开宠物店最怕遇到什么

小佩宠物 2020-05-22

  开宠物店会遇到的问题有哪些?现在很多的新手开宠物店,当然也会遇到各种不一样的问题,这也不是什么丢人的事情,新手刚开始在经营宠物店的时候会遇到各种各样的问题,那么开宠物都会遇到哪些问题呢?

开宠物店最怕遇到什么

  拓客问题一直都是宠物店经营的一大难题,所有的经营者都想要自己的宠物店能够吸引更多的顾客,赚取更多的利润。宠物店的经营最主要的就是在专业的技术方面的依赖,以及员工的热情服务和店里的特色形象。如果缺少了其中任何一点,那么该宠物店的经营情况都会很不理想。

  想要扩展客源,最根本的方法就是通过店里平日里一些丰富多彩的活动,来宣传新产品和项目,来给我们的顾客留下一个好的印象,从而可以增加我们的店面口碑。通常情况下,要保证宠物店的客源每一年都会增长上百分之十以上,这样才能保证店里的收入增长和生意兴隆。平时的活动中可以办一些免费的体验卡等方式来拓展宠物店的客源。

  宠物店的人才流失,这是每家宠物店都担心的事,宠物美容师在学习到了专业的技术和知识后,在加上拥有了自己的客户资源。那么这类宠物美容师有的就会选择离开宠物店另寻发展,对于这种现象宠物店老板自然是不愿意的,并且会导致顾客的流失。

  如果不想让店里面的人才流失,平时身为经营者就要对他们好一点,那样的话员工一般也不会离开宠物店。其实,员工担心的问题就是老板太过苛刻,顾客太少,或是自己的技术及业绩和他们拿到的薪酬不成正比这类问题。宠物店的经营者可以对员工进行人情化的管理,对表现较出色的员工就进行重点培养,并且要制定奖罚制度,对于业绩不太好的员工也要在暗中进行鼓励。

  开宠物店最难处理的不是没有客户,也不是人才流失,而是遭遇纠纷。假如纠纷处理的不够好不够体面,反而会损害自己的宠物店的形象。宠物店日积月累的信誉,一旦纠纷处理不好可能毁于一旦,而宠物消费纠纷责任认定也比较复杂,警察/监管介入调解也有一定困难。

  尤其宠物寄养会面临比较多的争议,宠物店可能会遇到在寄养期间主人弃养、宠物生病或者死亡、宠物逃跑等等,这都会给宠物店带来损失。如何避免纠纷的产生与纠纷产生前应该做哪些准备?在纠纷发生时如何保障自己宠物店的利益同时给客户一个满意的说法?

  当纠纷发生时:假如宠物店无过错可以拿出证据(监控可以帮上一定忙)自证清白;假如有过错也可根据事先协商好的方案执行,不会显得拖泥带水也不会让客户觉得没有担当。总而言之,宠物店这样可以做到有备无患,即便没有产生纠纷也可以体现宠物店的专业。

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