如何开一家走心的宠物店,被客人信任?

小佩宠物 2020-08-13

  选择开一家宠物店,与其感叹不知客从何处来,不如好好想想客人为什么要选择你。唯走心不可辜负,好好用心,去做最上乘的服务,让客人享受最优的体验。

如何开一家走心的宠物店,被客人信任?

  所以,你该如何让你家的店走心起来?

  我想看的,正是你所呈现的

  时刻思考,客人最想看见什么,那么就努力给他呈现什么。

  客人进店想看见你的善意和态度,那么你时刻保持微笑,亲切问候;客人所处的环境希望想看见的是干净整齐,那么你要坚持打扫整理。客人想看见产品多样化,那么你做好调查采购他们需要的齐全产品。

  我想听的,正是你所说的

  客人想听到你默默关注,那么你多些关怀;客人想听到你的专业性和营养价值,那么你努力学习专业知识;客人想听到共鸣,那么请用心交流并也宠爱他的宠物。

  多想想,我们和客人交流的时候,怎样才显得真诚。

  我想要的,正是你所给的

  客人到底想要什么,我们必须先搞清楚。

  客人想要用得放心,那么请推荐有质量的产品和服务;客人想要获得信任,请和他保持耐心而持续的沟通;客人想要你的尊重,请让他感觉自己像被家人一样对待;客人想要购物时快乐,请你充满积极和热情。

  走心的宠物店,总是在挖掘每一位客户的感受,总是在感知每一位客户的体验,总是在改进每一个经营的细节。认真思考顾客的所看、所见与所要,只有“正中下怀”,才能获得客人的青睐。

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