宠物店留住顾客的办法有哪些?

　　宠物行业迅速发展让越来越多的人意识到宠物的商机，开宠物店就成为了人们进军宠物行业的渠道，越来越多的人开宠物店，然而发现营业之后会遇到很多问题，顾客往往光顾一两次后就不再来了，这让很多店主头痛不已。其实问题可能出现在服务上，顾客不满意。

　　都知道宠物店是服务行业，所以顾客是宠物店赖以生存的基础，因此开宠物店想要成功发展，那就必须要留住顾客，并且不断的发展新顾客，那么宠物店要如何才能留住顾客呢?

　　对宠物店的人员进行素质培训，学习基本的销售礼仪、动作语言、促销艺术、消费心理、市场营销等课程，提高营业员的素质。

　　制定相对完善的服务规范，尽可能使服务规范化。但要注意运用规范的灵活性，切忌千遍一律，过分死板。

　　营业员要学会“进门三相”的技巧，通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当的语言与之沟通。

　　注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快，或者漫不经心;劝购要委婉得体，要让顾客自己拿注意，满足顾客受尊重的需要。

　　开宠物店要想留住客户要注意哪些？

　　大部分开宠物店的服务项目都是宠物美容，宠物洗澡之类的，留不住顾客可能就是宠物来店洗澡没洗干净，或者与顾客的期望有落差，顾客不满意。所以宠物来店洗澡每一道流程都要确实检查上一流程。

　　再有就是开宠物店给宠物美容出现一些问题，例如宠物被传染皮肤病，或感染寄生虫等。所以开宠物店当饲主送宠物来美容时，应在饲主面前检查宠物全身，如有异状立即当面告知饲主。在美容洗澡过程中若发现异状，应立即拍照存证并立即告知饲主。

　　开宠物店一定要做好服务，尽量满足顾客合理要求，这样才能留住顾客。