沪上这家宠物店，让一大波人真的怒了

　　买回猫猫狗狗，不到一星期，要么病入膏肓，要么一命呜呼；猫龄犬龄造假，只为，不打疫苗，24小时内包换，竟是，免责套路；消费者们，网上一片吐槽，相关部门，只能罚不能关，这样的店，到底谁来管

　　近日，不少市民反映：

　　宠物会所售卖“星期猫”“星期狗”，在这里买到的猫猫狗狗基本上在一周内就会患病或死亡。

　　网络上是一片吐槽，当地农业主管部门曾对该店作出过行政处罚。

　　喵星人旺星人

　　不是病就是亡

　　一个多月前，崔女士在宠物会所购买了一只英国短毛猫，猫咪2个月大，价值2500元。

　　宠物售出协议单

　　买回家后，她发现小猫不吃猫粮。

　　■ 购买第3天，她带着猫咪去宠物医院检查，原来猫咪感染了猫冠状病毒。

　　■ 第4天，猫咪开始发病，不吃不喝、腹泻。

　　最终，崔女士只得把猫咪带去医院住院治疗。

　　袁女士在玩童宠物会所购买了一只小狗，她说当时店家介绍小狗“2个月大”。

　　在与袁女士的微信沟通中，店家声称“根据我们饲养方法包三个月（的健康）”。

　　微信聊天记录

　　而在签署的“宠物出售协议单”上，写明：

　　■ 如有健康问题可当天包换，超出时间责任由买方承担；

　　■ 双方友好协商，狗和狗粮不退；

　　■ 一年内意外走失或生病死亡，都可来本店以半价再购买一条同等价位的狗。

　　购买小狗第二天，小狗出现腹泻。店员告诉袁女士，这是因为小狗感染了寄生虫，吃点益生菌就可以了。但喂了几天益生菌，袁女士发现小狗症状没有好转。

　　8月19日，经医院检查，小狗实际年龄是4个月，且患有犬瘟热。3天后，小狗治疗无效死亡。

　　小狗确诊为犬瘟热

　　其间，袁女士把“小狗被确诊犬瘟热”这一信息告知店家，对方如同“消失”了一般，一直再没回复过消费者。

　　微信聊天记录

　　不少在该店买到“星期猫”“星期狗”的消费者向帮忙君透露，在维权过程中，店家不断向消费者强调：

　　超过24小时我们没有责任。可以帮你治，但肯定是要收费的。

　　投诉太多太多

　　店方称卖得多

　　帮忙君联系了玩童宠物会所，该店店长沈先生回应，宠物店的猫狗品种众多，来源地包括北京、鞍山等地。对于消费者反映的猫狗患病问题，对方称：

　　猫狗本身就携带病毒，当买家带回家后，幼小的猫狗进入了一个新环境，就可能会出现应激反应，引起免疫力下降，进而患上病症。

　　帮忙君问：

　　为何买到“星期猫”“星期狗”的消费者这么多？

　　沈先生解释：

　　我们销量总体是比较大的，所以相应出问题的情况可能就比较多。

　　关于宠物出售协议单上写有的“如有健康问题可当天包换，超出时间责任由买方承担”，玩童宠物会所表示：

　　24小时这一包换时限是该店自己的规定，并非业内普遍做法，其他店会包3天至5天的健康。

　　未备案被处罚

　　证照齐关店难

　　闵行区农委执法大队动物卫生执法科表示：

　　一家宠物店要合法出售宠物，应具备相应营业执照，并到当地主管部门备案。

　　根据《上海市养犬管理条例》：

　　■ 农委在宠物销售方面的职责是负责宠物店在当地的备案登记。

　　■ 宠物店若想备案，应提供证明售卖的宠物可溯源、达到防疫相关要求等材料。

　　执法人员告诉帮忙君，在2019年，闵行区农委就收到了宠物会所的大量投诉。

　　网上满是消费者吐槽

　　经调查，发现该店营业执照以及出售宠物的检疫合格证明齐全，但因该店售卖的宠物来源并非本地，所以农委未予以备案。

　　该店有营业执照，但未备案不合规。因此对该店处以500元至800元的行政处罚，但不能责令其关店。

　　针对店家隐瞒宠物真实年龄，执法人员说明：一般3个月以上的犬只都应具备狂犬疫苗接种证明，把犬只年龄报小了，这样就不用打疫苗。

　　律师观点

　　知假卖假

　　退一赔三

　　采访中，一些消费者坦言，当初买宠物时，稀里糊涂就接受了店家的说法，签了协议、付了钱，没想到事后会“上当受骗”。

　　帮忙君调查发现：

　　■ 为了降低成本，玩童宠物会所在销售中故意对消费者隐瞒猫龄狗龄，这样就可以不接种疫苗。没有接受过疫苗注射的幼小宠物自然容易得病。

　　■ 事后，当消费者再与店家交涉时，店家一概称合同中写明过了24小时不退不换，使得消费者维权困难重重。

　　对此，上海汉宗律师事务所律师陈晓晓表示：

　　宠物店最基本的义务就是提供身体健康的宠物，即使消费者不检查，也不能免除宠物店该义务。

　　若消费者有证据证明宠物是在宠物店生病的，那么宠物店就存在违约行为。如有证据证明宠物店有欺诈行为，明知是病猫病狗但仍称宠物身体健康而予以出售，存在“知假卖假”行为的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，消费者可以要求退一赔三。

　　闵行区消保委提醒消费者：

　　■ 在购买宠物前，应上网查看消费者的真实反馈，选择实体线下店购买；

　　■ 应了解相关专业知识，识别宠物健康状态；

　　■ 在购买宠物时，应要求商家出示包含活体销售相关内容的上海市工商营业执照、宠物检疫合格证明、宠物疫苗接种证明等资料；

　　■ 留意协议书各项条款，签署协议付款后要求商家开具发票。