人均消费100+,这个宠物养生新消费你get了吗?

小佩宠物 2020-12-07

  今日大雪,仲冬时节正式开始,天气也一天天冷了下来。受天气影响,宠物消费市场迎来了SPA(水疗)的旺季。

  据悉,宠物水疗(SPA)属于宠物美容消费的细分市场,针对不同情况的宠物,美容店工作人员会分析它们的运动数据,提出有针对性的Spa治疗方案。

  如果有进一步需要,毛孩子们还可以享受全套按摩服务:浴缸的水温恒定在令它们感觉到舒适的温度,通过按摩可以缓解宠物的肌肉酸痛症状,平复它们的焦躁情绪,对伤后恢复和关节炎的治疗等等。

  为此,铲屎官们豪掷数金,从100-300元左右的消费(数据来源于大众点评平均消费)毫不手软。

  新产品:针对特定需求

  在美国零售商关于SPA产品消费需求的一项调查中,宠主们都不约而同地提到了“自然”和“美毛”两大关键词,消费者希望SPA产品在保证自身颜值满足的同时维护宠物的使用安全,这是无可厚非的。

  目前,来自国外的制造商们正在开发针对宠物主人的需求并满足其宠物消费的特定需求的水疗产品。比如:

  1、TrueBlue宠物产品的愈合大麻皮肤修复喷雾剂于2020年初发布,其中包含大麻二酚(CBD)油和其他天然成分(例如覆盆子籽油),以帮助舒缓患有热点和其他严重皮肤状况的宠物的皮肤。洛杉矶制造商创始人道格·格里森(Doug Gleason)表示:“天然的苦味剂有助于防止舔舐,这会使问题恶化并导致湿性皮炎。”

  2、据德克萨斯州朗维尤市Bio-Derm Laboratories副总裁波尔称:“Bio-Groom的Natural Scents系列是Bio-Groom提供的最新水疗产品。洗发水和古龙水具有天然香气,例如柠檬草和柠檬马鞭草,粉红色的茉莉花,托斯卡纳橄榄或沙漠龙舌兰花。洗发水不含硫酸盐,并以有机猴面包树蛋白强化。我们称其为'大自然的本质'。猴面包树果实以立即保湿,滋润和振兴皮肤和外套而闻名。客户要求采取任何措施以防止脱落和夏季刮擦痒。”

  市场营销:从产品组合发力

  为了促进宠物SPA产品的消费,宠物专业零售商正在着力于交叉促销产品,提供样品以及其他营销和销售策略。

  店内使用的产品最有说服力:弗吉尼亚州夏洛茨维尔的一家商店Animal Connection的所有者Pattie Zeller指出,店内美容和自助洗衣设施中使用的产品也可供客户购买,以供家庭使用,出售店内使用的产品也就是宣传这些产品的好方法。同时,店内的美容师也是最好的销售人员”

  积极使用小样分装:产品的使用效果是最有效的广告,从早期品牌为了推广而出的体验装,到店内销售人员送给顾客的“小礼物”,如今美容产品的小样逐渐走向台前,成了正装的一部分以实现消费价值最大化。对于品牌和消费者来说,小样是一种既有“里子”也有“面子”的优惠方式。从分销商那里收到试用装,将它们随顾客购买的产品放入包装袋中,让他们喜欢尝试新事物。

  进行公益营销活动:国外的一部分店主指出,他们与当地的非营利组织经常与自助洗狗场一起举办筹款活动。活动之后,他们讲当天SPA的营业利润悉数捐献给了该组织,基于这一些公益活动,店主得到了当地报纸和社交媒体的广泛报道。

  按功能区合理分类:洛杉矶制造商TrueBlue Pet Products的创始人道格·格里森(Doug Gleason)表示,在销售犬类水疗产品时,要按品牌或产品类型对产品进行分组是一项艰难的决定。他说:“许多制造商希望将所有产品一起放在架子上,以产生最大的影响,即广告牌效果,并且这种效果可以用于洗发水和护发素。但是,在涉及解决方案的产品(例如洗耳液)方面,我认为答案是不同的。例如,当宠物父母正在寻找耳清洁产品时,他们真的很想在一个地方同时看到所有不同的产品,以便他们进行比较和做出选择。”

  纵观当今的宠物服务店市场,经营正常盈利颇丰的门店均以中高端定位的居多,这些门店聚合了不少的中高端注重服务品质的顾客。原因是这类顾客财力雄厚,类似疫情这样的突发事件对这一消费群体的影响甚微。不过这类顾客也有一些特质,比如消费时更看重品牌、颜值、品质,对细节比较看重,多花几十元愿意选择好的商品和服务。

  所以,只要宠物门店通过自身的品牌和服务升级,就能将这类顾客聚合过来。目前已经有越来越多的宠物门店在开展宠物SPA服务项目,时下宠物SPA服务的营收占门店总营收比重也越来越大了,这就是为什么我们看到越来越多的宠物门店引入了宠物SPA服务。

  写在最后:

  宠物门店要想在当今残酷的经济大环境下得到发展,仅靠老的服务或者销售产品来盈利难以打破盈利僵局。

  因此,也就需要像宠物SPA这种提升品牌形象、客户体验、利润附加值高的服务项目,用这样的项目来聚合一批批看重服务品质的高忠诚度顾客,才能助力宠物门店得到长足发展。

  注:本文部分内容编译自外媒Pet Product News《What Dog Owners Want From Today’s Pet Spa Products》。

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