“它经济”背后的2000亿市场：宠物服务消费“拟人化”

　　据《2019年中国宠物行业白皮书》显示，2019年全国城镇宠物犬猫数量达到9915万只，整体消费规模达到2024亿元。

　　广阔的宠物消费市场及快速增长的市场规模，催生了大量宠物相关企业。天眼查专业版数据显示，目前我国共有超过67万家与宠物相关的企业，其中，今年前10月新增数量同比增长超76%。

　　宠物服务也在往精细化方向转化。除了常规的寄养、医疗等服务，近两年，在寄养方式上，还出现了“宠物酒店”，甚至出现了宠物殡葬服务。

　　一片繁荣背后，新冠肺炎疫情影响下，“它经济”在今年又呈现出不同变化。在越来越完善的宠物产业链上，有人欢喜，也有人忧。

　　宠物服务消费逐渐“拟人化”

　　宠物业务成为本地生活新战场

　　前段时间，一条关于宠物狗帮忙做家务的消息，引发大众对宠物训导行业的关注。画面中，一只狗子举着扫帚像人一样做家务。

　　“对狗狗而言，它并不明白所做动作的含义，训练只是一种行为诱导。扫地一类视频，大多或是营销号自行剪辑。”成都犬之谷宠物训导学校执行副校长魏属吾说，聪明的狗狗可以做出这些简单动作，但它们并没有这个智商，背后需要人进行辅助。

　　魏属吾表示，作为宠物服务细分领域之一，宠物训练并不算新型行业。在他所开设的宠物学校里，寄养训练一般需要1个月时间，收费3000元。所训练的内容包括纠正狗狗自身所有行为问题、社会化培训，以及基础服从训练包括坐、卧、等待、有绳随行、唤回等。如果顾客有特殊要求，比如叼篮子、取快递、装死、开门关门等，花费的时间和费用就更高。

　　整体来看，魏属吾所在学校今年单量比去年上涨了30%左右。原因在于，这类只能通过线下门店才能完成的服务对养宠人士而言“是刚需”。他说，疫情期间，很多人在隔离或回老家时，会选择将宠物进行寄养，寄养期间顺便对其进行训导。“人们也越来越愿意为自家宠物买单。”

　　事实上，随着需求增加，宠物服务也越来越精细化。

　　就成都来说，记者在美团平台上看到，在寄养方式上，出现了“宠物酒店”，如同人类酒店一般，还可以选各种房型，这样的寄养服务价格约150元1次。在宠物清洁方面，除了常规的洗澡剪指甲等服务，还出现了宠物游泳服务，如同人类去游泳馆游泳一样，还提供办卡服务。甚至出现了宠物殡葬服务——主人可以向商家定制印有宠物照片的骨灰盒和墓碑，商家会提供火化服务，并举办葬礼。

　　由此可见，围绕宠物衣食住行的消费行为正在逐渐“拟人化”，而在巨大的需求驱动下，宠物业务已经成为本地生活的新战场。

　　饿了么发布的《2020宠物外卖报告》显示，90后用户已经成为最大的宠物外卖消费群体，宠物相关外卖的订单正在飞速增长，过去一年，饿了么宠物外卖订单增长135%，用户平均一单消费125元，远高于餐饮外卖的客单价格。

　　在京东到家，宠物业务已经成为其全渠道战略重要的一环，自上线以来，其宠物业务已经覆盖宠物食品、宠物玩具、宠物健康、宠物洗护等多个品类的商品。

　　2019年下半年，美团打出“宠物用品最快30分钟送到家”的标语，上线宠物外卖业务，并推出了宠物在线医疗等线上服务。

　　国产宠物品牌迎来“春天”

　　线下活体经营受阻

　　宠物服务在不断往精细化方向发展，宠物食品如何？

　　据《2019年中国宠物行业白皮书》显示，宠物食品是养宠消费最主要的组成部分，占整体消费支出的61.40%。从国内A股市场上的宠物食品概念股中宠股份来看，2019年年报显示，中宠股份国内市场的销售收入为17.16亿元，同比增长21.5%。根据其最新发布的前三季度财报来看，不仅“营利双增”，净利润更是同比翻了一番。

　　“在很多宠物主的固有观念里，进口粮总好过于国产粮，但疫情给了国产粮一个‘翻身’的机会。”麦仕宠物食品（上海）有限公司成都分公司总经理刘海东表示，其工作的企业系2008年成立的国产品牌，主要业务涉及宠物食品、清洁等领域，在成都亦设有分公司。

　　他表示，疫情不单单是让进口粮进不来，对于国产粮也产生一定冲击，比如工厂无法正常开工，无法发货等。尽管曾受2个月疫情影响，但就其企业在四川领域经营的情况来看，“仍超额完成了全年的经营指标”，“这证明行业需求率在不断增加。”他说。

　　据刘海东观察，近年来，宠物经济均呈现一个持续增长态势。“随着生活条件越来越好，人们已经不满足于温饱，开始追求更多的精神满足感，独身的都市白领、独居老人等更多的人加入养宠的行列中，宠物在人们心中从最初的看家护院到宠物再到现在的家人，情感上的倾注多了自然花钱也就多了。”他说，这样的现象也让整个行业开始出现宠物食品多样化、宠物用品拟人化、宠物饲养专业化的苗头。他认为，未来三到五年内，行业仍会保持25%—35%的增长。

　　人们越来越愿意为自家宠物买单

　　另一方面，他认为，疫情也让行业出现一些新的变化，部分领域开始洗牌重组。

　　从线下门店来看，部分宠物门店主动或被动选择停止营业，租金、人员成本、库存等问题对宠物行业的资金链造成了很大的压力。因此，今年很多经销商转为淘宝小卖家，由原来的实体店供货转为网店供货，“更多的宠物主也对网购养成了习惯，目前仍呈上升趋势，但对线下仍有部分依赖。”

　　从宠物医疗领域来看，刘海东说，2018年前，宠物医院的收益较多，在此后资本倾注的2年时间里，宠物医院如雨后春笋般增多。而一旦竞争加大，一些小型的宠物医院就会进入淘汰阶段，今年疫情让淘汰阶段提前。“宠物医院的生意不好做，首先影响到了经销商，而宠物医院、宠物店的淘汰，必然导致部分经销商的淘汰。”

　　并非全行业都因疫情而受益。成都“龟与熊猫”建设路店店长告诉记者，对于动辄几千元交易的活体经营来说，顾客更愿意亲自到店进行体验，疫情期间，门店客流减少，也给经营造成一定影响。

　　疫情也加速了店铺转型。该店于5年前成立，前期以售卖水族为主，因鱼类饲养难度大转而做仓鼠、兔子等。疫情影响下，鼠类受到严格管控，基于前期市场调研，去年开始，店铺逐渐转型至现在的以猫狗活体经营为主，除了活体，还售卖宠物食品、用品等。

　　行业基本形成规范

　　但仍存在监管“空白”

　　“目前国内养宠保有量约10%，与国外发达国家60%—70%左右的养宠保有量相比，还有很大差距。”四川省宠物协会秘书长张勇兵认为，中国人口基数大，加上消费水平提升，未来10年，宠物行业或将持续保持高速增长。

　　“经历前几年的‘野蛮式’发展，目前国内宠物行业虽尚处于发展初期，但已基本形成规范。”在国内，宠物行业线上线下已形成并行发展的关系，区分明显，各自独立。比如，线下主要从事服务类，如美容、医疗等，线上主要是食品、用品。同一款产品，为了保证渠道的良性竞争，一般不会在线上线下同时出现。

　　看到了宠物经济蕴藏的增长空间，资本也纷纷入局：高瓴资本、纪源资本、天图资本等知名投资机构先后进场，其中，高瓴资本先后投资了芭比堂、宠物家、爱诺、龟与熊猫等宠物品牌。到2019年，国内宠物行业融资事件有40余起，累计吸金规模超过42亿元。