配送员失误致宠物缺氧

小佩宠物 2020-09-09

  鲁网9月8日讯随着宠物经济的兴起,使用同城配送运送宠物的现象越来越常见,但问题也渐渐暴露出来。近日,有消费者用闪送配送了一只布偶猫,但由于闪送配送员的失误,导致配送过程中猫长时间缺氧,送到后猫出现口吐白沫、呼吸困难等健康问题。

配送员失误致宠物缺氧

  记者注意到,在法律层面,同城配送能否运送活物,目前尚无定论。此前有多省邮政管理局也公开表示,闪送这类同城配送目前尚未纳入快递许可范围,因此邮政管理部门既没有法律依据,也没有技术手段,难对此类新业态进行管理。

  闪送员用胶带封口 导致宠物猫缺氧

  近日,市民亢先生向本报与黑猫投诉反映,他在使用闪送过程中,被运送的宠物猫差点因为闪送员的疏忽缺氧致死。“前几天,有客户购买我家的宠物猫。为了方便运送,我就想着用闪送给客户把猫送过去。”亢先生告诉记者,为了防止宠物运送途中缺氧,他还事先准备了笼子。但闪送的配送员到达后却称笼子太大,放不进摩托车的配送箱,建议亢先生改用小一些的纸箱。

  随后,亢先生按照配送员的要求,给宠物猫换了个纸箱,并且在纸箱上挖了几个透气孔。但让他没想到的是,配送员担心小猫钻出来,用胶带把其中最大的透气孔给封死了。配送员的操作让亢先生非常担心,但配送员却表示,“肯定没问题,我已经这样配送过很多次了。”

  因为配送员的保证,亢先生最终还是同意了,但让他没想到的是,宠物猫因为配送员的操作,差点丢掉性命。“配送时间大概两个小时,当客户把收到宠物猫后的视频发过来后,我整个人都不好了。”亢先生告诉记者,视频中小猫倒卧在纸箱里,呼吸困难,叫声微弱,身上全是呕吐物。

  运送宠物出事并非个例 大量客户对赔付结果不满意

  记者注意到,类似亢先生一样的情况并非个例。此前还有一位杨女士通过闪送配送一只自己养了两年且怀孕的暹罗猫,猫在配送过程中丢失,闪送方面赔付3000元。而杨女士估算,暹罗猫加即将出生的小猫崽价值至少10000元。“我们也是没办法,只能闪送说赔付多少就是多少。”亢先生表示,闪送给出的赔付远低于运送货物的价值。

  那么,当消费者碰到与亢先生相同的情况时,应该如何维权呢?对此,记者联系到山东省消费者协会寻求意见。消协律师团表示,所谓同城配送活物,其实质为运输合同关系宠物主与闪送平台建立了配送合同关系,如多次协商未果,宠物主应通过诉讼方式解决。

  此外,省消协律师团还提醒,虽然本次事件中由于配送员操作失误导致小猫受到伤害,但配送员属于闪送平台的雇员或者劳动者,故由此产生的责任由闪送平台承担,对于宠物主而言支付的医疗费等合理费用,均可向闪送平台主张。但闪送方面表示,闪送员与平台之间的法律关系,目前在法律层面尚无定论。且到目前为止,全部闪送员要求确认与公司存在劳动关系的案件,生效判决均认定不存在劳动关系。

  能否运送活物尚存争议 同城配送业务亟待监管

  同城配送活物究竟是否合法合规?记者了解到,此前有多省邮政管理局公开表示,闪送这类同城递送目前尚未纳入快递许可范围,因为配送员大多是兼职,闪送等公司仅作为一个调度平台,起到发布指令作用,因此邮政管理部门既没有法律依据,也没有技术手段,难对此类新业态进行管理。

  对于配送活物,山东千舜律师事务所律师邱洪奇也表示,《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十三条中禁止寄递或者在邮件内夹带的物品包括各种活的动物,要寄递活物需要选择公路、铁路、航空提供的活体动物运输服务。

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