关注全业态宠物消费，开创新的消费场景

　　根据大数据统计,在刚刚结束的618购物狂欢节中,仅618当日前1小时,京东的宠物主粮成交额就是去年10倍。

　　在宠物店随便买点宠物用品的时代离我们越来越远,取而代之的是科学喂养和更高品质的用品。从吃穿到住行,甚至是用高达25万元“复活”爱宠……宠物成了一门好生意。

　　是什么推动了宠物消费的快速增长?在宠物业新品类不断涌现时,还有哪些值得挖掘的机会?

　　宠物角色的升级刺激消费升级

　　从消费市场看,2016年-2018年,90后养宠用户一路从17%攀升至43%,成为饲养宠物的主要人群。这群人乐于尝试新鲜事物,愿意主动寻求科学的喂养信息,他们对品质生活的追求从自我延伸至宠物,重视成分和功能,也看重颜值,更青睐个性化的产品和服务。

　　养宠人对宠物的投入增加不仅是因为经济水平提升,更重要的是宠物在家庭中的角色变化。随着对宠物的功能性(如看门)需求减少,陪伴的需求提升,宠物逐渐升级为家人,宠物与主人之间的情感联结,让养宠人开始更加关注宠物的健康和愉悦程度。

　　另一方面,人们获取信息的渠道和方式改变了。宠物自媒体的出现带来了更多元的信息源,加之宠物医疗更加正规化标准化,养宠人群能接触到比以往多得多的宠物相关知识,科学喂养与护理知识逐渐深入人心。

　　越来越热闹的宠物消费品市场

　　H&M 与 Moschino合作推出宠物服装;雀巢旗下宠物品牌跨界潮牌 INXX 推出联名款潮搭、宠物潮装;星巴克开设宠物友好门店,为宠物定制活动区……品牌纷纷入场宠物消费领域的同时,宠物消费领域的老牌们也在不断发力升级。

　　怎么吃最重要

　　发力的主战场还是「吃」:最初,人吃什么宠物吃什么;后来,宠物主人会在超市和宠物店购买专门的宠物食品;而现在,宠物店的平价粮食已无法主人对满足宠物健康的需求,中高端粮成了最激烈的竞争市场。在各类科学喂养的信息面前,商家或为了给产品找卖点或为了迎合消费需求,开始针对不同宠物定制化粮食,甚至根据身体状态的不同阶段特制粮食,无谷粮、湿粮、功能粮、小型犬专用粮、宠物保健品等一系列产品应运而生。

　　产品颜值即正义

　　要想在产品同质化的环境中脱颖而出,颜值是首先要考虑的事。普通的好看是比如造型吸睛的宠物厕所和宠物包;造型奇特的,比如淘宝X国家天文台那个售价599瞬间被秒光的猫窝;还有配合节日限量发行的周边,比如圣诞节猫爬架;更可以是发朋友圈的潮牌或大牌合作款,比如Moncler 与 Poldo DogCouture 推出的狗狗羽绒外套。在「吃的好、用的美」的基础上,宠物消费的升级更多是联动式的细分领域升级。

　　定制化的穿、住、行

　　最显而易见的细分领域是生活。年轻人养宠物的一大问题在于,自己的时间并不充裕,同时希望生活还是享受的。于是,为了满足快捷方便、提高生活品质的需求,我们看到了各种智能养宠设备的出现:自动厕所、自动喂食器、智能狗牌等等。

　　除了解决生活问题,仪式感也非常重要。宠物是家庭的一分子,生活起居的方方面面也要标榜个性。宜家就在2017年第一次推出了专为猫狗设计的宠物家具系列 Lurvig。Lurvig 系列一共 62 件产品,覆盖了宠物生活方方面面的基本需求,还针对猫狗党们开发了不同的产品。

　　出门旅行,怎么能不考虑带「家人」一起享受。数据显示,42%的旅行者表示,他们在选择度假目的地时会考虑是否能带宠物;如果住宿接待宠物,49%的旅行者愿意支付更多费用。对于养宠人而言,宠物的需求往往比自己更重要,酒店中要配备宠物窝、宠物spa,要有专门的客房服务菜单,甚至专门设计的宠物餐厅,各种宠物定制的服务和设施成为购物中心、餐饮业、酒店出行业商家的新机遇。

　　云养宠物的春天

　　随着社交媒介的增多,短视频的火热,线上云养宠物的人越来越多,宠物经济从养宠人逐渐向爱宠人群蔓延。最典型的例子莫过于星巴克的萌宠形象营销了。5秒内售罄1000只的猫爪杯,狗年与Pet’s Rock联名推出的保温杯、笔记本等商品,圣诞节的鹿头杯……挖掘养宠人的消费需求已远远不够了,挖掘大众的宠物情结才能真正实现消费破圈。

　　爆款过后,他们还会回来吗?

　　再好看的猫砂盆也不需要一直买,再特别的网红店可能打卡一次就够了。在宠物喂养质量提升、人宠关系发展和线上线下媒介推动的宠物消费增长之下,如何让消费者有理由在一次性消费后不断复购,才是更值得挖掘的价值点。

　　持续触碰消费者的情感痒点

　　宠物与主人的亲密性不言而喻,宠物消费就像是母婴消费式的「情感消费」。颜值消费虽好,但更好的颜值总会不断刷新消费者的感官记忆。想要成为不可替代的品牌,就要思考如何用不一样的情感价值绑住容易变心的养宠人。

　　比如,养宠人在品牌上的每一次消费都能被记录且收藏为宠物与主人之间的回忆,在特殊的纪念日还能定制专属的礼物。用持续的互动加强消费者与商家间的黏性,才有可能抓住消费者的心。

　　关注全业态宠物消费,开创新的消费场景

　　很多商家在推出宠物配套服务时,往往考虑的是解决某一个具体问题,比如宠物保险、殡葬、运动娱乐、摄影。但是,如何把这些消费场景串联起来,真正站在养宠人的立场考虑,从生活起居各个方面思考如何更好的服务养宠人群,让他们感受到切切实实的便利。

　　此外,消费者在生活中不可避免的会接触到各种各样的品牌,与养宠人生活相关的其他品牌达成跨界合作,构建新的品牌场景,才能让消费者基于场景化主动消费,也能通过跨品牌的连锁反应进一步占领消费者心智。