做猫服务，怎能不懂猫咪行为

　　在和很多门店以及美容师的交流中，我们发现很多小伙伴对于猫咪服务都有这样那样的问题，为此小编特意斥巨资购入《猫咪行为健康和福利》一书，为大家带来书中关于猫咪行为方面的知识总结。

　　引言:一个猫罐头拯救了困在树上的猫

　　当Brenda Farrow 听到她的鬼鬼祟祟的孟加拉猫在一棵树的高处发出喵叫时，起初并未在意。"Punky的运动能力很好，那棵树就在我们的前院里。我以为当它想下来时，自己就会下来。”但当她工作完回到家后，发现它仍在同一个地方发出喵叫时，她开始感到担忧。“我们尝试哄它下来，邻居也尝试帮忙，但它就是不肯移动。”当地的消防员甚至带了他们的巨型云梯来救它。但Punky 一看到消防员接近，就爬得更高!这时，Brenda想到一个聪明的主意。她回到屋里，拿出一个秘密武器——一罐 Punky最爱的猫罐头。“我并不确定它能否看到罐头，但它肯定能听到罐头声!”听到熟悉的开罐头声，它立即跑下树，跟着Brenda和它的食物进入屋内。

　　在之前的数小时内，Punky 的主人都处于困境中，甚至向消防局寻求帮助，但解决方法却是如此的简单。Punky 已经对猫罐头的开启声形成了经典条件反射，能将开罐声与它最爱的食物味道联系起来。通过不断强化开罐声与与食物的联系，Punky的反应是如此强烈，以至这种声音触动的正面情绪能让它克服恐惧，促使它自己跑下树。此外，过去它向该声音跑过去时，它获得了奖励。当它到达声音来源时，便立即获得食物奖励。因此，两种类型的学习共同拯救了Punky，如果该案例中的人们能了解这类过程，就能节省大量时间和金钱。

　　在宠物店与宠物医院以及与猫有关的猫舍或机构内，员工每天都需要面对猫的类似行为问题。要找到简单、省时的解决方法，就必须了解猫如何学习，以及人类的活动如何影响它们的行为。

　　经典条件反射

　　年轻的花斑猫看着碗，仿佛在品尝眼前的景象温暖食物的香气飘散上来。这是与前一餐相同的食物，那时它曾贪婪地吃下这些食物，但现在它却不愿碰食物，这是今天提供给它的第4种食物。它在每餐吞食一种食物， 在下一餐却拒绝进食这种食物。

　　发生了什么?这只猫患有门脉分流，它吃完一餐后， 常会感到恶心。因此，它将恶心的感觉与它刚吃的食物联系起来，最终学会在未来避开那种食物。它通过经典条件反射，学会避开新的食物。经典条件反射是动物的两大学习机制之一。通过经典条件反射，动物每天都在学习。

　　意外形成的负面关联条件反射

　　现实生活中，在何时会形成经典条件反射?它每天都在发生，我们每次与动物互动时和在许多其他情况下，都会发生经典条件反射。例如，假想一只刚被收养的幼猫第一次被带至动物诊所。客户把幼猫放在旅行提箱内，这对幼猫是一种新的体验，接着开车带幼猫到诊所。在行进途中，幼猫可能因晕车感到恶心，发生流涎或呕吐。当客户和幼猫到达动物诊所后，幼猫常需面对陌生的气味和声音，加剧了恐惧反应。接着幼猫在诊室接受了充满疼痛的疫苗注射。虽然幼猫并未发出嘶叫声或挣扎，检查似乎也进行得很顺利，但3周后再次拜访的情况会有些不同。

　　此时，当猫主人拿出提箱时，幼猫会开始躲藏。猫主人可能对此感到惊讶，但兽医不应感到惊讶。幼猫已意外建立条件反射，将提箱与上次拜访动物诊所过程中发生的疼痛、恐惧和恶心相联系，此时它已有无意识的恐惧反应。

　　数月后，充满恐惧的幼猫被塞入它害怕的提箱，带到动物诊所进行绝育手术，这导致情况进步恶化。在动物诊所，幼猫又一次感到害怕，尝试进行躲藏，但员工并未注意幼猫的情况，未提供特殊措施来安抚幼猫。他们反而从提箱内倒出幼猫，让幼猫完全暴露在环境中，接着他们抓住幼猫的颈背，希望这样能让它保持静止不动，但这反而更加激怒了幼猫。在幼猫头部覆盖一条毛巾，用毛巾轻轻裹住幼猫，或者仅仅是将手放在幼猫的胸前，都能让幼猫感到更加舒适和安全。

　　接着员工把幼猫放到笼子里，等待进行手术。随着每次不熟练、粗暴的人类接触，幼猫会持续将动物诊所与可怕的经历相关联。接着一只犬路过，让幼猫进入最高警惕模式。当人们再次进入房内来接触幼猫时，原本趴在那静止不动、耳朵完全转向后方和保持低头姿势的幼猫转而表现处于恐惧状态的姿势，并开始嘶叫和吼叫。幼猫已被训练将动物诊所和兽医与厌恶的条件相关联，当它无法逃离这种情况时，会开始表现攻击行为。除了对它们的接触者发展出习得的恐惧反应外，在应用会让它们感到恐惧和疼痛的技术时，它们也会表现出攻击行为。已发现鼠和人等多种动物都具备这种特性。攻击会指向引发恐惧和疼痛的物体，也会指向人们、其他动物或无生命的物品。此时，如果仍保定和注射上述幼猫，它的焦虑、恐惧和攻击可能维持在同一水平，但也可能在此拜访和将来的拜访内逐渐升级。

　　使用经典条件反射解决每日遇到的问题

　　我们可能在无意中让我们的宠物建立起不希望相关联的经典条件反射，但我们可以建立不同关联的经典条件反射，来减缓问题的严重性。例如，可以训练充满恐惧的幼猫将食物与提箱、乘车和动物诊所相关联，从而引发与食物相关的所有愉悦的生理变化。这称为经典对抗条件反射，涉及在对抗前期已建立起经典条件反射的关联。

　　通常应由低强度的对抗性刺激物开始，因为如果使用正常强度的刺激物，动物会过于害怕而无法进食。接着逐渐小幅增加强度。这个过程称为系统脱敏过程。例如，为了对抗猫对提箱的恐惧反应，可先在提箱附近喂猫食物，提箱和食物之间的距离应能让猫毫不犹豫地接近和采食食物。当幼猫在新位置至少能舒适地进食一餐后，将接下来几餐的食物移向提箱，直至食物进入提箱，并且幼猫能在提箱内舒适地进食。当幼猫见到食物时，会走进提箱趴下，或者未看到食物也会这么做时，说明它已成功被对抗条件化。犬和猫的这种训练通常用时不会超过1周，因为该训练发生在用餐期间，也不需要额外花费时间进行该训练。总体而言，进行脱敏和对抗条件化时，应在厌恶的条件或刺激物在场时，立即摆上食物，而当厌恶的刺激物被移除时，立即收走食物，这样才能建立清晰的关联，最快完成脱敏和对抗条件化。此外，应逐步施行脱敏步骤。在进行过程中，让动物较少经历或不经历恐惧反应。

　　无论面对何种情况，脱敏和对抗条件化的模式是相同的。例如，针对厌恶乘车的情况，可以把提箱放在静止的车内，每天在提箱内喂猫食物。在此水平的刺激下，连续数日猫都可舒适进食时，可在进食期间，短时间打开车的引擎。下一步就是带着猫在附近街区进行短时行车。如果前期建立的经典条件反射引发了流涎或呕吐反应，那么在最初几次行车过程中，可能需要给予止吐药。

　　接下来，应让猫对会引起恐惧的动物诊所形成对抗条件化，猫在动物诊所需面对不熟悉的人，接受注射和剪指甲。猫主人可在家中完成部分行为修正，也可提前进行预防性行为修正。例如，如果幼猫仰躺在主人腿上时，持续给予零食,那么就可轻易训练幼猫仰躺着剪指甲。接着延长每次给零食的间隔时间，直到仅需少量零食，幼猫就能仰躺在主人的大腿上。下一步，将零食与轻柔的脚部接触相配对，再系统化引入强度更大的脚部和指甲接触，接着开始真正剪指甲的动作。对幼猫来说，该过程是非常迅速的!

　　猫主人也能轻易帮助猫对注射等其他操作脱敏化和对抗条件化。进行注射时，一开始可给猫一种零食，同时抚摸猫的注射部位。一旦猫吃完零食，立即停止此种接触。其他步骤包括抓住毛发一秒，抓住毛发更长时间，摇晃皮肤，轻轻掐皮肤，用带帽的针头戳拉起皮肤，最后扎入针头。

　　总体而言，猫能对任何操作形成对抗条件化，它们现在和将来可能都要经历这些操作，因此它们需学会喜爱这些操作。目标永远是维持刺激在阈值下方，高于该阈值时，动物会对操作表现负面反应。在对抗条件化的过程中，猫应保持静止不动和放松，注意力集中在食物上。

　　甚至也能通过抚摸来完成猫的对抗条件化，抚摸通常指抓挠猫的头部和耳部的周边区域，但必须注意仔细控制该过程的时长，足够短的时长才能保证让猫有正面经历，避免发生负面或中性经历。