宠物店生意不好应该从哪找原因

小佩宠物 2020-05-06

  开宠物店已经四年了,一直不温不火,但今年特别不一样,生意时好时坏,我们能不能找些原因,借此帮助自己提高店面业绩呢?

宠物店生意不好应该从哪找原因

  原因一

  人员变动、招人难是宠物店之痛

  宠物店人员变动是件非常苦恼的事,甚至有些宠物店一个月换一拨人。虽然我们口口声声说只要做出宠物店品牌了,人变了品质没有变就不会有大问题。

  但从当前的情况来看,宠物店人员变动对营业影响非常大。

  现在的大部分宠物店规模都不大,宠物店形成的服务特色往往和店里的人有很大关系。宠物主人也是带眼识人的,这也就导致了,宠物店遇到店内人员更换时极大可能会发生客户流失、收入流失的情况。

  举个例子,老客户是宠物店最忠诚的客人,假如每年美容六次,但当店内有人员变动时,客户一般会推迟美容时间,先观察店员洗澡洗得怎么样。一次人员流动将造成全年老客户收入减少至少六分之一。

  人员变动不仅会在一定程度上导致顾客、收入流失,还会引发“招人难”的问题。

  很多宠物店都会遇到这样的难题:实在很难招到合适人选,甚至出让股份也无人问津。

  究其原因:

  一是店铺每月营业额有限,所以给到员工的工资待遇不可能太高。

  二是稍有技术或者想法的人都选择了自己干。

  三是宠物行业的社会地位不高,流入本行业的人才本来就少之又少。

  原因二

  客户已经圈层化、客情维护不佳

  先举个例子,当你发布店里的新品消息的时候,A店给所有客户用的是短信群发的方式,而B店用的是微信群发的方式。你想想,A店聚拢的是哪些客人?B店又是哪些呢?

  可见这两家店的客人按年龄层分开了。因为任何一个工具能留住的人,都是曾经对该工具发生过情感依赖并养成习惯的人。

  最具消费力的人是哪些,他们正在使用什么工具沟通?是你要思考的,这样你才能拥有那些最可观的圈层客人,从而达成自己的营业目标。

  拥有最客观的圈层客户后,大家也都会格外重视客情维护。但是实践起来的效果却总是差强人意。主要体现在老客户的持续性消费不高,老顾客推荐新顾客的几率低,新人到店消费金额不多等。

  原因三

  没有做任何活动的宠物店是活不下去的

  “无活动不营销”。

  宠物店的经营必须依赖于不断做活动,以往,很多宠物店都中规中矩,不做任何活动也能够做得很好。但现在已经大不相同了。

  一个活动达成了交易中的多层营销行为,刺激了客户的情感需求。

  除了商品,服务方面也可以创设一些非常有创意的活动,在不牺牲成本或牺牲较小成本的前提下达到最优的销售效果。

  活动本身才真正具备传播性质,不知道怎么宣传自己的宠物店的人可以考虑用别出心裁的销售活动来达成。

  此外,宠物店出现生意时好时坏的情况也是和整个行业现状息息相关的。

  原因四

  宠物店行业经营水平较低,同质化严重

  大多数宠物店的主营业务都是洗护、寄养、美容、产品销售、活体交易等。不管是大江南北哪个省份区域的宠物店,所见略同,差异化经营意识不强,他们在性能、外观,甚至营销手段上都相互模仿,以至逐渐趋同。

  原因五

  国内缺乏相对公平、统一、开放的学习交流平台和管理机制

  目前的中国宠物行业还是一个乱象丛生的状态,不但对宠物的管理没有法律依据,就连宠物食品加工行业的监管也缺乏正规的行业法规支撑,更加没有一个完善的行业培训体系和交流机制。所以出现从业者求学无门的无奈。

  宠物店的生意时好时坏是正常现象,因为开店做生意,不可能每一天的收益都那么平均。只能说让情况变得不那么糟糕。

  但如果我们没有做出任何改变经营状况的举措,仅仅依赖于宠物店的自传播、自销售、自然客流,那么情况肯定不会得到任何改善。

  希望大家能够从这些原因中找到解决困难的灵感,以此做出更多有益的尝试。总之,做了比没做的好

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