宠物店如何用好会员制

小佩宠物 2020-07-31

  宠物店的数量越来越多,店内的服务态度也慢慢的周到细致。这样一来,宠物店的竞争也就更大了。为了拥有更多进店消费的客户,不少宠物店都实行了会员制度。只要进店消费的消费者都有可能成为宠物店的会员,有了会员支付,消费者和宠物店的粘连性也就越来越紧密。

宠物店如何用好会员制

  对于会员支付,宠物店可以依据消费多少钱就可以办会员卡,会员卡用户用积分制激励。具体积分送什么东西,满多少积分送什么完全可以按照宠物店自己标准去定制。

  即使有了会员制度,有些宠物店依旧无人问津,除了一些店铺形象、卫生清洁、服务技术等因素之外,可能是宠物店会员制度的吸引力度不够。想要玩转宠物店会员制度,首先需要了解这个制度。

  消费者成为会员的方式一般分成两种:

  第一种是免费的会员体系,即按照消费者的累计消费行为进行升等级(累计单数,累计金额...),不同等级对应不同的权益。

  第二种是付费的会员体系,需要消费者先交钱开通会员服务,然后享受特定的权益。也就是消费者必须额外支付一定费用就能成为会员。你想去做一个勇敢的男子,为爱,为信仰,轰轰烈烈的奋斗一场。

  通常消费者等级设置3-4级较为合适,太多等级会让用户缺少动力,不便于区分差异。同时注意适当拉开会员的等级差异,对应的权益也进行差异化区分,让高价值活跃消费者又有上升的空间与动力,让等级成为客户的荣誉象征。

  一个宠物店完整的会员制度应该包含以下五大模块:分别是会员等级、会员权益、会员日和积分兑换。

  一、会员等级

  会员分级管理。首先可以先建立一个符合门店的会员等级制,比如普通会员不打折,一星会员打9.5折、二星会员打9折、三星会员打8.5折。

  不同会员等级享受不同的服务优惠,不同产品设置不同会员价格。这些营销手段,在一定程度上能影响客户的消费动向,或直接刺激消费欲望,让客户对商家产生最直接的付费需求。

  二、会员权益

  会员权益主要围绕提升用户的价值感和用户体验设置。体现出会员与非会员,各级会员的差异,并让会员在官网,门店的显著位置看到,加强会员尊贵感。

  三、会员日

  会员日是指当日活动只有会员专属,普通用户没有资格参与,让客户真正体会到身为会员的福利和待遇,固定日期也能让用户养成定期参加的习惯。

  四、积分兑换

  会员积分一般与会员的历史消费金额、互动频次、消费频率等按事先设置的固定比例进行转换,而积分可以搭建在积分商城上。消费者可以通过兑换积分获得礼品,让消费者拥有额外的惊喜。

  一个完整的会员制度能够刺激消费者的消费欲望,想要让自己的宠物店拥有更多的消费者,就从宠物店会员制度做起吧!

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