开宠物店要如何提升客流量?

小佩宠物 2020-12-18

  客流量是宠物店赖以生存的源泉和保证,所以经营宠物店想要赚钱,就要懂得如何提高宠物店的客流量,这样才有可能提高宠物产品的成交率,宠物店才能获得更多的利润。

开宠物店要如何提升客流量?

  投资者:

  一、宠物店的选址

  宠物店选择一个好店址是成功经营的前提,所以宠物店的位置是否优越,关系到以后宠物店的生意是否兴隆。零售业有句老话,那就是“选址、选址、再选址”,从中可以看出宠物店选址的重要性。在决定在某个地点开宠物店之前,首先要对当地的人口、文化、消费习惯、收入等做个市场调查,一切都必须建立在良好的市场调查基础上,否则很有可能会吃亏上当。

  二、宠物店的装修设计

  1、定位要清楚

  你要清楚定位你想开一家什么样的宠物店。你要根据自己的投资能力,确定你的投资额,选定投资形态。

  2、要有独特的设计

  宠物店的设计包含:品牌设计、吧台设计、货架设计、灯光设计、平面布局设计、装饰设计等,这些设计都需要有专业的知识,需要找专业人士去做;这些设计全部做到位,才能设计出一个有一定特色的宠物店。如果设计不好,那最终做出的可能是一个不伦不类的宠物店。所以说,定位和设计是开宠物店非常重要的环节。

  在宠物店开业之后或运营阶段,经常会出现客户进店率低,销售额达不到预期目标,甚至出现接连亏损的状况出现,这时候就需要采取宣传和促销的措施,可往往很多人都是以纯降价优惠的方式作为促销点,宣传也只是发发传单而已,这种方式虽然直接,但效果较差,解决不了根本问题,之所以很多人都选择这种方式进行宣传和促销,是因为根本没有找到问题所在,所以除了硬撑着,就是降价的方式,等待来临的就是不断地亏损。

  宠物店营业员:

  同样的产品,同样的地理位置,同样的客户群体,同样的技术,同样的店面,同样的服务,为什么销售的业绩不同呢?这是一个很值得深思的问题,很多人都认为是商品的问题,是美容师的问题,或者是地理位置的问题,实际上就是不同的销售意识和方式导致不同的销售业绩。单独从客户进店到离店这个过程来讲,就是一个很好的销售机会,而往往我们开店的人,都不注重这个过程,让销售机会一次一次的错过。例如:客人进店给宠物洗澡,很多人都认为只要洗得干净,服务到位就可以了,很少有人有意识去和客户的交谈过程中,从客户宠物本身找出客户的需求,进而推荐商品。大多还是传统的超市方式,客户需要买什么,就卖什么,可是作为宠物店来讲,卖的不是产品,而是服务,是经验,是知识,是专业,客户买到的不仅仅是商品本身的价值,而是从销售者那买到经验、知识和专业的服务,目的是让客户认可你这个人的同时,认可你卖得产品。因为很多客户有很多的产品不了解,需要我们去推荐,如果单纯的推荐,客户不会在意,也有可能会反感,那么抓住客户对宠物的喜爱心理,通过我们自身的经验和专业的知识以及服务,去得到客户的认可和信任,再去销售产品,就会轻松的多了。

  营业员要学会"进门三相"的技巧,通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色,进而选择恰当的语言与之沟通。

  注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快,或者漫不经心;劝购要委婉得体,要让顾客自己拿注意,满足顾客受尊重的需要。

  宠物店长:

  当前的市场环境,口碑也是提高客流量的一个关键因素。口碑营销就是把口碑的概念用于营销领域的过程,即吸引消费者的媒体以及大众的自发宣传,使之主动谈论你的宠物店的产品和服务。良好的口碑不仅是宠物店的一种荣耀,也是一种高效、低成本的营销手段。

  宠物行业产品同质化比较严重,即使你在各类大众媒体上投入巨额资金的广告费,消费者都已麻木,甚至是到了厌烦,加之现在有很多广告在传递虚假的信息或夸大信息误导消费者,伤害了消费者对广告的信任,降低了广告在消费者心目中的地位,而口碑传播对信息的可信度和说服力有着不可忽视的作用,是其他媒体在信任度方面不可比的。所以说口碑营销也是市场营销中一个重要销售策略。

  对营业人员进行素质培训,学习基本的销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程,提高营业员的素质。

  制定相对完善的服务规范,尽可能使服务规范化。但要注意应用规范的灵活性,切忌千遍一概,过分死板。

  小佩宠物店加盟连锁品牌提醒投资者:宠物店想要长久的生存下去,就需要做到把每次的服务做好,只有这样才能保持宠物店的人气兴旺。

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