如何开好一家宠物店(门店痛点)

小佩宠物 2020-07-31

  在电商崛起大背景下,宠物线上渠道迅速发展,诞生了一批线上宠物食品/用品品牌,如做主粮的比瑞吉、耐威克,做用品的小佩、皮蛋,做保健品的卫仕等。线上渠道在整个宠物商品市场占比接近40%,构成了我国独有的宠物渠道特征。

如何开好一家宠物店(门店痛点)

  与此同时,线下市场尤其是专业渠道(宠物店)仍然是宠物行业主力,但比起线上渠道的顺风顺水,国内宠物线下渠道的发展就要曲折许多。

  宠物门店流量枯竭原因

  1、疫情导致线下流量枯竭,一时间线下商业形态遭到猛烈冲击,不仅仅门店停业没有收入,还要支出各种运营成本,承担库存、房租、水电费。

  2、宠物线下门店进入下半场,获客成本越来越高已成必然趋势。

  商家痛点分析

  1. 商品管理混乱,容易管理脱节

  市场上管理系统杂乱,门店的ERP、进销存、线下收银、线上商城系统等数据分属不同信息孤岛,运营一段时间后,系统中的商品管理会十分混乱,容易造成线上线下管理脱节。

  2. 门店客流获取途径单一,守株待兔

  从业者缺乏运营手段,仍然采用传统营业模式,主要通过线下活动引流,目标客群主要为周边常驻潜在消费者。过分依赖门店地段位置,缺乏有效引流手段。且因信息滞后,无法满足客户的多元需求,导致客户流失严重。

  3.囤货压力大,进货价格高

  大多数门店缺少完善的供应链,囤货压力大,进货价格高,商品几乎没有利润空间,甚至出现进货价比线上电商售卖价格还要高的情况。

  4.无法形成连锁效应

  宠物行业缺少标志性品牌,识别度不高,门店装修陈旧,进店体验感差。

  解决方案

  1. 线上线下管理系统打通

  通过商品、订单、会员等功能模块的打通,店员和管理者可以通过一个系统完成所以日常工作,减轻对账工作量,优化网店日常到店自提等工作流程,减少维护工作量。降低店员误操作概率的同时,缩短的顾客等待时间,降低“排长龙”发生的概率。

  2. 商品管理模式清晰

  线上线下规则统一,海量商品信息也能实现手动或者实时同步。打通商品信息后,全部资料以一方数据中心为准,只需维护一套商品资料,就能实现商品同步、库存同步、售价同步,减少人力成本。同时减少很多商品Sku系统内维护工作,降低误操作概率。

  3. 门店库存与网店一一对应

  随着订单状态实时更新,无库存立即锁定商品售卖状态。

  4. 完善线上线下全场景积分使用规则

  线上系统会员信息可以直接同步到线下系统,完善线上系统订单线下系统核销的购买体验,通过线上更精准的运营手段,包装整体客户的拉新、促活和留存。利用线上流量为线下倒流、增加订单转化。

  在宠物行业发展浪潮中,各家宠物店唯有“手拉手”才不会迷失方向。宠物连锁品牌是大势所趋。

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