宠物店升级势在必行

　　过于理想化的宠业，“职能升级”已经势在必行

　　这些年，我们见过太多过于理想化的愿景，太多理想化的门店以及太多理想化的宠业人

　　宠物行业一片蓝海？未来10年可能成为万亿级市场？

　　数据年年在升，门店越开越多，这样一个大家都看好的市场，我的份额究竟在哪里？

　　不禁要问，宠物店赚钱了吗？

　　根据2019年的数据，可以看出连锁门店的盈利比例达不到40%，城市门店转让和闭店比例更是一度大于新开店比例！

　　抛开疫情影响不说，为什么大环境年年向好，但是我们仍经营的如此艰难？

　　这两年，“新零售”概念的推动，开启了门店服务升级与转型潮流，（当然相当多的部分也许是被动的，也有一成不变的），于是门店如何做服务升级？商超店该怎么开？成为热门主题！

　　不讲这两大问题，过去大大小小的活动与主题演讲已经数不胜数，大部分人应该“颇有心得”，今天要唠的是“新零售”三个核心环节“人，货，场”中，最让人忽视的“人”！

　　商品到处都有，你能比网上更低吗？

　　除了洗护美容和医疗，难以找到客户到店的理由！

　　你也许会说，门店的壁垒是服务，一直相信门店是以服务制胜的，以前一个优秀的美容师足以撑起一家门店，但是你有没有发现，除了洗护，美容这件事情，门店的客数已经逐渐减少？很多门店甚至已经采用多店共用美容师的情况！

　　可以浅而易见的发现一个问题，似乎宠物美容培训教的最多的东西是我们的客户不需要懂的东西，好像这才是真正的技能（因为客户应该不懂）？而宠物美容师也只需要对结果负责！这就是断层！

　　这样下去，不得不面对一个重要的挑战：“因为养好教好爱宠这件事才是客户最关心的，但我们的客户似乎比我们更懂！”

　　应对在“新零售”市场转型潮下的服务与消费升级，到了不得不做“职业升级”的时候了！宠物店需要比宠主更专业的“复合型宠业人才“！

　　什么是”复合型宠业人才“？应该顺应用户内心真正的需求，在帮助宠主创造和谐美好养宠生活的同时，带动产业真正可持续性的创造消费与服务升级！类似于”宠物家庭医生“角色似的存在！