线下宠物店如何求生存?

小佩宠物 2020-06-04

  目前社区宠物店月收入6万左右是正常偏好的状态,大部分宠物店处于微盈利或者亏损状态,盈利者不超过10%,主要原因有四:

  一是店主多以兴趣驱动,缺乏刚需服务形态引流,只能通过良好的客情维护建立壁垒;

  二是社区店覆盖面积有限,只能覆盖几百只宠物,多数从业者关注点局限于店内服务和销售收入,对于线下流量入口价值缺乏理解和认知,更不知如何开发和运营垂直流量。

  三是线上分流明显,现在目前线下难做,线上却一片大好,可能跟这个养宠物的群体也相关,据不完全统计目前75%的80 、90后都养有宠物,他们成为消费主流的时候,更具他们的消费方式差不多都是网上购物,所以线下难做也是有一定道理的。

线下宠物店如何求生存?

  屋漏偏逢连夜雨,受到新冠肺炎疫情,不但给所有人带来影响,就连宠物们也难以逃脱。

  最新调查显示,从2月份疫情爆发到3月底,超八成的实体店家月营业额不足10万元,近六成月营业额在5万元以下,四成月营业额在5万元到10万元之间。宠物门店平均在线时长同比增加1.6小时,接待洗护数量同比下降13.2%,宠物猫狗销量单只同比降价18.43%后,销量增长14.5%。

  在这次疫情中,线下宠物门店失去了大量的客流量,其中洗护美容损失的客流量最大。那么线下宠物店,如何运营才容易突围呢?

  扩大服务半径

  宠物医疗是门槛高、利润也高的细分赛道,一般宠物店以洗护美容为主,如果增设医疗相关,不仅丰富了门店的相关服务,从而也给一定的客户群增加了消费的兴趣,从而增加门店流量。

  强化售后服务

  如果没有新客户,留住老客户变得非常重要,不少宠物店开始重视完善售后服务。

  不但对服务做好售后沟通,商品购买后也开始了售后问询,以此通过沟通提升客户粘性。

  销售渠道多样性拓展

  由于宠物行业发展速度较快,不少宠物店仍然坚守线下销售为主,经历这一次疫情,许多宠物店做出了调整,快速和线上平台合作,通过线上下单,线下配送的方式,完成交易。

  线上线下相结合

  对于品牌方而言,可以在线下流量较大的地方开店,门店不必太大,实行线上线下相结合的方式,线下做品牌,线上做销售。

  产品更新迭代,支持国产

  由于疫情影响,诸多进口宠物保健类产品无法进口进货,我们可以寻找目前市面同等功效的专利产品,予以更新,减少产品本身的成本,以国产的独特优势,以治疗保健效果最佳的情况下确保门店最优化运行,抓住客户不被流失!

  此外,对于开宠物店的老板来说,线下活动也是很有必要的,如何坚持做好线下营销呢?

  一、借助微信等社交平台多方宣传,朋友圈的力量不可小觑,通过各种互动手段,例如抢卷或进店有礼的方式进行,可以邀店内产品供应商一起来完成相关的游戏活动,赞助形式。

  二、在设置营销活动时,要考虑活动的受众人群的影响因素,如时间段,商品价格等,针对不同人群设定不同营销的时间段。

  在这个特别的时期,我们一定要盯紧现金流,确保店面能够稳健运行,手中有粮心里才不慌,在做支出计划时,比以往更适用收紧策略。

  相信随着人们经济生活不断正常化,我们的宠物店也能够一天天好起来。

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