开宠物店如何让客户记住你

　　有那么多的宠物店，客户凭什么要选你？

　　作为商家，大到全球知名企业，小到小区便利店老板，都在做着一件事情：让客户记住自己。

　　在营销学上，这种行为叫做品牌营销。

　　作为宠物零售店的店主，我们并没有经历准备这些让人难忘的文案，也没有经济实力让百万粉丝级的大V帮助我们进行店铺曝光。

　　那么，零售店店主该如何将自己的店铺打造成品牌，又该如何来进行品牌营销，让客人记住自己呢？

　　提升专业能力

　　仅仅为客户提供他需要的物品，并不能让客户将你的店铺和其他人区分开来。

　　提升自己的专业能力，能在客户需要的时候给予客户帮助和建议。当客户问你：“宠物脱毛怎么办？”“宠物有分离焦虑症怎么办？”时，给出合理的解决方案并且表示最好去宠物医院检查，远远比“我又不是医生，我怎么知道”，这样的答案来的让人印象深刻。

　　知道产品之间搭配使用的方法，产品的特点，根据客户的需要推荐产品，跟客户讲解产品特性，才能让客户对你印象深刻。

　　与同行差异化

　　比同行业的人想的更周到，是加深客户印象的最好方法。

　　在很多零售行业，把客户当作朋友是实现同行差异化的手段之一。与客户保持交流，根据客户购买频次提醒客户，需要购买宠物用品了；在店铺引进新的产品时，自己先进行测评，了解产品特性，录制视频或拍摄图片，推荐给适合的用户。比起简单的产品说明，自己的切身体会和图片、视频更加拥有说服力。

　　了解客户的想法，才能提供前瞻性的服务，与同行产生差异。

　　打造个性化标志

　　微信已经成为最为普及的社交工具，成为客户的微信好友，会让你们的关系更近一步。

　　仅仅成为好友是不够的，客户那么多的微信好友，要怎样才能让他记住你？你需要打造自己个性化的标志，让客户在一想到宠物的时候，就会想起你。取通俗易记得名字，最好与宠物有关，以店铺名字作为昵称是一个不错的选择；朋友圈以宠物内容为主，辅以一些热点话题，不要单纯的推荐产品，避免成为让客户厌烦的广告号。

　　把自己塑造成一个个性化IP，而不是一个普普通通的刷屏广告发布者。

　　不仅仅是宠物

　　线下零售行业最大的优势是什么？只要你用心，就可以积累大量的人脉资源。

　　利用好自己的人脉资源，成为人与人之间的纽带。比如：当你的一位客户需要演唱会门票，而另一个客户需要转让演唱会门票的时候，就可以成为他们之间联系的纽带。这种顺手而为的举动会给用户传达一种信息，有问题的时候，就可以通过你找到解决的方法，让客户对你形成依赖。