小佩&丝诺依品牌方联合声明

小佩宠物 2021-09-27

SNOWII丝诺依洗护品牌作为小佩宠物连锁门店的指定香波及洗护耗材供应商,始终坚持“科学洗护更关爱健康”的品牌理念,努力研发兼具品质、安心、高效的专业洗护用品。

9月8日晚,丝诺依官方接到佛山门店反馈:客户宠物可乐(博美犬,4岁)洗护完回家后5-6个小时发现皮肤弥散性红斑,门店初步怀疑香波过敏导致此类情况。接到反馈后,广东区域经理及丝诺依官方第一时间与门店取得联系,了解宠物情况,积极多次与门店沟通,并立即前往广东佛山协助门店解决问题和了解详细原因。

在门店和医院了解下来的真实情况是

第一日在宠物发现红斑情况时立即送医院进行检查和治疗,先进行血液基础检查(血常规,CRP,生化),检查结果显示轻微炎症,血小板偏低,生化肝酶正常,院方开具了抗过敏药,并说明如是过敏现象,喂食药物会有很大好转,如未好转或者变严重则考虑其他原因;

第二日发现淤血斑变大,全身性淤血斑,复查血常规发现血小板比昨日低,排除浴液过敏可能,则考虑皮肤粘膜出血的血小板方面疾病,进一步检查血液寄生虫,腹部B超,血凝试验,持续跟进全治疗过程及诊断情况。

 

医院做完所有检查,得出病因结论:因脾脏内3.93cm*2.27cm大小肿块导致血小板减少,引起皮肤粘膜出血,淤血斑块状,此病例并不是由于过敏或者丝诺依浴液引起的问题!

以下为当地院方检查报告:

 

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病因结论报告:

 

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宠物常见过敏状态:红,肿,痒,痛表现

当宠物在门店服务后回家发生损伤问题一定要冷静分析,安抚顾客并回溯宠物情况,往往问题由多方面的因素造成,切勿在没有确切诊断证明的前提下,盲目承担相关责任,以免造成自身口碑损失及后续麻烦!

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