冬天宠物店不得不注意的几个问题

小佩宠物 2020-12-22

  随着时间的推移,现在的天气越来越冷,不少北方地区早已步入寒冷的冬季,全国的入冬趋势也越来越明显。面对这个今年的寒冷冬天,宠物行业的门店们又该注意哪些问题

呢?

  关于商品

  商品售卖是每一个宠物店的核心盈利点之一,在平时的营业中,商品的选购、陈设、推销等环节都会影响到商品的售卖情况。那么在即将到来的冬季,就更加要注重关于商品的细节。

  # 应季产品  

  针对冬季寒冷、干燥的气候特点,门店的产品选择和陈设都要进行相应的调整。在选品囤货方面,可以适当多备一些宠物衣服、宠物窝垫等保暖产品,颜色和款式要根据门店主要客户群体进行适当调整。

  在陈设货品时,要将这类应季产品摆放在显眼或靠近大门的位置,选定一款引流产品确定售价,通过一定的促销方式利用引流产品进行吸引顾客。

  # 应景产品  

  这类产品主要指适应大部分宠物或宠主现阶段情况的产品,例如,针对现阶段干燥气候,宠物毛发、皮肤保养类产品就会相对吃香;针对宠物在冬季易感的传染病、呼吸道疾病等,主推宠物健康保健品,如乳铁蛋白、营养膏、益生菌等。

  Tips:

  如果衣服窝垫是旧年的囤货产品,需要提前拿出来晒晒太阳并除尘去灰,一来让布料变得更加蓬松柔软,提升客户的购买欲望,二来紫外线也具有杀菌消毒作用,避免细菌带来的后续售后问题。

  在储存这类产品时,同样注意不要使用樟脑丸来防虫,不仅是因为樟脑丸的味道影响售卖,更重要的是樟脑丸对于宠物来说是具有毒性的。

  关于活体&寄养

  进入冬季之后,无论是宠物店、猫舍狗舍,还是猫咖、宠物民宿等有活体动物的实体店,都会进入一个相对敏感且重要的时期。要知道,群居动物一旦爆发传染病,例如冬季高发的猫瘟狗瘟等,是很容易造成动物死亡的。即使治好了,对于经营者来说也是一笔不小的经济损失。因此,在对待活体动物时,日常的预防工作就显得格外重要。

  # 疾病预防

  幼宠秋冬饲养时一定要注意保暖,防止感冒。当寒流来袭或大幅度降温时,除了利用窝垫衣服等进行保暖外,还可以增设热源取暖器,如果选用的是灯照类取暖器,那么在安装设备时一定要注意保持距离,温度维持在25℃最为适宜,同时也要避免长时间加热造成的低温烫伤。

  其次,要做好动物居住环境的消杀工作,保持其生活环境及用具的卫生。每天都要做好基本的清洁和消毒,保证室内空气的新鲜和流动,避免疫苗没有打全的动物与外界环境或其他动物接触。此外,尽量减少洗澡频次,防止动物因频繁洗澡而着凉感冒。

  # 售出建议

  冬季在售出活体动物时,应当多与宠主沟通交流,尤其是面对新手铲屎官时,一定要耐心教会他们科学养宠的方法,以避免产生不必要的售后问题。

  除了提醒宠主做好保暖、卫生工作外,针对幼宠还要重视其营养平衡,增强体质。秋冬的气候变化很快,猫狗的新陈代谢也随之加快,需要消耗大量的身体能量,这些能量就是从饮食中获取。如果饮食所提供的营养物质不充足时,还要增加额外的宠物营养品。同时,仍然要保证动物每天都有适当的运动量,这也是保持宠物健康的方法之一。

  Tips:

  在选择环境消毒剂的时候,一定要特别注意不要使用含酚类的消毒剂,这对于宠物来说非常危险,吞食或皮肤接触都会对它们造成不同程度的伤害。

  如果使用84消毒液等含氯制品,千万要严格按照1:99的稀释比例,并在消毒过后用清水冲洗或擦拭1-2遍。

  关于洗护

  秋冬之际正是动物的换毛黄金时期,不少宠主最担心的就是家里爱宠的毛变得干枯、没有光泽,如果此时有合适的养护、打理,宠物的毛发一定带来有意想不到的惊喜。

  # 服务重心

  在洗护服务方面,门店需要转换服务的重心环节。夏季主要以清洗、剃毛为主,旨在保持宠物的干净卫生凉爽,而到了冬季,宠物的毛发逐渐厚实,宠主们也会开始追求宠物的美容和造型。

  因此,在这个阶段,门店可以适当收紧洗澡等基础业务,增加护理业务如“SPA”“海藻泥”等,而修剪造型和美容的专业性也会成为一个竞争点所在。

  # 设备升级

  正如吹水机的效力远大于吹风机一样——吹水机能够迅速吹干皮毛上的水——同时美容师会专门处理毛结,达到宠主在家自行给宠物洗澡所达不到的美容效果,所以器材及专业技能的优势还是需要有一个明显的体现

  有条件的门店可以考虑对店内洗护设备进行升级,增加浴缸、红外线加热灯、蒸汽喷嘴等仪器。洗浴用品方面,使用较好的沐浴乳、护发素、亮毛油等,以期宠物毛发干净、蓬松、油亮。

  不要舍不得这方面的成本投资,这些投资将会带来的是服务品质上的升级,对于长远来看是百利无一害的。

  Tips:

  事实上,不少宠主们对于季节性消费没有概念,或者没有意识到宠物在冬季需要一定的皮毛护理,因此门店可以增加一定的宣传科普工作,通过海报、传单等形式,传达宠物相关的护理知识。

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