开店3年如何跨入5%最赚钱宠物店

小佩宠物 2020-12-03

 

开业前:

 

1、选址的重要性。

   寸土寸金是有道理的,好的地点事半功倍。

(张御丞老师也说过,要选好的商圈而不是选熟悉的商圈)

  丰与果选址前考察了半年之久。

 

2、资金。

   如果有50万的资金,最少要留20万的储备资金。用以机动,如支付员工工资、攒不盈利等情况。

   在遭受到经济和精力的双重压力下,很容易影响店铺的走势。

 

   学会算账:

   ①硬性支出:房租、物业、水电、人员等。

   ②软性支出:纸笔、饮用水、消毒液、卫生纸、刀头、工具老化、浴液、拖把、扫帚、猫狗的吃喝拉撒等。

   ③隐形支出:装修折损。

   ④机会成本:店主自己的工资不可不算。

   ⑤沉没成本:付出的时间成本、进修学费,那些放弃了就无法追回的成本。

   ㊅边际成本:额外花的时间精力和收益比例。有没有更优解决方案。

 

3、团队。

   一定要有团队的概念。

   每个人各司其职,展示专业度。

   (场景:洗狗中途去销售商品,心里只会想让顾客赶快走,一会狗感冒了或者发生什么意外。这样很难建立顾客信任,也极不专业。)

 

   一个门店的初始团队结构非常重要。人可以少,但分工必须明确。后期发展到一定阶段,再根据功能做人员调整。

 

 

很多人说2019年大环境不好,门店数量增多导致分流;经济不景气;受线上冲击;国家严格管理犬只(打狗)等等等等。

可是同样的大环境下,有的门店不但不下滑,反而还做得更好。

 

我做的不好,原来你也做的不好,

那我就放心了。  —我们不能靠比惨度日。

 

如何提升?

 

1、重中之重:服务。

 

 

 

宠物行业是服务行业,毋庸置疑。但他也更接近于奢侈行业。养宠物,是在解决了温饱之后,有一定经济条件才会去养。

 

一定做到别人做不到的优秀客人才会选择你。

(你洗完的犬猫是这条街最靓的仔,还是和其他人洗完了差不多?客人觉得在你店里多花钱值不值?)

 

   ①自主服务:PS4、Xbox、咖啡机、吸烟区、二维码订货(查看商品详细信息)。

     一定不要让客人觉得尴尬。

   ②特色服务:你与其他人不同点在哪?免费接送?全国发货?还是提供给客人像星巴克一样的互动空间?

   ③顾客需求:顾客有驻留和休息的需求。如果你的店铺又吵又臭,那顾客只能把狗递给你就走,他一秒钟都不想多呆,遑论卖货。

   ④周边服务:摄影、烘焙、训练、借配、抱枕、马克杯、铭牌等等。

   ⑤差异化服务:我有你没有。

   ⑥延伸服务:充电宝、雨伞等小物。

 

2、客单价。

 

   产品架构、产品研究、调整时机、

   选品、潮流前瞻性。

 

   客人为什么选择你不选网上?

   你够不够专业?

   最起码要强于淘宝客服。

 

3、活体的重要性。

 

   每销售一只活体搭配消费的产品。这种消费通常不是一次性的,有可能就是一条十几年的消费链条。宠主对“宠物的娘家”往往有着不一样的感情。

 

 

 

 


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