疫情时期的东京宠物店生意，日本老店长对中国

　　听说东京的八谷店长，是去年夏天的事情。

　　当时一位毕业于京都大学的中国小伙伴说，有位在东京开了16年宠物店的日本老板，想把正宗的日本柴犬卖到中国。

（非日本柴犬）

　　虽然起初为了解中国市场，费了很多周折，但这位日本店长，却异常执着，并自学起了中文，又通过微信、小红书等社交软件和平台，和中国客户直接交流，而在他的不懈努力下，他的中国生意终于略有起色。

　　再到去年年底，八谷店长第二次来中国考察，在上海天山路上的一家咖啡店，我们和他有了一面之缘。

　　能够看出，他确实对宠物有一种特别的热爱。除了他向我们特别展示了一条自己设计的宠物旅游路线，当我们喝完咖啡，在外面遇到跟着主人溜达的宠物狗，他立马两眼放光，露出那种非常欣喜的表情。

　　接着，便是春节持续至今，时下已全球泛滥的疫情。

　　定制旅游业务按下暂停键，宅在家里的我们，每天也在关注着日本疫情的动向。此前和大阪的朋友聊过后（具体点击：受疫情影响的大阪旅游包车生意），发现疫情对经济，尤其是中小企业的伤害，远比我们想象得要大。

　　上周又看到日本包括东京、大阪等7地进入紧急状态，想着八谷店长的宠物店生意，受到的影响应该不小，而他的中国业务进展又如何，也还是个未知数，所以周末特别找他聊了聊。

　　宠物店的疫情遭遇

　　八谷店长名字叫做PUPPY CLUB的宠物店，位于东京东边江户川区的南篠崎町

　　至于店内业务，除了自己的渠道和其他宠物店分销售卖宠物外，它还有宠物美容店、宠物医院和宠物酒店，分别提供修毛、救治和收养等全方位宠物护理业务。

　　近些年来，互联网经济崛起，店里还增加了一条网络销售渠道，主要则面向来自中国等国家的国际客户。

　　换言之，八谷店长的店，是一家综合型的宠物店，谈到疫情对店内生意的影响，他也是针对不同业务而描述的。

　　PUPPY CLUB店内的宠物猫/八谷店长图

　　首先便是宠物美容店和宠物医院的生意。让阿布旅行手记相当意外的是，八谷店长说，疫情期间，这两个渠道来的客人，以及销售情况，与疫情前差异不大。我们猜想，这大抵和日本并未强制性管制，正常养宠物家庭生活并未受到影响，依然保持常态活动有关。

　　相形之下，宠物酒店的营业额，“自2月来慢慢减少，3月以来，这个渠道来的预约客人几乎掉到零了。”八谷店长说。

　　为什么宠物酒店会这样，背后的原因也不难理解，因为日本国内旅行也大幅减少了，平时空的时候，多数人还是选择宅家，自然，也就没有因为旅行或者出远门，需要将宠物寄养到宠物酒店的消费了。

　　和宠物医院业务变化类似，海外疫情也使得店内海外业务大大减少。

　　两只萌萌白色柴犬/八谷店长图

　　“原本我们针对中国春节做的推广，严重受疫情影响，那个时期来的客人，完全没有能促成销售，肯定得从头再来做推广活动了。”八谷店长说，“我们海外销售渠道的营业额，基本都在减少。”

　　往年，开学季有不少海外留学生会前来购买宠物，今年因为疫情推迟入学时间，“这部分销售额暂时就没有了。”

　　相比线下渠道，网络渠道的情况要稍微积极一些。

　　八谷店长说，通过社交网络销售宠物，虽然数量不多，但的确还是有一些销售额，相比往年同期，网络销售金额增加了很多，大抵是由于网络销售不受疫情影响的关系。

　　随着3月末以来，中国疫情得到控制，店内咨询量也在变化，“来自中国的网络购买咨询开始变多了。”八谷店长说，“通过社交渠道，咨询量确实有缓慢增长，期待疫情结束后的变化。”

　　怀抱孩子和柴犬/八谷店长图

　　那疫情对店内生意整体影响几何呢？

　　“从全局来看，疫情对我们宠物店带来的正负方面影响都有，对我们店铺正常经营下去影响不大。”八谷店长对阿布旅行手记说。

　　东京现状、政策与未来

　　我们又问他，东京目前已经进入到紧急状态，那实际中的东京，又是一个什么样的状态？

　　八谷店长说，紧急状态宣言出来之前，街道上的行人，就已经少了很多。而现在，原本地铁轨道交通、高架高速道路常见的高峰拥堵情况，几乎都看不见了，特别是晚上出来的时候，“几乎都看不到行人。”

　　“路上戴口罩的行人，看上去至少有90%以上了吧？但并不能有一个更精确的数据。”八谷店长说。

　　接着，我们就把话题转移到了日本政府目前针对疫情的应对政策和对经济的更长期影响上。

　　工作中/八谷店长图

　　阿布旅行手记问他，听说目前日本要对企业进行补助，家庭也要补助，你们是否也在收益之列？中长期，又如何看疫情对店内生意，乃至日本经济的影响？

　　对于政府的应对和补助，八谷店长并没有我们想象中的那么乐观。

　　他说，日本政府对疫情的应对措施很迟缓，显然是很经济优先考虑的应对方式。东日本大地震时，贷款很容易，但始终只是贷款，真正的经济补助申请，其实是很困难的。

　　“如果有经济补偿的话，关店休业当然是好，但现在政府完全没有这个资金来保障。”八谷先生说。

　　“我们这样的宠物店，并不在政府要求‘自肃’关店的行业类别里，从目前这个时点来看，疫情对宠物店看似影响不大，但考虑到经济状况不断恶化，宠物作为‘奢侈品’，相应的负面影响也可能会逐渐显现出来。”

　　相比如上的忧虑，对于目前他正在努力的中国生意，八谷店长倒是显得更有信心。

　　他说，如果店内宠物中国出口数量能够逐渐增长，到一定程度后，肯定还要增加中国大陆的人手。而为了能达到这个目标，他希望能与中国大陆对宠物感兴趣的各方人士持续交流与真诚合作。

　　事实上，八谷店长也一直在与中国市场密切接触和互动。除了有自己的微信，努力学习中文，坚持用中文回复他的中国客人，去年后半年，他还在小红书和今日头条上分别注册了自己名为“店长八谷”的帐号。

　　在小红书和今日头条上，他一直在积极地分享各种和柴犬，以及宠物店有关的内容，除了店内最新进货的各种柴犬，以及从日本订购宠物的攻略，甚至还包括他的中国客户，从东京买柴犬带回国的一年养成笔记。

　　而他小红书上的粉丝，也从无到有，增长到了2000多人，注册较晚的今日头条，粉丝也涨到了500多人。

　　也是因为在中国社交媒体平台上的积极活动，他的中国宠物生意得以打开了一个新局面，他不仅接触到了更多有趣的人，同时也遇到了自己的中国新客户。

　　美中不足的是，因为从订狗到最终通过航空托运，运送到中国客户手中，中间需要办理从检疫到注射疫苗，再到通关各种手续，往往需要数月时间，以至于现在他还有好几个中国客户在排队等待。

　　写到此，就想到去年我们问过八谷店长的一个问题——虽然现在可以通过飞机托运的方式，将在东京买的柴犬运到中国，但时间和运费成本很高，为什么不考虑直接来中国自建繁育场，就像国内更多宠物店那样，就近开展他的柴犬生意呢？

　　他是这样回答的——日本是柴犬的本来产地，种源丰富，这样可以保证柴犬不至于近亲繁殖，导致隐藏的各种基因疾病，“虽然这样运费等成本比较高，但我们却可以保证我们的柴犬是纯种、健康的，不仅是对产品负责，也是对客户负责。”

　　阿布旅行手记想了一想店长的话，忽然反应过来，对噢，在当今中国制造的世代下，百分百日本原产的，日本柴犬，确实成了最重要的“日本土产”了呢。