澳大利亚在线宠物用品销售行业分析

　　在线宠物用品商店，是指宠物用品商店通过互联网零售宠物食品和用品。这些商店包括纯宠物食品和护理商品的零售商，以及具有在线购物功能的实体宠物用品商店。

　　其主要经营活动为：

　　在线销售宠物食品

　　在线销售宠物周边配件

　　在线销售宠物玩具

　　在线销售宠物保健产品

　　其主要产品和服务：

　　耐用的宠物用品及其周边配件

　　宠物保健品

　　宠物食品和零食

　　主要数据

　　澳大利亚在线宠物用品销售行业数据 2019

　　收入 2.2亿澳币

　　企业总数253

　　企业平均收入 $87万澳币

　　利润 $880亿澳币

　　企业平均利润  $34,782 澳币

　　企业利润率 4%

　　产业结构

　　行业生命周期阶段增长

　　行业收入波动性中

　　资本密集程度高

　　行业援助程度低

　　行业集中程度高

　　行业监管水平中

　　技术变化影响高

　　行业进入壁垒中

　　产业全球化程度低

　　行业竞争水平中

　　行业趋势

　　1.可自由支配收入的增长使得宠物主人的消费能力增加了

　　2.许多公司一直使用eBay等第三方平台来销售其产品

　　3.由于宠物食品的体积较大，送货到家将促进在线宠物食品的销售

　　4.随着越来越多的宠物主人在寻求高品质或者有机宠物食品，高档化趋势将推动在线销售

　　5.持续性的价格折扣或者促销将会限制行业的利润率

　　主要外部影响因素

　　家庭实际可支配收入可支配收入会影响宠物主人在宠物身上的花费。宠物主人在宠物身上花费的越多，购买优质宠物食品和昂贵宠物周边配件的需求就越大。这为行业提供了扩展的机会。

　　实体超市的需求

　　超市是大多数宠物用品的最大零售渠道。消费者从超市购买大量的宠物用品。因此对于企业而言，实体超市是外部竞争的重要来源，并且可能威胁到行业的增长。

　　互联网用户

　　线上商店仅通过互联网运营。因此，链接网络的人数和网络速度极大的影响了行业。在过去五年中，互联网用户的增长，增加了在线购物的市场。

　　兽医人数

　　兽医的人数反映了澳大利亚对宠物的需求。在过去五年中，由于宠物拥有量的增加趋势，澳大利亚畜牧业的健康需求的增加以及开设三所新的兽医和动物科学学校的推动，兽医人数有所增加，从而兽医毕业生人数增加了。预计在未来几年，兽医人数将进一步增加。

　　消费者信心指数

　　消费者支出受到消费者对其财务状况和经济状况看法的影响。消费者情绪的下降可能会限制消费者愿意花更多的钱养宠物的意愿，从而降低了行业需求。

　　COVID-19

　　随着澳大利亚政府鼓励人们在家自我隔离并实行社交距离措施以应对COVID-19疫情，预计将会有许多人进行线上购物，其中包括在线购买宠物相关产品。预计COVID-19将会对澳大利亚人民的购物方式产生持久的影响。尽管澳洲人在在线购物方面进展缓慢，但是大多数使用线上购物平台的人们可能会继续使用线上购物这种模式。

　　成本结构基准

　　利润（Profit）该行业的利润率平均占行业收入的4.0%。这些低利润率反映了价格竞争和企业出售大量低价值产品。单个公司成功管理仓库，分销和物流成本的能力会严重影响利润。对于提供免费送货服务的运营商而言尤其如此，特别是对于笨重的宠物食品。在过去五年中，行业利润率略有上升。

　　工资（Wages）该行业的工资成本低于其他零售业务，因为该行业不需要雇佣那么多人来销售大量商品。在过去五年中，工资增长落后于销售增长。因此，在此期间，工资在行业收入中所占份额有所下降。

　　购买（Purchases）与一般零售以及宠物护理行业的零售类似，购买在行业中所占比例最大。企业拥有的库存量及其预期销量在很大程度上决定了其购买成本。因此购买成本在一年中的不同时间有所不同。但是，随着在线购物的普及，以及季节性宠物食品采购在行业收入中所占比重越来越大，这些季节性费用预算会有所分散。库存通常是从国际采购的，这意味着汇率波动会影响成本。在过去五年中，澳币贬值增加了购买成本，同时也随着保费趋势而增加了高价商品的库存。宠物食品平均单价的上涨也增加了购买成本。因此，过去五年中，购买成本占行业收入的比重有所增加。

　　折旧（Depreciation）

　　折旧费用反映出行业运营的资本密集性。此外，该行业的维护成本还占了行业收入的9.2%。这些维护成本与网站的维护以及订购系统的不断改进相关。在过去五年中，由于运营商以投资于新的在线平台和搜索优化（SEO）来吸引消费者。这两种成本在行业收入中所占的比例都在增加。

　　其他成本（Other costs）其他费用包括与运输，劳务分包和销售有关的费用。在过去五年中，由于企业通过免费送货和其他促销活动赢得了市场份额，这些成本的绝对值增加了。例如，互联网巨头亚马逊的到来加剧了竞争压力，导致一些企业开展了营销活动以保持市场份额。但是它们在收入中所占的比例有所下降，反映了采购成本的相对较高增长。

　　进入门槛

　　在线宠物用品销售行业的进入阻碍主要与建立成功的在线业务的复杂性有关。企业出售的产品与其他零售产品一样容易从批发商那里买到。

　　业内规模较小的企业通常开始使用电子商务平台（例如eBay）进行交易。这使较小的企业无需拥有自己的网站或交易系统即可在线销售，而无需向eBay支付佣金以充当托管人。这有助于解释在宠物产品和周边配件产品领域中运营的大量小型企业。相比之下，My Pet Warehouse和Greencross已开发了专有网站，支付机制和发行渠道以补充其零售业务。这些企业通过覆盖消费品市场，从而实现其在线运营的规模经济。旨在获取市场份额并与主要在线零售商竞争的新企业，将需要做好准备，拥有广泛的库存水平，物流计划，营销预算和易于使用的网站。建立品牌知名度可能是最大的进入障碍。就宠物食品而言，加工，包装，储存和成本有效地运输大型或笨重的低成本物品的需求也可能成为进入该行业的阻碍。

　　主要企业

　　Millell Pty Ltd – Pet CircleMillell Pty Ltd在行业中以商品名Pet Circle经营。Pet Circle是一家澳大利亚公司，总部位于悉尼，以前称为Paws For Life。该公司于2011年开始提供在线宠物食品专用递送服务。该公司目前拥有130名员工。Pet Circle最初提供16种不同产品和4个品牌的产品，现在为6种动物细分市场提供6,000多种产品，包括宠物食品，零食，保健产品，药物和配件。该公司依靠风险投资来扩大业务，使悉尼仓库业务的规模扩大了两倍。

　　Pet Circle运行基于订阅的业务模型，该模型允许客户设置宠物供应订单，该订单将在指定的时间自动交付。为客户提供精选品牌的额外折扣。Pet Circle可在24小时内从其仓库中分发所有订单的80％至90％。该公司还为所有超过29澳币的订单提供免费的一到两天送货服务，以及价格匹配政策。

　　Heoh Holdings Unit Trust - My Pet Warehouse

　　Heon Holdings Unit Trust的受托人以其商业名称My Pet Warehouse在行业中运营。My Pet Warehouse成立于2009年6月，是一家总部位于澳大利亚的多渠道宠物商店，在墨尔本，悉尼，珀斯和布里斯班设有13家实体店，以及一家在线商店，提供一系列宠物用品，宠物食品，配件以及兽医和处方药动物保健品。这些商店中有几家作为配备分销的商店来运作，以支持公司的在线运营，但该公司还在悉尼，墨尔本，布里斯班和珀斯拥有专门的分销中心。My Pet Warehouse库存超过8000条产品线，并且订单满$ 49.99即可享受免费送货。该公司还每周提供六天的点击收集选项。公司基于价格竞争，提供最低价格承诺。

　　Greencross Limited - Petbarn

　　综合宠物护理公司Greencross Limited通过其Petbarn品牌在该行业经营。Petbarn是澳大利亚领先的专业宠物店品牌之一，拥有180家零售店。该公司在澳大利亚设有零售业务，并设有在线商店，并销售宠物食品，动物药品，玩具，狗窝，宠物载体，教育书籍，宠物保健产品和补品等产品。该公司的在线商店为狗，猫，鱼，鸟，爬行动物和其他小动物（包括兔子和豚鼠）销售4,500种产品。在2015-16年度，该公司开始在线销售处方食品，并启动了其网站的移动优化版本。Petbarn还通过与相关行业组织的合作关系提供一系列服务。这些服务包括收养宠物（与RSPCA和Lort Smith合作），洗狗和美容（店内DIY），宠物酒店（与Hanrob Pet Hotels联合）以及通过Petcloud进行狗日托。

　　与其在线竞争对手Pet Circle一样，母公司Greencross制定了长期计划，将其市场份额扩大到整个宠物护理行业的20％。 2017年2月，该公司完成了其“线上点击，定点提货”服务的全国性推广，目前占在线销售的40％。 Greencross还计划使用其Petbarn品牌发展其在线平台，作为其无缝多渠道产品的一部分。该公司希望通过其团体忠诚度计划实现这一目标，该计划目前拥有190万活跃客户。 Petbarn还通过其广泛的商店网络提供当日交付服务，着重于交付速度。

　　成功因素

　　快速采用新技术的能力: 能够有效采用和实施新技术的在线宠物用品零售商可以最大程度地满足消费者需求，从而最大程度地提高销售收入

　　提供优质的售后服务：及时有效地解决售后问题，可帮助宠物护理零售商建立忠实的客户群，从而增加收入

　　能够控制手头库存：使用库存管理系统的宠物护理零售商可以确保手头有足够的库存用于高峰交易时间和订单履行

　　拥有忠诚的客户群：以提供高质量产品，高效交付和出色的客户服务而建立声誉，有助于宠物护理零售商确保重复销售

　　行业周期

　　该行业的增长已经大大高于GDP增长

　　业界采用了新平台来销售公众认可的产品

　　人们对该行业的认识和兴趣不断提高该行业正处于生命周期的增长阶段，预计到2023-24年，年收入将强劲增长。此外，该行业对经济的贡献（以行业增加值衡量IVA）预计将以9.1％的年增长率增长，大大高于同期GDP预测的2.7％的增长。这表明该行业的表现明显优于整体经济。该行业以一种新的方式出售了一套公认的产品。通过使在线平台适应宠物产品市场，该行业得以通过技术创新而强劲增长，而不是培育出大量与宠物相关的新产品。该行业正在受益于对在线交易的不断增长的投资和接受。技术日新月异，从总体上增强了消费者的体验，并使网站运营商能够快速安全地处理交易。在接下来的五年中，宠物行业将从持续的宠物人性化趋势中受益，这可能使行业运营商能够出售种类繁多的优质和高价值产品，以适应日益宠爱的宠物的舒适性，健康和福祉。

　　行业前景

　　预计该行业在未来五年将继续强劲增长，这主要是由于在线购物的便利性和受欢迎程度不断提高。

　　引入更高效的配送系统可能会进一步帮助行业收益增长，因为消费者选择方便携带重型物品（如罐头和大袋宠物食品）进行配送。通过该分销渠道出售的宠物食品的数量和价值预计将在未来五年内增长。随着越来越多的消费者依赖互联网来取得更高价值的天然或有机宠物食品，预计高端化趋势将促进在线销售。预计未来五年实际家庭可支配收入将增加，从而增加澳大利亚消费者的消费能力。宠物主人为确保宠物健康而花费更多的这个趋势很可能在未来五年内继续增加行业收入。

　　预计到2023-24年，行业收入将以6.6%的年增长率增长，达到3.025亿澳币。由于起步基数较低，预计未来五年的行业收入与前五年相比将以较慢的速度增长。但是，在接下来的五年中，在线宠物用品销售行业预计将大大超过整体宠物护理行业。到2023-24年，该行业预计将占整个宠物护理行业的10%以上，这表明有进一步增长的潜力。