应对疫情，宠物店经营攻略

近期全国多地疫情影响导致当地多家门店附近小区被封闭，门店生意停滞。对于这种情况，为被封闭宠物门店在疫情防控期间应该做些什么呢?小佩宠物结合以往经营经验提供以供参考：

赚得久比赚得多更重要。

门店不在疫情区域或疫情转好可以营业的门店，可选择轮班值班，保障基础营业的人力需求。

门店如恢复营业，需做到对内、对外的工作要求，确保员工和客户的安全。

1. 严格消毒

门店卫生彻底打扫、消毒；

营业时间至少每3小时消毒一次，做好登记；

可以编辑图文信息或拍摄消毒日常发朋友圈触达顾客。

 

 

2. 员工轮班、休假

疫情暂未消散，根据门店预约情况合理安排值班，响应政府非必要不外出的号召。

3. 辟谣

非常时期，避免宠物权益受到侵害，有关宠物与疫情的谣言积极参与辟谣，维护行业氛围。可朋友圈多发写正能量的信息。

4. 盘点

对门店库存做彻底清点，临期产品提前规划促销；

客户寄放物品做好归置与提醒。

 

 

5. 内部培训

组织员工进行理论学习、情景演练或技能方面的提升培训，为疫情结束的营业做好能量储备。

 

 

6.保障防控期间周边宠物家庭的物资需求

以宠物门店为圆心，尽量辐射周边养宠家庭的物资需求，门店可安排宠物粮食等必须生活物品的外卖业务。在快递、外卖跑不过来或停滞的情况下，门店可以适当开展就近跑腿外送，以帮助可以触达的需求用户。

7.客情维护

疫情防控期间宠物环境消毒用品（分装小份消毒粉）免费派发，提升客户到店率与门店形象；拉取近期客户到店信息，对客户满意度做回访，做好跟踪记录登记； 疫情防控期间宠物护理注意事项的提醒。

8.活动筹划

疫情防控期间服务受限不好开展，日用必需品可多发社群或朋友圈，做好产品推销；疫情好转，储值、服务活动可提前做好筹划，增加客户绑定和提升到店率，尽快恢复门店元气。如果实在不知道什么活动可以更好的帮助门店可以参与小佩宠物总部策划的抖音团购活动哦。