宠物店经营:如何被客人信任?

小佩宠物 2020-07-28

  说实话,让客人信任很难,让客人信任宠物店更是难上加难。宠物用品需求剧增的时期,多少没有品牌的商品进入市场谋取暴利。宠物市场乱象那么多,如何被客人信任?

  信任,本身就那么奢侈的东西,在宠物行业里似乎看起来更是遥不可及!

宠物店经营:如何被客人信任?

  前辈们离开的离开,精英们还在为行业奋斗不止,做为新生代的从业者,我们从一开始就要将“被客户信任”当成最终极的经营目标。

  不要再去逃避,出了事情主动承担责任。

  有时候客人并不是想索取些什么,只是希望能在不解、埋怨、愤怒的时候得到理解。

  当我们把狗狗的指甲剪伤了,客人不解;当我们没有及时做完服务,客人埋怨;当我们弄伤了狗狗,客人愤怒。

  客人真的只是需要你真诚的表达歉意,这个时候你的每一个借口都是在彼此之间挖出一条沟壑。

  主动承担责任,是未来能成功的宠物店最重要的原因。

  明码标价,童叟无欺,要努力赚钱,但要合理地赚钱。

  如果你的服务还没有价格表,客户不敢带狗来,只有先自己来问问打听,但还是担心来了后会价格不一样。

  如果你的货架上的商品还没有标价,客户不敢拿下来就买,只有先问问打听,稍有犹豫就错过了冲动购买的机会。

  我以前听说过有的宠物店不标价是为了看人开价,来个老阿姨就少赚点,来个歪果仁就狠狠地宰,听起来似乎很有爱,其实已经离经背道了。

  请努力地赚钱,但要合理地赚钱。

  真心从宠物的健康角度出发做生意。

  客人从未感觉到你爱宠物,怎么会将自家宝贝交给你?

  你以为就是要好好地夸夸客人家的宠物?错了,你有没有用心给宠物创造一个有爱的环境?你有没有真去了解每一只宠物的故事?你有没有为了确保宠物的健康而做一些正确的坚持?

  如果没有,也许你没意识到,也许你并没有开一家真正走心的宠物店,那样开店会成为一件很无趣的事情。

  委婉地说真话,而不是放肆地说谎话。

  有时候真话会伤人,因为人人都有面子,真话要说出来,但要学会委婉。

  明明别家店说的跟我是一个意思,为啥客人就去他家不去你家,因为你太直接,客人已经不好意思再来你的店,即使他已经改了。

  谎话听起来很好听,但有一天总会被发现,客人的宠物世界里并不是只有你,所以即使是善意的谎言,也要仔细思量。

  一直坚持好的服务品质,被客户所依赖。

  服务品质要一直坚持下去可不是件简单的事情,这可是需要倾注终生去热爱的,所以百年老店是值得尊敬的。

  稳定的品质输出才能让客户放心消费,最终形成依赖,为什么客人只去那一家?因为任何时候,都能找到自己上次想要的感觉。

  没有全心长期投入,真的无法做成这样,每一个好宠物店背后都有一个非常有品的老板。

  最后要说,被客人信任,你会觉得很幸福。

小佩宠物(www.petkit.cn)综合整理,若需引用或转载,请注明出处 ,仅供参考、交流之目的。

小佩宠物店加盟

400-900-1105

小佩宠物店加盟
小佩宠物店加盟
小佩宠物店加盟

 

姓名
手机
验证码

官方微信

小佩宠物店加盟

联系小佩加盟

了解小佩宠物加盟