从0到100分,如何经营好一家宠物店?

小佩宠物 2020-07-30

  开一家属于自己的宠物店,是很多人的梦想,但是开一家宠物店有多难,开店的老板们都应该知道。现实很残酷,热情多以失败告终,这究竟是为什么呢?

  你可能会把原因归结在创业资金少,缺少营销手段上,可是开在人多的地方也不代表会成功,尤其是在如今经济不景气以及竞争激烈的情况下。如果你没先搞清楚“市场需求”和“心中理想”的落差,很容易在开店的路途上走得跌跌撞撞。

  不要被一时的热情所迷惑,不如先静下心想一想以下这些问题,制定好计划方案再去行动,就会避免很多弯路。

从0到100分,如何经营好一家宠物店?

  宠物店如何定位

  我为什么想要开宠物店?

  想要开一间怎样的宠物店?

  这两个问题,能够帮你确认开店的决心和初衷。唯有先确定初衷,才能确定宠物店的定位,并影响选址、资金、课程、装修等的策略选定。

  消费者定位

  宠物店要进行市场定位,就要了解目标消费人群是谁,目标消费者是一群什么样的人,他们对宠物的消费需求、消费行为、消费心理是怎样的,他们的价值观与宠物店业务的关联度等。

  比如全日本年销售额最大的活体连锁品牌之一Pet’s first,他们家主要针对中高收入人群,每只宠物狗的均价达到30-40万日元,加上税和强制购买的宠物保险,更是高达40-50万日元一只(相当于人民币2.5-3.3万)。

  地址定位

  做好消费者的定位,然后就要做宠物市场调查和了解,了解周边的房租、消费水平、消费能力,同行竞争情况和周边环境等。这样在选择宠物店位置的时候,也就有了一定的标准。

  像一些繁华的商业街,小区附近,办公楼附近,都是很不错的选址,能够为宠物店带来稳定的客源,宠物店也能获得较多的利润。

  比如Pet’s first店铺选址,分布在城市中心及副中心地区的商圈及主要街道,也就是白领逛街的必经之地。部分店铺更是不畏高价租金入驻大型shopping mall,成为人们周末逛街之余感受与宠物相处乐趣的体验馆。

  像商业街和小区附近具体店址的选择还要考虑到门店可见度、方位、场地的大小等。

  可见度是指该店能被往来行人看到的程度。位于十字路口的宠物店,比起位于小巷尽头的宠物店,天然的能被更多人看到。

  方位是指宠物店处于商业区的相对位置。例如:拐角处的宠物店具备“街角效应”,在可以截获来自两条路上的人流。

  还有就是宠物店装修一定要合理,规划好各个功能区的划分。在宠物店装修之前一定要做装修图纸,对于宠物美容师要求的排水通风都能很好的布置好。

  产品定位

  因为宠物店消费人群的消费能力和消费意识的不同,所以在给宠物店进行产品定位的时候,一定要了解宠物店周边人们的消费能力和消费意识。

  当然,最重要的是品质为王,以高标准要求自己的产品还怕你的客户跑了吗?

  宠物店经营项目的定位

  宠物店要做什么项目,无论哪种生意,都必须赚取「利润」才能继续经营;一定要准确定位顾客需要,宠物店提供什么服务取决于顾客有怎样的需求。

  举个例子:顾客以宠物美容为主,宠物店把经营定位在美容技术上,如何剪,如何剪好。如果更多的顾客有宠物用品的需要,就要把主要经营项目向宠物用品靠拢。

  顾客有宠物美容之外的需求,比如说宠物摄影,宠物寄养、宠物医疗、训犬、宠物乐园等等,宠物店要根据情况,扩展相关业务。建立自己店铺的风格和特色,关注顾客的实际需要、把握潜在的经营良机、追求合理的利润才能实现利益最大化。

  宠物店发展方向在哪里

  实体店发展的方向,是遵循着人类目前流行的生活方式而转型和升级,必须让自己的店铺紧跟潮流,保持不断创新,才能持续发展。

  所以,我们要用什么样的方式,让顾客来到我们的店铺,这是关键。首先要问自己:

  如果是你,你会来自己的店铺消费吗?

  你所提供的服务和产品定位是什么样的人群?

  我们了解现在新人类的生活方式吗?

  报告显示,中国宠物主整体呈现出中高收入化、高学历化、中高阶层化、年轻化等社会特征。

  关于年龄层分布,80、90后宠物主占比最高,显然年轻养宠族已成为主流,同时揭示了近年来宠物市场蓬勃发展的驱动因素。

  报告指出,中国养宠人群中显示,稳定的经济基础是养宠的必要前提。月均收入在1万元以上的占比整体超过了三分之一。显示出有经济实力、能保障宠物一定生活水平的养宠主人正在逐渐增多。

  针对80后、90后、甚至00后的这些年轻群体的消费特点,都有一个特征:就是互动式体验

  互动式体验有三个特点:

  功能体验:消费者通过对产品的试用体验,使消费者对产品有真实的感受。

  娱乐体验:将产品、品牌的理念特质融入到娱乐当中,以娱乐的方式让顾客去体验去感受。

  五感体验:给予体验者(消费者)视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受,当然,最主要通过视觉来打动和触动他们。

  增加颜值视觉冲击

  每个小区都有菜市场,进去的感受大概为脏乱的蔬菜堆积在一起,难闻的气味和卫生不过关的大环境,买完蔬菜恨不得立刻离开!这种体验好吗?

  但是如果走进的是一家干净明亮的超市,每一摊的蔬菜和水果都经过精心挑选和陈列,面带微笑的售卖人员……心情都是好的。

  如何提升实体店的客户体验

  理想中的消费者体验应该是:在这家店有我想买的东西;有我想体验的服务;有让人想买东西的氛围和心情。

  只有以客户需求为中心,让客人感到身心舒畅的店铺,客人就会想回头再次感受美好的体验。

  当我们不知道消费者想什么,要什么的时候,也就是我们该停止手中所做的事的时候,思考清楚后再出发也不迟。

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