宠物店通病:真的留不住员工吗

小佩宠物 2020-08-12

  这些年,随着宠物行业的高速发展,真正具备宠物专业知识的工作人员需求量也随之增长,各大专科,技校也纷纷开设了宠物专业课程,以我们那届的班级49个学生为例,学校毕业后从事与行业相关的学生不足20%,3年后只有2个人还在从事相关的工作。中国目前的高校培养动物方面人才,仍旧以畜牧业,动物实验,动物科研为主要方向,宠物专业只是一个分支,大量的宠物工作者都是通过社会培训,取得协会相关资质证书,所以在行业整体素质来说,教育文化程度低下。

宠物店通病:真的留不住员工吗

  其次,因为员工的稀缺性,行业技术评判标准没有一个行业标准,各个宠物店抢人的现象时有发生,造成了一定的恶性竞争。员工凭借频繁的跳槽获得涨工资的机会,甚者一年跳槽5次之多。

  所有宠物店都知道,门店人才的流失意味着巨大的宠物店损失,培养一个员工的成本非常高,如果离职员工是门店核心人员,跳槽后到竞争对手的门店,使得原本自身的核心竞争力完全暴露在对手眼中,形成了此消彼长的囧态。

  薪酬问题

  薪酬是体现员工劳动价值回报的价值量,过高的薪酬会增加宠物店人员成本开支,过低的薪资有失员工的公平性。

  宠物行业传统的薪资结构是:底薪+提成+饭贴的形式

  员工关系

  员工关系的调节是宠物店中层领导干部需要掌握的基本技巧,合适的人和人之间的工作分配会带来新的增效,反之,因为内耗,宠物店也将蒙受损失

  领导问题

  如果领导在处理问题上束手束脚,员工没有施展空间的可能性,势必会让员工感受到,没有发挥良好能力的舞台。事无巨细并不件好事,需要充分发挥每个员工擅长的一面,让员工试错和容错是每个领导必须修炼的领导力课程。

  第二个问题:如何减少员工的流失

  薪资结构的合理架设

  薪资结构的合理架设上没有绝对的公平,但是需要做到绝对的公平,薪资结构的由原来的底薪+提成比例变为,低底薪高提成的方式,员工的积极性上会有所提升。增设绩效工资,帮助员工在加强工作质量的同时,能够拿到更高的薪资待遇

  安排合理的工作时长

  员工工作时候往往等待期较长,等待期造成了门店资源的浪费,同时也给员工造成无事可做的错觉,利用这段时间,给到员工最佳的休息时间,弹性制工作制度,能够让每个员工在高度的工作压力下,释放更多的休息时间。

  晋升机制

  合理的晋升机制能够减少员工因为平台前景的原因跳槽,同时也能给到员工一个明确的目标和职业规划,合适的晋升制度是留住跳槽员工的关键之关键,让员工在一个环境中成长的最佳方法

  培训机制

  门店在培训机制的缺失,同样是造成员工流失的原因之一,培训给到员工的成本远远超过涨薪资带来的幸福感,建立起合理的培训制度,能够帮助员工在职业的规划上提升自生水平,同时为宠物店提升专业的核心竞争力。

  福利制度

  福利不单单指的是钱,更多的员工关怀,每月一次的文化团建,每周一次的茶花会,让员工的情绪得以释放,同样,在员工做需要帮助的时候,门店和领导尽力做到家人的角色,帮助员工确实解决问题。

  门店会成立一个小的基金会,会帮助员工预留一笔钱,门店再补贴部分费用,这笔费用会以公司和员工联合的名义,在节假日,春节,直接打到父母的卡里面,让家的文化得以传承。在员工家人来到这个城市的时候,公司会安排车辆或者资金的支持,让员工的家人也感受到门店和宠物店给到一般宠物店给不到的温暖。

  管理制度

  管理制度需要有一定原则性,但是人性化管理绝非不管理,是在可适用范围内,人为的给出合理的管制,让制度有温度,让制度更加人性化。

  关于:员工的选育用留

  宠物店在用人的时候,需要注意人作为社会的每个细胞,都具有他的独特性,

  选:

  招聘和选择的时候,需要员工本身具备一定专业技术能力和知识的同时,更加注重品德,品行,文化的筛选,所谓不要一个老鼠屎,坏了一锅汤,有时候情商可能比智商更有用。

  育:

  培育员工,对宠物店来说付出的成本很高,在培育员工的时候,也需要跟员工达成协议,需要员工在为宠物店服务一定时期的承诺后,给到合理成本的外部培训,同样每周或者每月的内部培训同样也需要展开

  用:

  员工都是独立的个体,管理者的工作就是把合适的人放在合适的岗位上,让每个员工都能够在各自的岗位上发挥出最佳的效果

  留:

  留人,留心,现在的员工很多都是玻璃心,一方面需要保护这样子的玻璃心,一方面打破这样子的玻璃心,让留人不只是停留在挽留上,更多的要陪伴员工成长。

  总结:

  员工是宠物店最大的宝藏,帮助宠物店成长,帮助员工成长,宠物店需要营造一个家庭的文化气息,让员工成为从家庭里的孩子成长为家庭的顶梁柱,相信爱是可以被传播和有方法传播的。

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