宠物店是怎么积累忠实用户的？

宠物店是怎么积累忠实用户的？换个问题就是怎么才能留住客户呢？相信这个问题不只是宠物店的经营者想知道，很多行业的朋友都想知道。那么今天我们就来先了解一下“Design thinking”就是“设计思维”！

什么是设计思维呢？

设计思维是一种以人为本的解决复杂问题的创新方法，它利用设计者的理解和方法，将技术可行性、商业策略与用户需求相匹配，从而转化为客户价值和市场机会。这是“设计思维”的定义。从这句话不难理解，因为从字面意思就可以理解设计思维的价值。

我们来举例分析一下吧。小佩宠物从智能硬件进入宠物行业，先后创新性地研发了宠物猫狗牌、智能饮水机、自动喂食器、自动猫厕所。这些产品从无到有的研发出来一切的起源都是来源于设计思维。一点产生都是源于需求，而这需求就是用户的需求，就是人类想像鸟一样去飞翔就有了飞机，人类像鱼儿一样游在海底就有了潜艇。所以一切创造的前提都是需求。但是这个需求必须是真的用户需求，而不是创造者自己假设上去、附加上去的，这样创造出来的东西并不会有用户去买单。所以为设计思维的内涵就是设计者要站在用户角度，甚至将自己成为用户的情况下才能真的找到对的出发者。

说到这里不知道您是否有所领悟。

那么宠物店经营的设计思维是什么呢？当我们一心想着怎么才能留住顾客的时候设计着各种活动、各种话术的时候，有没有沉下心里想想顾客需要的是什么？

对于一家宠物店，如果你是宠物主，你想给你的宠物找一家怎么样宠物店，并且愿意去一次、二次、三次直到永远呢？

这问题其实并不难，如果我是铲屎官我希望我选择的宠物店一定是安全的，不会虐待我都宠物，同时服务一点是周到的、专业的，不会伤害到或者弄疼我的宠物，对得起我花的钱，也许并不是多么昂贵，但是也想给它最好的选择。如果这样的店铺干净一些，不会让我的宠物来洗个澡而传染上皮肤或者其他疾病，那我会一直在这里只要他一直经营着。