如何开好小佩门店,干货分享

小佩宠物 2020-05-26
 
 
我,80后,IT男,
原游戏制作人,在游戏行业做了近15年。
我本身养宠——巨贵宝宝,名叫Erina,是个女孩子。打理她时间久了,拥有了很多养宠的好朋友。觉得如果能拥有一家自己的宠物店,多接触宠物,给Erina和身边的朋友体验更好的服务,将是件很美好的事情。

 

 
现拥有4家小佩,其中3家已开业,最后一家,位于新楼盘,由于疫情导致开发商延期交付。所以有更多的时间筹备。
 

 

1

选择加盟小佩的初衷

 
去年年底看到小佩加盟开放,感觉看到新方向,选择加盟我考虑了2点:
 
品牌
小佩宠物的品牌优势,可以帮助门店在短期获得大量的曝光,吸引新客。因为最早小佩依靠自己的产品设计,在宠物行业就有一席之地。
平台
小佩宠物开拓市场的同时在做标杆店,做零售渠道的上下游的平台,降低了门店囤货的压力,这个战略方向我是看好的。
 
由于我运气比较好,第一家小佩因为机缘巧合,选择了直营门店转让,并且在人事管理方面,有自己的一套方法论。所以第一家店(祁华店)在接手后当月就实现了盈利。虽然不多。但是对于打工一辈子终于自己做老板的人来说,是一个不小的信心积累
 

 

2

加盟小佩之前期准备

 
对于宠物店来说,选址、门头、装修只占这家店的一半,另外一半还是要靠人为,一个好的店长真的可以撑起一家门店,把这家店做到盈利。
所以,所谓的前期准备,其实指的是,当你想选择开一家宠物店时,你要知道,这件事是不能完全作为副业的
 

  
宠物和我们人类有时无法直接沟通的,好的宠物店可以成为主人和宠物之间架起的一道沟通的桥梁,从服务中获得主人的信任,将心比心,除了服务流程,客情维护需要投入更多精力,虽然洗护产品优质,店面干净整洁,价格便宜实惠等等也同样重要。
所以前期的准备,是指你要想清楚,是不是确定要进入这个行业,而不能只当纯投资一个副业来看待。
 
 

3

加盟小佩之中期筹备

 
选址方面,如果自己有时间,有空闲,完全可以自己来完成,其中有几个重要的点,特殊说明一下: 
是不是旺铺并不是最重要的
一方面遛狗的一定是在人流和车流的马路较少的地方,另一方面旺铺位房租较高,旺铺的唯一优势是更快的让客人知道新开了一家宠物店,但是仅仅这个优势在加盟小佩后,小程序定位到最近门店,另外通过地推,第三方宣传很容易让周边居民知道开了一家小佩。而接下来就通过服务和运营来留住这些客人。
 
 
店铺面积需要适中
最后,我和小佩对于门店的大小,有不同的看法。我觉得一家门店需要有80-100平左右更好。店面小,风险更小,但上升空间更小;店面大,上升空间更大,后期收益也会更大。

 

 
装修部分
小佩作为一家互联网公司,经过2,3年的淘汰过滤,现在这部分已经不需要担心了。我觉得有几个点,需要严格把控一下。
 
首先——洗护区域的防水
以及排水。防水可能在短时间还感觉不出,墙面地面在1,2年后也可以重新修复,但是排水就特别重要,大量的宠物洗护,任何防漏设施其实都没有办法完全阻挡住毛发进入排水管,那就需要结构简单,管径较粗,更便于疏通的排水管结构。每几个月找人疏通一下。就能持续的使用不会出现堵住影响经营的情况。
其次——寄养区域的隔音
做隔音其实很便宜,隔音棉几十块钱一平米,做一整个寄养间也没有多少成本,不仅对宠物来说很友好,也可以避免因为影响楼上邻居而被投诉,导致无法接寄养。各个长假的寄养收入,也是一笔非常可观的利润了。
最后——新风系统
这部分最好不要省钱,宠物店的气味是任何客人进店第一时间所能感受到的,没有异味是最基础的,有令人宠舒适的淡香是最好的。最近在这方面我还在改造自己的店铺。
 他的都可以参照设计师的设计自己进行微调。比如客区要敞亮,货架数量调整等。需要有客人休息的椅子。如果想做活体,需要预留活体的展示区域
 

4

加盟小佩之开业运营

 
开业的初期
新店开业需要依靠很多不赚钱的手段来积累人气,比如新客半价,充值送礼,在这个期间千万不要挑客人。计较价格的客人也许家里是开宾利的,靠着退休工资的老夫妻也可能省吃俭用给爱宠买零食做美容。所以客人并没有高低之分,在开业的初期对待客人要以诚相待,100个过客总有5个会留下来成为你的忠实用户。
 
持续盈利阶段
保持良好的客情维护,建立门店与客人之间的信任,获得更多的优质客人。
 
这里可以多找小佩的各个督导沟通,他们都有很好的运营方法,方案,以及一些小技巧可以分享。包括进销存,系统的运用,员工的管理等等就不赘述了。
 

5

加盟小佩之未来形态

 
现在小佩这样的模式,可以称之为宠物店2.0模式
10多年前的宠物店和现在截然不同,宠物店更多的是开在花鸟市场里。以零售商品和活体的猫狗为主要利润,还兼职打疫苗,做绝育,看病等等医疗工作,洗护只能算是辅助服务。
 
 
而当经济发展,人们生活更富裕之后,猫狗的衣食住行也同步的提高,所以近10年内发展出小佩这种模式的宠物店,以服务为主。并且宠物医院的正规化,也使得医疗项目被细分出去。
 
 
未来宠物店,应该提供什么样的服务?
其实和人一样,现在人们会越来越注重健康,宠物亦是如此。从营养学的角度来说,摄入的均衡一定才是最健康的。而宠物店其实是连接主人和宠物的桥梁。我们需要引导想养好宠物的主人,选择购适合宠物的主食、辅食、零食等。
 
 
健康的皮毛也可以让宠物看来更美,于是皮肤护理毛发护理,也会显得格外重要,小佩其实已经先行一步,引入了调理洗护的这部分业务,包括宠物洁牙等等的服务。未来如果能增强理论知识层面的支撑这一部分,宠物店本身将会再提高一个档次。

 

 
最后一点是宠物行为,护食,乱叫,咬人,乱拉乱尿等这些行为是需要纠正的,只不过现在还没有特别普及。这些行为纠正,一定也会成为未来一大部分的业务范围。
 
 
最后让我们的店宠Erina送上祝福
“祝小佩越来越好,也祝爸爸生意兴隆,汪呜~”
 

 
— END —
 

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