宠物店开店经验借鉴(不同地区)

小佩宠物 2020-08-12

  不少已经开宠物店的商家都会羡慕别人家的生意为何会那么好,要知道这些会影响你开店的好坏。选择了好的项目和对的平台之后还需要的是如何能长期的发展下去,管理,经营等都非常重要。不同国家和地区的宠物店经营状况,经营特色,从细节了解宠物店铺经营秘密。

宠物店开店经验借鉴(不同地区)

  日本

  日本技师整理宠物美容花费的时间和国内花费时间对比要长还是短?

  日本技师整理宠物美容花费的时间要比国内花费的时间长,日本美容师大多是预约制,不赶数量,客单高,数量少,同时会有一些自助洗狗店的存在,相对来说日本是更重视外表的一个状态。

  网购的顾客怎么留住?

  放心,便利,平台,快速。

  温泉里打架怎么办?

  温泉大多是预约制,而且大部分是家庭式的顾客。

  那种游泳池如果清理需要怎么清理,然后多少条狗为好?

  会维持干净整洁的状态,用捞网进行游泳池表面的清洁,而且会一直进行循环过滤系统的运行。

  一般采用预约制的办法来控制狗狗的数量。

  怎样才能让店里没有猫味/味道?

  勤打扫,清洁工具分开,消毒工具和清洁扫工具分开,一看到就打扫,不给味道渗入的机会。

  屏蔽臭源,活体,美容间,寄养,必须要屏蔽,隔绝起来。

  同样一个商品,从50-200的价格都有,怎么样杜绝价格战呢?主要是在商品上。

  根据你的顾客的属性,去挑选适合的商品,大多数会落在一个产品区间,要让客单价符合当地的消费属性,与店铺进行匹配匹配,选出自己想抓的区间。

  国内不断的做低价怎么杜绝?

  要有自己独特的竞争力。没有独特的竞争力,就只有拼价格。

  优势参考:停车位,停车方便,人员配比,洗护强,服务好等等。

  日本有没有办理会员卡?

  有的,而且会有小包装的猫粮狗粮进行销售,会提高回购率,增加持续性。

  关于过期商品

  经常去检查货架上的商品,低于一定的期效的话,就要清掉,联系厂家进行处理,促销或者一些其他的方法。

  日本卖的活体都注射疫苗吗?售后怎么办?

  会注射,会在注射卡上打勾,会购买保险。

  活体长期在全透明玻璃,没有私密空间,长期不会紧张吗?

  活体销售会遵循动物保护法,有时间限制,8小时候后把布帘拉下来进行换班。

  储值会员续费方面比较被动,如何引导?

  日本的会员制大多是基点,会进行一些折抵。

  4.店里充值的门槛一般参考哪些数据呢?

  参考以往的历史资料,查看会员的消费记录,了解一年以上未消费的会员不消费的原因,刺激其消费。

  洗护完成后和客人讲宝贝的身体状况会有哪些形式呢?会必须要求书面讲到么?

  美容前必须要和主人确认详细的信息,美容完后进行盘点,和主人当面确认,再由主人签领。

  商品区老是被狗尿,这个有没有办法解决?

  没有办法解决,很难避免,一看到立刻就擦,日本的店大多会放狗厕所,可以在狗狗进店时发尿不湿(成本略高)。

  日本宠物店地板,地面一般用的是什么材质的?

  多采用比较粗糙的地砖。

  地板胶;塑胶地砖,表面也有防滑的纹路

  日本当地网购率大概是占什么比列?

  日本网购的几率不高,习惯在线下购物。

  对于宠物的领养,店家是怎么去要求客户的,有没有什么制约?

  进行实名制领养,会签领养协议,被领养的宠物会打晶片,可以进行追溯。

  宠物活体展示区,互相通风,不是封闭格子隔开,狗瘟互相传染怎么办?

  活体柜清洁消毒很重要,活体进来前要进行彻底的消毒。活体的来源要确定。

  德国

  德国的店都这种规模吗?

  德国店大小都有,后来发现德国的店大多是大型店。

  德国散装粮有没有特定的管理规范或者经营许可,以及散装粮在德国销售情况怎么样?

  德国可以卖散装粮。

  德国有网购吗?对线下门店有影响吗?

  德国有网购,但是更多的人会愿意去线下店,互动感会更强,销售体验方式。未来体验感,互动性的竞争会很大。

  德国这种这么大型的宠物店一般位置在哪里,基础房租水电大概占总成本多少呀?

  基础房租水电不是很了解,宠物店有在市区有在郊区,符合人潮,消费类型和日本类似,大型的宠物店会在偏远的地区。

  德国居民一般的入店频次大概一周一次/两周一次还是别的?

  德国居民一般两周一次/三周一次,德国比较崇尚自然,会遵循狗狗被毛的生长规律,不太去修剪狗狗。

  店铺定在二楼,有什么好的意见吗?

  大部分生意都还蛮好的,完全靠口碑,黏度和回客率会更高,要很认真的去经营会员,在服务上要做的更用心。

  这个木制有的顾客询问这个木制品宠物吃了不会消化不良么?

  首先这个很耐咬,不会有什么屑屑,在德国卖的很好。

  像hundemax的这种指向性偏狗狗的店铺会不会猫咪客户比较少?

  商品的陈列宠物狗狗多于宠物猫咪,店内狗狗的商品也会多于猫咪的商品,商品的结构要去做调整。

  中国台湾

  台湾美容师一天大概能接几只宠物美容呢

  台湾美容师有一个平均的标准:每个月的营业额要在8万台币左右。因为客单价高,所以每一天的量不多。

  台湾美容一只狗的价位在多少呢?

  300块台币,不到100块人民币。

  台湾美容师薪金是什么价位 一个月平均到手多少钱

  C级的美容师薪水在台币3万块以上(不含奖金),好的美容师3万5以上。美容师收入收入都很好平均收入在人民币1万以上。

  台湾对猫狗的寄养是一个什么价位?

  看房间是笼子还是格子,一般是在人民币100块左右。

  台湾像爱猫园这样带冰柜的宠物店多吗?生骨肉在台湾的接受程度怎么样?

  还蛮多的,差不多中型的宠物店都有,都还蛮接受的。

  台湾连锁店铺有加盟模式吗?宠物店及宠物医院是否以个体经营为主?

  有的。知名度高连锁品牌宠物店还是个体经营为主,连锁店的规模都很成熟了。

  比如爱猫园,是否会出现很多滞销或者临期产品,有吗?如果有他们怎么处理的?如果没有,他们是怎么做到的?

  他们每个品牌商的业务每天来都会来门店看商品的期效,看库存,看库存的期效,低于一半以下的期效就会帮处理掉,所以不会有滞销品或临期商品。

  猫乐园是不是只卖跟猫有关的物品?

  早期是只卖猫的东西,后来也有在卖狗狗的东西。

  夜间营业额占比多少?

  夜间营业额占比并不高。营业时间主要分为4各时段,下午6点以前以妈妈为主,下午6点—晚上10以上班族为主,晚上 10—凌晨1点以在百货餐厅商场工作的的工作人员为主,凌晨1点到早上以夜生活的人为主。

  线上客户怎样有效的转到线下呢?怎样去做有什么好的建议么?

  台湾线上并不像大陆活跃,我们每年7月份会做会员唤醒,用线上的方式(电话/邮箱)让顾客回到实体店或线下店。

  宠物大学怎么收费?

  我们自己的员工是不收费的,会对店长进行培养,在企业内部成为一个氛围,以身作则成为一个示范。

  请问奥斯卡门头上有写“直播购物”,是通过什么途径直播,以及这种方式在台湾的普及程度怎么样?

  台湾常用的社群软件是Facebook,很多人会通过直播购物,我看到过很多老板创始人在做直播,非常的活络。

  台湾的宠物店门槛是不是特别高?

  也有很多的小店,首先你要确定你的核心竞争力是什么,把核心竞争力组起来,才会让人家觉得进入门槛很高。

  台湾网购的客户多吗?

  台湾网购不多30%左右网购,70%左右线下。

  门店营业额,水族用品和宠物用品的销售占比大概多少?

  我们店经营是宠物多,水族少,毛利是水族比宠物高一点。

  那培养好后离职了怎么办呀?

  培养好了又离开一定是公司有问题,我们建立了一个离职恳谈,了解员工真正的离职原因是什么。

  台湾的宠物店会不会有专门的客户关系管理记录,一般记录哪些内容。以及台湾的会员体系如何做长期的客户运营。

  会记录主人的一些基本资料和宠物的一些基本资料,消费习性,美容的服务的都会有记录。

  韩国

  宠物的寄养空间环境,您会推荐什么色调或者风格呢?

  没有什么特定的色系,软体才是真学问,你的软体和服务是没有办法复制的,一个企业的竞争门槛,不是你拍拍照片就可以复制的,你一定要有自己的想法,没有标准答案,硬件好做,软体不好复制。

  狗狗进店不会出现到处乱尿的现象吗?

  进百货商场一定要用推车,有的商场会提供专门的宠物推车;像爱猫园会给进店的狗狗发尿不湿,让狗狗穿着;我们店是一看到就会擦,谁看到谁擦,第一时间擦。

  louisdog是不是不让活体进入的?

  放到推车里或者抱着。

  宠物幼儿园和寄养有什么区别?

  韩国的幼儿园的经营有两种方式在韩国,一种是日托,早上8点钟送来,下午5点钟接回去他里面有排课程,运动课、说故事课、行为训练课、午睡、吃饭……每一个时段都有安排课程,他们还有家庭联络簿,老师会把狗狗在幼儿园的表现写下来;还有一种是寄养式,寄养除了日托以外你可以长期住,乡寄宿学校一样住在里面,住一个星期住一个月都有。

  好多客户都在网上购物,实体店现在就是一个澡堂子,实体店有什么好的营销策略?

  如果你的店铺没有特色没有竞争力没有差异化,确实很容易变成一个“澡堂子”,你需要做改变。

  他们所销售的活体,都是经过社会化训练的么?

  是的,他们会做一些简单的社会化训练,第一天日本的部分有跟大家提了一下,他们的幼犬在活体销售的过程中就会做定点大小便的训练,这些训练都是很基础性的,所以在购买活体后他们会跟你说,你可以继续上课,可以买一个套组(比如说10堂课),可以继续回来上行为训练的课程,卖活体的同时卖一些课程。

  室内设计的灯光是暖光更好吗?还是更亮一些比较好?

  有些人店里用白光,看起来很明亮,会很死亮没有温暖,有些人用黄光,如果你留明度不够,你的店看起来就会像西餐厅很浪漫,但是会很慵懒没有活力,所以白光和黄光需要搭配使用,留明度色温需要挑选不同的灯具。

  他们在接收寄养的宠物的时候,有什么标准或要求,需要提供什么证件之类的吗?

  韩国的情况我不太清楚,我们家是会填一个寄宿确认单,上面会填详细的信息。包括我们去参观日本的一个宠物专业的酒店,会去了解宠物的生活习性,习惯,联络电话,紧急联络人,饮食的偏好,现在有没有生病,有没有服药,这个药要怎么用,填完住宿同意单以后,里面饮食、排泄、运动状况等等都会记录。打疫苗可以请主人提供,因为打疫苗会有小本本记录。

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