宠物诊疗行业初探

　　对于国内养宠人士来说，在宠物医院的开销一直是消费痛点。除了花费贵，还有层出不穷的医疗事故问题。

　　作为刚性需求，宠物诊疗（包括宠物门急诊）势必会成为宠物行业革新换代的前锋领域，国内有一些优秀的宠物医疗机构已初显端倪，走在创新之列。

　　在目前的宠物市场，有一些大型宠物专业诊疗机构，走进这些宠物诊疗所，你会惊讶地发现，其专业程度和任何一家“三甲医院”没有区别。

　　除了优秀的就医环境和专业的就诊流程，更有齐全的科室划分，涵盖内科、外科，还有内窥镜微创手术技术。

　　在就医环境方面，这些机构多参照美国顶级动物医院设计，在接诊流程上则参照国内顶级人类三甲医院的标准，形成了多岗位标准化质量控制体系，全年365 天24小时接诊，并可提供一对一VIP服务。

　　机构设立的 " 微创腔镜中心 "，配备了最先进的诊疗仪器，可处理多种复杂的动物体内微创手术。

　　机构的主要诊疗设备全部从美国、日本、德国等技术先进国家进口。坐诊的主治医生悉数从北上广深全国知名动物医院高薪聘请。

　　大型的宠物诊疗机构还是多所高校的教学定点实习基地。同高校保持良好的校企合作关系，并与校方建立“现代学徒制”的联合培养模式，为宠物诊疗机构保证源源不断的诊疗人才输出。

　　值得一提的是，传统的宠物门诊不包含异宠诊疗。异宠即另类宠物，指除了猫、狗之外的新兴宠物，例如爬虫类和啮齿类的小动物。

　　目前，市面上有些动物医院的门诊科别又多了一种选择模式，即按动物种类分类的诊疗选择让异宠有了自己的专科门诊，大大拓宽了市场领域。

　　当下宠物医疗界由于没有专门的认证及鉴定标准，诊疗机构的服务质量和诊疗水平良莠不齐。

　　近年来，关于动物医疗纠纷的案件是层出不穷。今年春节期间，安徽就发生了身价15万的狗死在手术台上的事件。大型宠物医院的规范将为未来行业标准的建立奠定良好基础。

　　国内宠物诊疗的发展方向

　　宠物诊疗的未来

　　宠物行业未来的发展有一个最终的目标，那就是满足宠物主日益增长的需求。

　　需求一方面是解决日常疑难杂症的需求，如体检、预防等基本健康保障，另一方面是医疗服务。

　　所以宠物诊疗的未来是“技术+服务”的模式。

　　第一个方向：注重管理

　　接下来行业的竞争会集中在管理的竞争，对于连锁的挑战性更大，因为连锁管理的跨度更大，医院数量和员工数量都很多。

　　对于自营医院、单体医院或者小连锁医院也是一样，管理必须得跟上，想再采取原来粗放式的经营模式，企业将难以为继。要想让企业长期地发展下去，一定要在管理方面下功夫。

　　第二个方向：诊疗专业化

　　目前宠物医院还是不够专业，从一点就能够说明这一问题：与人医相比，医生和熟练助理的界限不是太明显。很多医生还在做助理的工作，一些助理还代替医生去看病，这样会显得很不专业。

　　接下来，专业化的发展一定会把人才作为两条线来培养：从大专院校毕业的同学，进入助理或护士的岗位，从本科院校和研究生毕业的同学慢慢培养成医生，这样才能够做到专业。

　　具体到医生的培养上也需要专业，要专科化，不能全是小全科。

　　第三个方向：品牌化

　　原先宠物主是不太在意品牌的，随着这个行业发展，宠物主对宠物医院会有一个判断，有些医院确实水平高，能够解决疑难杂症，有些宠物医院会相对来说弱一些，这样宠物主就会有品牌意识。

　　随着连锁医院的扩展，连锁医院一定会突出品牌，强化在宠物主心目中的印象，反过来会更推动品牌化的发展。