宠物店开店经营思路和注意事项

　　宠物类目的经营形式多种多样，可以是遛狗和美容等服务，也可以是碗、零食、玩具等宠物用品。目标客户也有所不同，一些宠物商店以猫和狗的主人为目标，而另一些宠物商店则专门针对爬行动物和蜘蛛纲动物等小众宠物。

　　在宠物行业中，关键是要找到一个足够大的利基市场，才能有持续出单的可能，但又要有明确的方向，你在品牌包装上才更有针对性。在这个基础上，我们再来探讨一下中国卖家常做的两类产品。

　　1、宠物用品：碗、玩具和床

　　每个宠物主人都需要诸如食物碗、玩具和牵引绳之类的基本用品。虽然出售基础款的商品可能会让你和大卖“撞车”，但你也不要因此而轻易放弃这里头的巨大商机。

　　其实，如果市场上充斥着大量的选择，对还未建立品牌的小企业反而是一个巨大的优势。因为大型宠物店往往会引发客户的“选择困难症”，选择多了客户更难决定要买什么，常常导致最终根本没有购买。这种时候，一个产品线较为简单、品牌塑造的比较好的品牌就非常适合这种客户。

　　而且，宠物主人喜欢通过宠物表达自己的个性，具有独特销售理念的个性品牌往往比大型零售商都具有更强的表现力，这点对于小卖家而言也是有利的。

　　好处：

　　“宠物”这个利基市场可以说“入股不亏”，而且对于新卖家和小卖家而言，做得好的话是比较容易出彩的。

　　可以以无货源的形式做，以便于你能够腾出大量时间进行营销或提供一些周边服务。

　　挑战：

　　出售宠物用品更加重视品牌塑造，如果这个品类不是你的强项和优势，可能会颇具挑战性。

　　示例：TEDDYBOB宠物用品

　　TEDDYBOB Pet Supplies是一家位于加拿大BC省的零售商，为狗主人和猫主人提供各种基本用品。

　　尽管他们的产品系列很丰富，但TEDDYBOB在吸引客户注意力、聚焦品牌知名度方面很有一套。

　　除了偶尔的颜色变化之外，TEDDYBOB的日常用品往往变体较少。这招其实很聪明，因为客户不会在基础款上面花费太多时间，而是将更多的时间用来浏览其他你更想让他看到的内容或是客单价更高的产品。

　　2、宠物服装

　　宠物服装在近两年越来越火爆，以至于市场上涌现了大量专做宠物猫/狗的衬衫、套装和配饰设计的供应商。

　　因为宠物服装也体现了主人的审美和风格，因此主人在这宠物的打扮上会非常上心，而关于狗狗的服装配饰还有很大的创新空间。

　　好处：

　　建议做无货源模式，不仅风险较低，开销还少得多

　　由于宠物狗服装仍然是一个相对较新的品类，因此创新和发挥的空间很大

　　挑战：

　　宠物服装是季节性产品，因此在温暖的月份可能销售会受影响

　　示例：Maple Leash Canada

　　Maple Leash Canada是一个家族式企业，专业从事狗外套、背带、项圈、毛衣、靴子、宠物车、宠物床，并为各种体型的宠物幼崽提供特制服装。

　　Maple Leash Canada起初是作服装起家，走的是“乡村田园风”的路线，后来转做宠物服装。宠物服装和人的服装一样，款式也会过时，因此Maple Leash Canada非常重视在造型上的创新。

　　虽然线下宠物店通常会提供产品和服务的组合，但作为电商卖家，你要注意避免成为“万事通”的宠物店。不适合你的产品会使线上品牌推广变得非常困难，还可能让你与大卖家正面交锋，后者可能不仅在线下有实体店能够提供美容、遛狗、看护等服务，宠物食品和宠物服装更是不在话下，业务范围要多广有多广。

　　一站式购物非常适合快节奏生活、下班路上随手补给一些囤货的养猫养狗人士，但在网上挑选的客户往往更看重个性和价值，而不是光光求“量大”。

　　宠物商店的营销

　　出售宠物产品通常涉及使服务多样化，以增加收入来源并帮助创造可持续的收入。

　　其中的关键是要为你的产品制定统一的目标。例如，如果你提供宠物美容服务，则可能还会出售宠物洗发水、跳蚤项圈和美容理发器。

　　如果以最能为客户服务的方式对产品和服务进行分组，则即使没有庞大的客户群，也可以增加每个客户的生命周期价值并建立可持续的业务模型。

　　1、“打进内部”

　　试图加入一些微信群组和当地的线上社区，参与讨论，为网友提供专业知识和服务，但切记在与潜在客户的早期互动中，不要过分地推销自己，先要取得他们的信任，如果让他们觉得你只是为了卖产品的话，就很难取信于人了。

　　信任在做宠物用品和宠物食品的时候至关重要，因为宠物都是主人的宝贝呀。

　　2、坚持使用社交媒体

　　建立宠物店的直播视频账号，一是难在坚持，二是难在创意，想让每一段短视频发出去都能获得较高的参与度是很有挑战性的一件事。

　　但对于宠物用品的卖家而言，视频的创意不必太绞尽脑汁，因为宠物本身就有取之不尽的素材。如果你自己自己拥有一只或两只宠物的话，那就更好办了。遛狗、逗猫、宠物洗澡、进食，任何一个生活细节都会有广大的爱猫爱狗人士赶来在线围观。

　　3、微信公众号

　　特别是对于小众宠物商店而言，你可以围绕宠物主人常见的问题，写文章来提供解决措施，而你的产品和服务就是解决方案。

　　公众号文章的发布不像视频内容那么容易，但是公众号能够持续不断的吸引巨大流量，更持久。一篇经过精心撰写的、符合宠物需要的文章既能给出潜在客户想要的答案，而且在未来数月甚至数年都可以将流量定向吸引到你的宠物店上。

　　例如，如果你出售的是宠物美容用品，则可以考虑回答有关宠物卫生清洁的常见问题。如果你出售的是宠物零食，则可以回答有关动物饮食的一些问题。

　　4、建立有价值的客户关系

　　在宠物用品方面，信任至关重要。对于宠物美容师、宠物看护而言，建立良好的客户关系基本上就成功一大半了。

　　忠实客户会向你购买更多商品，愿意花费更多的钱，并通过口碑推荐的形式为你的业务做保证，让同一个圈子里的人认识你、买你的产品。