实体经济重现活力，宠物店如何抓住机会？

　　6月的序幕刚刚开启，作为全年中最大促销力度网购节之一的618的集结号就已吹响。在这特殊的2020年里，618势必是一场更胜以往的“战役”。

　　近年来，受到电商冲击的影响，传统实体店的销售额、利润双双呈现下滑趋势，传统零售企业一直在探索新的转型出路。最近，在疫情的影响之下，街头巷尾之间倒闭的门店更是比比皆是。

　　在这即将到来的618促销节，经营实体店铺的商家难道真的就只能坐以待毙了吗？

　　地摊迎来出头日，实体燃烧新活力

　　这几年，光想着把生意从实体搬到网上，没想到2020年线下经济又回来了。

　　目前，国家层面重提地摊经济。据不完全统计，截至目前，至少已经有上海、济南、南宁、郑州、南京、成都、合肥、厦门、陕西、辽宁、江西、甘肃、长春、杭州、长沙、石家庄、南宁、青岛、宜昌、黄冈、德阳、攀枝花、广安、南充、资阳、遂宁、彭州等27地方也纷纷明确鼓励发展地摊经济。

　　据百度搜索的数据显示，近7天关于“摆摊技巧”的相关内容搜索热度同比暴涨655%，达到了10年以来的最高值。

　　在地摊经济爆红网络的背后，实际上也释放出了这样一种信号：实体经济业态逐渐振兴。

　　尽管线上电商具有优惠力度上的优势，但它有一点完全没有办法跟实体店比，那就是体验。

　　所以，线下的体验就成为了实体店的重要突破口，实体店可以通过体验做一系列的感官营销。

　　加强体验式营销

　　宠物实体店在促销中应该突出的是体验、品质、售前、售后服务，更好满足顾客需求的能力。

　　如何在不同的消费场景中，以宠物主体验为中心，更好地调动所有资源，抓住每一次销售机会，是实体店增加收入，获得可持续竞争力的关键。

　　感官体验

　　感官包括人们的视觉、挺举、触觉、味觉、嗅觉这些感受。门店注意从这些方面加强对客户的感觉刺激，提高顾客对产品的愉悦感。

　　“可感知体验式陈列”

　　从终端宠物店的角度出发，利用新媒体营销技术，将每一款玩具真实有趣的买家秀视频，都集成一个二维码，当宠主手机靠近这个二维码时，便可以看到产品所有的买家秀和卖点玩法。大多数情况，宠主会瞬间被搞笑有趣的视频吸引，在众多好玩的玩具中纠结起来。

　　对宠物店来说，既节省了人力和讲解时间，也不需要拆开包装展示，无形中增加了顾客在店里的逗留时间，增强了消费体验感受。

　　情感体验

　　经营宠物店其实也是在经营情感，尽管人们有不同的需要，但只要能够站在顾客的角度考虑，让顾客得到美好的情感体验（比如温情的、快乐的、自豪的、或者激动的等等），那么顾客就会产生想要拥有这种产品或者服务的欲望。

　　行动体验

　　让顾客主动参与到店铺的服务当中，体验产品带来的全新的感受。

　　自助洗护

　　提供自助的洗澡的场地以及浴液，洗护需要宠物主人自己来处理。这样一方面增强了客户的主人意识，另一方面也运营省下了不少的成本。

　　总的来说，要留住消费者，实体店需要在每一节点周密考量可能发生的所有消费场景，用360度的无缝体验去包裹消费者，刺激他们的消费需求。但这同时，一些可能会影响店铺销售和口碑的“坑”点同样也值得注意。

　　促销“坑”点避雷

　　促销变成清库存

　　在过去我们自己作为消费者的经验中，促销变为清库存这样的“优惠场景”一定不算陌生。一些店铺打出促销的口号，但真正有优惠的商品都是一些滞销库存、残次品或断码商品。说好的“618”购物狂欢，变成了清库存活动，影响消费者对品牌的信任度，口碑相传导致丢失更多顾客。

　　活动时间无限延长

　　促销活动一定要有活动期限，没有特殊情况不做延期，这样才能制造紧迫感和稀缺感，刺激消费者尽快买单。线上“618”就是严格的几天，而且每天的优惠力度都不同，许多品牌的货品也都限量发售，这一点实体店大可以学学。

　　未采取顾客区隔策略

　　店铺促销的目的是吸引更多消费者，宣传品牌。因此促销时的第一步，就是要考虑店铺要笼络什么样的顾客，然后通过产品、价格策略吸引目标人群，排除非目标人群。实体店做“618”促销，不仅是吸引消费者眼球，还在于重塑到店消费的习惯。