾客,并且每天都有增加的趋势,没过多久营业额就变成了每天几千块钱。

 

“这时候我意识到要认真钻研这件事了。”谭施聪说,最初的时候,所有产品的图片他都是随便拍的,有的背景很乱,有的是他用手提着狗粮,看着很不专业,他决定投入更多的精力去经营网店。

 

做直播、找“大V”帮忙带货、招美工设计店铺、找品牌谈合作......这些年来,谭施聪抓住了每一次提升的机会,渐渐地,他们店铺在同行业里逐渐跻身第一梯队。

如今,谭施聪淘宝店里的很多生意已经不需要他亲力亲为了,他说要把更多的精力放在宠物行业的其他领域。

 

我们做的进口产品,很多品牌方都在上海,其实代表着更多的机遇。”

 

谭施聪说,以前他们一直都在做线上零售的业务,基本上都是针对消费者群体,未来公司的发展方向,将会面向更多的企业群体,而上海作为经济之都,能够为谭施聪提供更多的便利。

 

由于谭施聪的店铺做的整合电商平台,所有的产品都要靠其他品牌提供,谭施聪直言,摆在他面前最大困境,正是来自于这些品牌直营店的竞争,以及资本力量入行的冲击。

 

我认为带着我的员工一起财务自由是一种成功,代表崇明做出一家拿得出手的公司也是一种成功,我现在还不算成功。”

 

谭施聪说,当初他读大学时开的那2家实体店,在他现在看来,其实是一种“傻傻的”坚持,但也正是因为这种坚持,因为这种极强的执行力,他才能在这条路上走得更远。

 

来源 | 新闻晨报·周到app记者 陈泉
编辑 | 杨晓凤

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